最複雜的商業模式「科技生態系」，為何受到科技巨頭們爭相打造？｜趕快tech我 EP10.2.1

今天我們要介紹的科技名詞，在過去屢次被我們提及，也是目前各家科技巨頭爭相想要打造的概念，卻從來沒有被我們深入討論，沒錯，今天要介紹的就是「科技生態系」。

對於科技生態系，其實各界沒有一個有共識的定論，但是我們可以以下的試想，去了解背後的概念：一個森林要維持運作，除了需要有生物的植物、動物、微生物，當然也包含一些能量或營養的載體，像是空氣、陽光、水等，彼此間相互協調，維持整個森林的運作。而當我們把這個概念放進科技業中，就形成了所謂的科技生態系。

美國知名的商學院教授 Ron Adner在自己的著作《生態系經爭策略》中，為生態系歸納出了一個定義：「一個生態系，就是『合作夥伴』透過『價值結構』相互作用，像『終端客戶』傳遞『價值主張』。」

根據 Adner 的定義，生態系中有四個關鍵，首先最基本的，一家企業要確立的就是自己的「終端客戶」（End User），終端客戶指的是產品或服務的最終使用者。許多企業失敗往往就是無法確立自己的終端客戶，或是擁有多個終端客戶導致發展失衡。

而如果無法確立終端客戶，就會影響下個關鍵——「價值主張」的傳遞，所謂的價值主張就是企業要替終端客戶帶來的利益或好處。

由於兩者是相輔相成的，因此即便企業清楚知道自己的終端客戶，但是沒有辦法傳遞相對應的價值主張，客戶仍然不會買單。反之亦然，如果有明確的價值主張，但沒有傳遞的對象，價值主張就會消失意義。不過，就實例上來說，通常沒有終端客戶，就很難有明確的價值主張。

接著，我們可以把確立的「價值主張」再拆分成價值元素，例如影音串流服務最基本的價值元素至少有：內容、推薦、觀看。當各個價值元素排定順序或是找到彼此的關聯性，就會形成「價值結構」，也就是第三個關鍵。

而價值結構的重要性，在於這是生態系中最重要的關鍵「合作夥伴」間如何彼此協調的規則，每個合作夥伴都必須價值結構中找到自己扮演角色。

綜上所述，我們可以發現要打造生態系，企業所需要管理的不再只是企業內部，更是管理所有上下游的供應商和合作廠商，形成一個彷彿帝國的同盟，這個同盟是因為要實踐同個價值主張而構成，因此，不同生態圈的兢爭，就如同攻城掠地一般。

Adner 在書中提到，首先要建立最低可行生態系統（minimum viable ecosystem, MVE）。這個概念是先創造一個實驗性質的微小生態系，引入最少量的合作夥伴進行運作，目的是要向其它的廠商證明這個的生態系可以為他們帶來怎樣的效應。

接著，就是要想辦法讓這個生態系長大，因此必須要有階段性擴張的計畫，並且為擴張訂出原則，為什麼要階段性擴張呢？因為假設一開始進入市場就大張旗鼓很容易就會被龍頭針對，發展就會處處受到限制，因此需要慢慢成長。

此外，並非每個有意願合作的夥伴都是最適合生態系的夥伴，因此需要設立原則，確保自己的價值結構中，是否有合作夥伴合適的位置，如果忽視了這個部分，雖然生態系龐大，卻容易窩藏許多冗員。

當企業成功建立自己的生態系後，要如何抵禦競爭者、如何構築自己的護城河？其實重點就在於如何鞏固自己原有的聯盟，並找到新的盟友。

Ander 在書中提到了幾個攻防的策略，首先，要集中化和差異化自己的價值結構，目的是要讓自己的生態系隨時處在該領域的龍頭地位，過程中提供合作夥伴更合適於發展的空間，強化忠誠。

鞏固好自己的同盟後，還要去拉攏更多的企業成為同盟，而誰會是合適的伙伴呢？答案就是敵人的敵人，舉例來說，Intel 近期將晶圓設計與代工分開，目的就是希望透過這樣的方式，去找到更多無直接利益衝突的廠商進行合作。

值得注意的是，千萬不要因為擴張同盟或是追求成長，而忽略原本同盟的需要，甚至是改變了價值主張，這樣反而會動搖根本。

儘管我們能夠簡單地介紹生態系的定義及策略，但實際上這些策略運作起來卻不那麼容易，根據波士頓顧問（BCG）統計，嘗試生態系的眾多企業裡，只有 15％ 能永續經營，因此生態系也被視為是最複雜的商業模式，