金融監督管理委員會的投訴信

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘
好啦!其實我知道根本不可跟銀行鬥
這個啞巴虧我只能吞下去
但還是很不甘心地向金管會提出控訴
希望能提每個扛著房貸前行的大家爭取到一點權利
畢竟這整個系統就是資訊不對等
房仲也好銀行專員也罷
我們就只能期待他們良心的憐憫
否則只能淪為魚肉
------------------
我使用中國信託貸款房貸總額為350萬。
每個月18號應該繳付利息。
5月18日繳付第一次利息後,我決定在26日告知線上客服,希望繳交5000進行額外還本。
但線上系統卻顯示房貸還有3496795元,
於是我詢問客服人員為何僅償還3205,
客服表示,查詢還款5000元,利息佔1,795(九天),其餘金額才還本金。
利息部分客服在我表示想歸還本金時完全沒有提及。
我在辦理中國信託房貸時曾經詢問過許多單位,如何提早償還本金。
台中市政分行的臨櫃專員、以及房貸專員、線上客服都只有告訴我用數位帳戶,再電話或簡訊通知,就可以償還本金。
但使用數位帳戶是「先繳息後還本」,這明顯不符合我提問如何償還本金的提問。
致使我本來想償還本金五千塊時,被多扣了1795台幣(客服人員表示為先前的利息),明顯有刻意誤導之嫌疑。
6月30日最後再我反覆追問,中國信託是否有規定不可以只償還本金後,線上客服人員才告知App中友「提先還本」的功能以及限制條件。
APP路徑:全功能總覽►貸款►房貸服務►提前還本
1. 【提前還本】功能僅限定繳本人(主借款人)貸款,且扣款帳號不得為「數位帳戶」
2. 【提前還本】功能僅限營業日08:00~19:30使用
3. 限分期型產品。催呆/協商或設有特定貸款條件(寬緩未到期、約定還款、首期未足月案件之帳號)不適用
4. 未持有本行活存帳號或未開啟網銀轉帳功能者不得使用
5. 【提前還本】功能還款金額全數充抵本金,不抵扣前段應繳利息、當期應繳金額
6. 還本金額不得>=50萬元
7. 【提前還本】功能還款金額≧貸款餘額,若則會還款失敗
台中市政分行的臨櫃專員、以及房貸專員、線上客服刻意不告知提前還本的功能,明顯是刻意隱瞞,並且誤導消費者。
且提前還本功能既然已經使用APP之功能,為何還有「功能僅限營業日08:00~19:30使用」的限制,明顯中國信託的意圖是刁難消費者,增加償還本金的難度。台灣銀行的提前還本功能是24小時線上作業,與中國信託阻撓消費者償還本金的權益。
我要求退回提早償還本金的本金利息的五千塊。並且改善APP的功能
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以上不是勸世文,只是我自己單純的經驗。 另外中信的客服專員也很專業,但是中信的整個房貸APP跟規定太智障,讓人傻眼。 人生第一次買房貸款是跟中國信託,所以有很多不清楚的地方。 總之先是貸款了三百五十萬,三十年,前三年只還利息。 打算有閒錢就還本金。 沒想到第一次想要提前還本,結果卻要先傳訊息跟客服說
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接觸地緣政治學後 常常被忽略的是 國境那條線 日本人理所當然是日本人 韓國人理所當然是韓國人 但是,如果沒有國境那條線 或許日語就成了韓語的方言之一 他們在爭奪的就不是國家尊嚴, 而是像台灣的南部粽北部粽之亂 馬來西亞與印尼 再加上個新加坡 如果沒有國家國境的概念 這一帶就是文化連續變體 從語言到飲
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