EIM 企業即時通訊如何結合雲辦公，成為企業的智能助手?

企業即時通訊 Enterprise Instant Messaging，簡稱EIM，它是一種以企業或政府單位為主的網路溝通工具，使用者可透過安裝即時通訊的軟體，進行兩人或兩人以上的的雙向即時溝通，可傳送文字、語音訊息、影片和檔案等。

EIM是為企業或政府單位加速溝通、提高工作效率和執行力的即時協同辦公平台，相較個人即時通訊，EIM會更注重安全、穩定和擴展性。個人即時通訊軟體在功能上，則是以私人聊天、交友和休閒娛樂等需求為主，但這些都是企業用不到甚至禁止使用的。

根據企業資安調查報告，在金融業及公務機關等產業中，有超過8成的企業重視資安防護，EIM所在的伺服器穩定與安全，也是大多數企業考量的的重要因素，發送的訊息均需經過加密後再進行轉發，能有效確保聊天內容不被外洩。

隨著行動裝置的發展，促進了更多移動上的便利性，在辦公室內使用電腦，外出就使用手機進行通訊，所以手機端成為一個好用的EIM不可或缺的重要因素，但需確保訊息在設備切換的途中，是否能夠完全同步，避免遺漏重要訊息。

除了基本的即時通訊，許多企業也希望可在EIM上加入工作及營銷管理、視訊會議等多方面服務，並且開放第三方入口，允許企業連接其它軟體，將原本的即時通訊工具拓展為一個綜合應用的企業管理平台。

一款實用的EIM，應滿足基本的即時通溝通，並同時提供文件傳輸、會議、群組通訊等功能，方便員工使用和也利於企業管理。在使用者的操作及後台管理中，也要盡量簡單易用，減少使用者的學習成本。

Lale EIM 是一套以企業即時通訊為基礎的智慧服務入口，比一般個人通訊軟體更注重使用者的隱私及安全，它可支援封閉型的內部即時通訊，並取得最高資安等級具交易行為之行動應用程式認證，能有效避免內部人員進行溝通時商業機密外流。

除了基本的通訊功能，Lale EIM 透過快速部署AI聊天機器人，讓你在與同事的聊天中，可透過輸入關鍵字來啟動報表、通訊錄等辦公工具，在平台上也可做企業管理、流程作業及表單管理，解決大部分中小企業在辦公上的數位化需求，並可用於物聯網操作IoT裝置、做數據的監控，以及社群互動做各項服務間的協同，充分展現數位商務平台的可擴展性，且具備PC及APP端的多重入口，使用者可彈性搭配使用，讓企業中的溝通及管理提升更高的效率。

原文首發於「Lale快報」網站，原文頁面連結。