服務業導入線上預約系統，開始無痛數位轉型
更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘
為什麼大家都在講「數位轉型」，甚至連政府都帶頭做呢？
數位轉型做得好，短期可以提升一間公司的營運效率，降低花在管理上的時間、人力成本，長期而言還可能開啟新的商業模式，擁有新的收入來源，提升競爭力。
也許你還不是很清楚「數位轉型」是什麼意思，但是當你開始尋找工具，試圖利用網路所帶來的便利，解決營運上的問題。
那麼恭喜！你可能已經開始嘗試「數位轉型」了。
什麼是數位轉型
數位轉型的「數位」，是利用數位科技來達成商業目的。
「轉型」，則是指因為引入了數位科技，導致公司的內部管理、顧客關係、團隊合作、與合作夥伴往來的模式，全面被重新塑造的過程。
既然是「全面重新塑造」，那「導入數位工具」就不會是解決問題的終點，而是起點。所以心理建設要先做好：一旦決心投入數位轉型，就要有全面做出調整的準備。
服務業如何開始數位轉型
同樣是服務業，不同服務的內容差異性大，各自需要消費者主動去了解、配合的事情很多，所以一開始會覺得，利用資料庫將服務規格化、數據化很困難。
不過，對於旅遊、美業、教育……等服務業商家來說，將與「預約時間」相關的行政事務全面自動化，會是數位轉型初期的一個很好的方向。
當你不用再親自一對一跟顧客「喬」服務的時間，說明服務方式與流程，藉此節省下來的時間與人力，可以拿來投注在服務品質上，或者網路行銷上。
先將公司的營運效率提升，才能減輕之後開發新商業模式、新收入來源時的負擔。
想將「時間預訂」的行政工作自動化，導入規劃健全的線上預約系統，可以讓你的數位轉型之路有一個好開始。
導入線上預約系統後的四大改變
導入系統初期，你會需要先從「訂單、金流、會員、服務」等 4 個層面，將你的日常營運，與數位工具做完整的結合。
訂單管理
過去只能在上班時間，採用人工接電話、回覆訊息的方式接單。導入線上預約系統之後，不僅 24 小時都可以接單，也省下很多內部整理、同步訂單的時間。
相對而言，「確保每位員工都會操作系統」就很重要，事先準備各種狀況的應對流程，會讓你在之後需要修改、拆分、轉移訂單時，遇到更少阻力。
金流管理
使用線上金流收款，以及系統後台自動整理、輸出的帳務資料的功能，會讓你對帳務放心很多。
不過還是需要留心，金流服務都有相應的手續費，以及退款、撥款機制。
內容管理
如果你現在還沒有官方網站的話，那麼線上預約系統的預約頁面，就等同於你在網路上 24 小時營業的銷售商店。
在過去，你的客戶大部分可能來自親友、舊客戶的口碑介紹，但現在所有網路上的陌生人，都可能成為你的顧客了！因此預約頁面上，除了放基本的商品資訊以外，還會需要像是受眾痛點、使用情境、使用心得、品牌介紹……等更具有「銷售力」的內容。
為了讓更多人可以看到你的預約頁面，積極在社群上曝光連結，並且瞭解搜尋引擎排名優化（SEO）基本概念也是必要的。
會員管理
「訂購即成為會員」的機制，已經是所有電商平台的標準配備。
這意味商家只要專注於銷售，不用做其他任何的蒐集整理，就會從訂單資料中得到一份「會員名單」。這份「會員名單」將是你重要的數位資產，因為部分曾經向你訂購過的客戶，可能會再次向你購買，也可能會向其他人推薦你的商品。
排出一些時間，利用廣告投放、電子報等「再行銷」工作，持續向這些會員推送你的最新消息，才能充分讓這份名單發揮最大的效益。
小結
如果你選擇將「導入線上預約系統」作為數位轉型的第一步，那麼恭喜你！你可以輕鬆的在短時間內，讓很多繁瑣的行政事務自動化，不過，你會需要一段時間來調整內部的工作流程。
接著，學習一些網路行銷技能也是很重要的，這是為了讓你的預約頁面/官網/商店，觸及到更多的網路上的陌生顧客，只要跨過這一關，很快就能夠看到網路銷售的業績蒸蒸日上啦。
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數位化浪潮中，人資工作正在透過自動化工具變得簡單高效。自動化可以應用於入職流程、薪資和假期管理，並提供更多數據分析的可能性。
數位行銷與轉型已成為現代企業發展的必然趨勢。本文從目標群眾和組織內部兩方面深入探討為何數位行銷與轉型成為當今不可忽視的趨勢。針對數位行銷以及數位轉型提出相關建議，以迎合當今急速發展的市場。
在現今數位時代，數位轉型和無紙化成為企業和組織不容忽視的重要趨勢。隨著科技不斷進步，數位化轉型已經從選擇變成了必然，無紙化辦公則是這一過程中的重要一環。本文將探討數位轉型與無紙化的意義、優勢及其帶來的挑戰，並探討如何有效實施這一雙重變革。
數位轉型的定義: 數位轉型是指傳統企業運用數位技術和資訊科技改變其經營模式、流程和價值創造方式的過程。數位轉型可以包括採用新的數位技術、數據分析和自動化等，以提升企業的效率、競爭力和創新能力。這個過程通常也需要組織文化的轉變和人才的培養。
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在這個數位化迅速發展的時代，數位轉型已成為企業持續成長和保持競爭力的核心。不論是小型創業公司還是大型企業，數位轉型都不再是一個選擇，而是一個必須面對的現實。
然而，企業數位轉型並非一蹴而就，而是需要規劃和實踐。
因此在本文中，我們將探討數位轉型對企業的重要性，並揭開5大關鍵策略，幫助企業成功轉型。
在現今這個日新月異的科技時代，企業管理方式正迎來前所未有的改革。特別是在全球疫情大流行之後，我們見證了工作模式的根本性轉變，其中E化管理成為了企業發展的重要支柱。
因此，在本篇文章中，我們將深入探討企業管理的現代化轉型。從數位E化的浪潮出發，我們將探討如何有效地利用這些新興工具，尤其是線上學習平台
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