☄ ᴄʜɪᴛ ᴄʜᴀᴛ ₀₀₁ 故事香氛ｘTFC 花藝︱經營品牌，從認識自己開始

故事香氛負責人 Fion 與 TheFlowerCompany (TFC) 花藝師 Lisa，原為顧問公司的同事，一位品牌顧問、一位平面設計，先後離職創業，因緣際會為知名品牌跨界合作，還至學學開設香氛與花藝課程。本次對談，將從不同世代的創業者角度出發，暢談品牌經營、創業挫折與成長。

品牌心法重點整理

⌂提案標準：要超出自己預期的好
⌂想做出感動人心的品牌：一定要跟消費者產生情感與連結
⌂品牌跨界合作：雙方變成鏡子，從不同角度思考吸收，一起呈現最好的樣子

◿ 登場人物

Fion：我在顧問公司有一個很重要訓練，就是「如果要做一個可以感動人心的品牌，或是跟消費者有深層的互動，你的品牌一定要有情感」。我一直在思考除了把產品做好，還有什麼產品之外的連結？味道這件事很有趣，是記憶跟情感的表現，透過這樣的方式，故事自然而然就會變成創作香氛很重要的元素，也會變得比較深刻。像是：我把我的故事與心情分享出來，如果有人被這個故事感動、或是接收到我想要傳達的訊息，某種程度上就是接住我的心情，這就是比較深刻的互動。對我而言，我的香氛不再只是香氛，其實是我跟消費者或是跟喜歡這些味道的人的深刻互動吧。

TFC：選用希臘神話作為我們產品的靈感來源，是因為這些故事本來就是在解釋原始大自然的各種現象。現在大家會想買花或注意花藝，基本上都需要原因，比如節日送禮之類的。你想送的對象、為什麼想送，你們之間其實也有很多故事的連結。所以我們就是給十二主神很鮮明的定位，讓大家在選擇花藝時，能從這十二個主神的花語，找到性格與特質的共鳴，如：智慧女神 Athena、信使之神 Hermes 等，讓收到花的人收到開心、獲得祝福；同時，也可以在緊繃或沒有方向的時候提醒自己「喔我其實是這樣子的人」，回到最初的自己，繼續堅定地走下去、做該做的事。

Fion：我的每一個味道都是我想要溝通傳達的訊息。調香其實是先有一個主題，再以其他味道去堆疊層次跟豐富度。你要先認識自己、清楚自己想要什麼感覺，才知道怎麼調。如果沒有這個想法，而是想著「我先調調看再說」，最後就容易失敗。之前遇到創業以來很大的挫折跟低潮，做了一個非常錯誤的決策讓公司元氣大傷，但是之後我經過一些內在的整理，覺得好像變成人生的養分，就想要做一個系列香水，讓它……其實是一種轉換吧：香氛或香水，不再是別人告訴你「這個香水有什麼意義、你想成為別人或是某品牌眼中的什麼形象」，而是「想告訴自己什麼、想要什麼鼓勵跟陪伴」。幫自己選一個味道擦在身上，主要是為了取悅鼓勵自己，而不是想著別人怎麼看。每次聞到這個味道，就要想起「我不要忘記我的夢想、我還有一些等著去完成的東西」，這些事情也在告訴我自己「不管遇到什麼挫折，重新整理之後，就會找到內心那個沒有被忘記的小孩、最初的想法」，我覺得這件事情還滿重要的。雖然低潮的時候其實很難創作、也很難做出感動人的東西，可是當你重新整理完自己，把那些挫折當成養分，到後來就開出了很美麗的花。

