文章重點:
一樣先來個重點懶人包,由於訊息內容太多元了,這章會先介紹幾個基礎且常用的範例作為介紹,如果有興趣的,之後會在整理詳細的版本。
首先就是歡迎文訊息拉,由於這個功能只會在客戶加入官方帳號後出現,之後即時有到後台更新,已經加入過的客戶,也不會看到更新後的版本唷
所以一開始的第一印象就很重要啦!
建議把官方帳號可以提供什麼服務、要怎麼善用都打在這邊
需注意!! 顧客加入後店家是沒辦法看到顧客的,如果是之後想要跟客戶一對一聊天或是建立後續的顧客分眾,就需要建立讓顧客可以採取行動的歡迎文,就可以搭配關鍵字回覆等應用幫客戶分類
常見的組合為:
1文字訊息(說明訂購方式) + 2圖片(放店內菜單)
1文字訊息(介紹品牌故事) + 2圖片/圖文訊息(加深品牌印象)+ 3引導功能
雖然歡迎文最多可以放到5個不同的訊息內容,但還是建議簡潔、不要太過冗長,如果服務內容真的太多,就可以利用多頁訊息或是圖文選單功能來引導客戶採取行動。
再來就是常見的群發訊息,跟歡迎文不同的是,群發訊息是只要加入官方帳號的好友都能收到,但是群發訊息有訊息用量限制,如果超過每月免費額度,需升級用量。
- 傳送對象:如果在前面歡迎文有做好分眾標籤設定,或是好友超過100人,就可以在群發訊息篩選目標發送,篩選會使推播內容更精準地推給受眾。
- 傳送時間:可以立即發放,也可以排定好日期自動發放
- 進階設定:可以再根據用途選擇發放的規則。
以上就是常見的訊息發放內容拉~~
如果你還是很懶,或是想提供給顧客更專業的服務,就可以找我們幫你串接外掛模組,讓客戶直接線上點餐、集點、兌券一站整合。