區塊鏈運用案例-產險聯盟鏈

產險聯盟鏈: 讓車險理賠更即時

使用情境

• 出車險申請強制險理賠速度快一倍(各家保險公司人力與紙本協作 )
  萬一在路上發生交通事故，車上的乘客、別車的駕駛或是受傷的路人就可以申請強制險理賠。但大家可能不知道在人們申請強制險的背後，往往得仰賴各家保險公司密集地人力與紙本協作，才能在最短時間內完成理賠作業
• 用 產險聯盟鏈 現在要申請強制險的理賠速度已經比以往快了將近一倍
  理賠速度能大幅提升，最重要的原因是全台灣 14 家產險公司在今年都加入了「產險聯盟鏈」，改以數位的方式取代以往需要人工與紙本的確認。
  這不僅降低了人工作業的失誤，也大幅提升車險的理賠效率。
• 8000 件強制險
• 出車禍 B 國泰 要賠 A 富邦 1000元( 肇事比例理賠: 國泰: 800 ,富邦: 200)
  強制險照會: 國泰確認 富邦沒有重複賠償 ( 只有一個保險公司有賠 1000 元)
  強制險分擹: 國泰會賠 A 1000元, 每用會再跟富邦 B 求償 200 元
• User 感覺 賠償快、更便宜

聯盟鏈 (Permission, 許可) : B2B 邀請申請制、強制險、車險、任意險

• B2B, 邀請公司加入, 並取得產險聯盟上的公司同意 , 不是 Public 任何公司皆加入
• 14家產險加入 強制險、強制險分攤、車險、任意險
• 國泰金控開發並無償分享給其他產險公司

Business Model 適用場景 ( 選擇區塊連條件 ) : 紙本、資料交換共享、不可竄改、同產業

• 數位化: ( 須要紙本 ? 手動程度高? )
• 資料交換共享 : ( 照會 ) ?
• 同產業的公司 ? 不能放在別人家
  異質產業( 銀行 )的公司 : 銀行. 電商
• 多方協作 : ( 使用人數 ? 人工成本 ? 出錯率? )
  不可竄改(分攤理賠) ?
• 不出賣個資
• User 不要感覺有改變?

IT 系統建置選擇

• 誰是節點 ? 維護節點要花錢
• 什麼資料上區塊鏈? 分享資料不含個資分享給其他公司
• 使用區塊鏈必要性 ? 不適用只有一個公司( 節點 )

執行困難點 ( 創新變革 )

• 跟保險公司溝通, 請他們加入
  對區塊鏈不了解 , 產生抗爭 ( 辦說明會 )
• IT 談 區塊鏈程式放在機房, 並維護它
• 合符各公司的資安要求
• 所理賠公司可看
  個資 : private data , 點 A to 點傳 B 公司, 但不傳給其他理賠公司
• 公開: 14 家可以看的
  同業的確認
  分攤金額的公開
• 加入 ROI ?
  HW(維運) vs 紙本、人工投入
• 作業流程改變
  會計理賠作業流程改變
• 產險公會支持: 價值衝突, 會不會取代我的工作
  協調保險公會成員中的參與此產險鏈

聯盟鏈維護

• 節點維護 - 各產險 IT , 因為放在 產險機房
• 平台提供新功能 ( bug fixed , upgrade ) - 國泰
• 平台客服 - support 各產險 IT - 國泰

區塊鏈開發 (國泰金控區塊鏈 Team ) 所須人才

• PM
• R&D
  BD

系統建置 Infra

• 放在各產險公司的 機房
• 產險無法上雲
• 各產險公司的 Infra Team 維運

參考資料

• EP.185 取代紙本！產險聯盟鏈讓車險理賠更即時 ft. 國泰金控區塊鏈團隊 Nicholas、Jessie