TFC：透過大自然療癒這件事，一直都是每個人的生活都需要的經歷。在工作或鋼筋水泥包圍下，其實很多情緒都是被包圍住、或是隱藏的，我覺得做花藝讓我們重新審視很多內在的東西。希臘神話其實都是每一個人潛意識的原型，像是你內心有一個海神、或是你內心一定有一個愛神，但是你要怎麼表達？透過希臘神話都能審視一下，自己安靜創作的時候，創作主題跟自己有什麼連結？比方說：想要選用什麼樣的特質、什麼樣的組成，去送給喜歡的人，就代表你們之間故事的連結，你看到了那些可能連對方也不會發現的事物或特質，這中間就有很多的共鳴與交換的頻率，也能重新思考自己的生活、認識自己。

Fion：我其實是個很緊繃的人，很討厭沒有效率的事情，所以要做一項工作之前，會把所有事情都先安排好，只要沒按照我的步調進行，我就會很焦慮。但是做蠟燭很有趣的地方是要等：等蠟融化、等降溫，再混合精油，倒第一次還要等凝固再倒第二次，沒辦法快。有一次我開了很強的冷氣想快點凝結，結果就脫杯了──我後來就開始學會怎麼慢下來。其實遇到挫折，我想的是這件事情到底帶給人生什麼意義？如果沒有意義，就浪費了。可以撐過那個痛苦，是因為我知道這是一個過程──要到下一步的過程。你一定會到，只是走得快或慢而已，一天一天地，會更接近你要去的地方。然後當你抵達，你就過了啊！期間每走一步，你都會看到一些不一樣的東西，之後再蒐集起來，就會變成新的創作，不然的話我哪裡有那麼多新的東西產出（笑）。我其實是在做香氛的過程中更認識、更整理自己，我很享受這個過程，我沒有討厭過我的工作。因為太喜歡了，所以從來沒有外包過，我不相信別人可以做得比我好，到現在都是自己做蠟燭、包裝，連貼紙都是自己貼。

TFC：情緒一定都有，當然不會說每天都很開心，可是做花這件事能讓自己冷靜下來，思考有哪些步驟，只要告訴自己好好地把花做好，享受那個過程，就知道今天大概做完這些事情就結束了。創業這個決定，還有能不能走下去，都是這個人有沒有成長的關鍵。很多人可能都覺得幫別人工作很辛苦，我為什麼要支撐下去？當然支撐不下去我就離職嘛，然後再找下一個更痛苦的工作。要創業就不能有這種心態。無論創業或是經營品牌，都是要面對你自己，雖然好像每一件事都是注定要去面對你的弱點、或是你一直沒有解決的議題，但是當你跨過之後，那些東西就能把你往前推進。所以我覺得從創業到現在好像都沒有被消磨，因為還有太多事情沒做了。就算在別人眼中好像品牌受到打擊之類的，在我們眼裡都是成長的過程、必要的經驗。要是沒有經歷這些事，我們也不會遇到有趣的挑戰，或產生出讓我們也覺得不可思議的作品。

故事香氛的Fion、TFC的Lisa及Fei，從香氛與花藝談到創業、品牌經營，到兩個品牌跨界合作的創意激盪，核心都是認識自己。製作香氛、創作花藝，甚至是經營品牌，都得誠實面對自己、理解自己的質地，毫無逃避與推諉；然後才能享受創作與工作，盡力發掘好玩的事物而不耗竭自己。正如Fion對於經營品牌的想法，「比較在意的是可以完成多少想要做的、怎麼去做一件讓自己很開心的事」；或是Lisa的體悟，「有些事好像都需要時間醞釀，即使有時候不一定是我們心目中的完美呈現，但之後都會帶來很多成果跟收穫」。Fion與Lisa當初在公司的相遇，多年後成為香氛與花藝的跨界演出，這件事除了告訴我們創業需要的能力、遇到低潮時的心態，大概就是：對你隔壁的同事好一點，未來你們都可能會在上相遇與扶持。

------------------------------------------------------------------------------

延伸學習

✸ 香氛品牌經營實作課 — 打造專屬的香氛品牌與產品

✸ 故事香氛｜香水與花藝蠟燭