企業公關危機操作事件：敵人建構與焦點轉移

很難想像一個開設企業經營管理課程的顧問公司可以把自身的公關危機操作得如此失敗，從 POP 版的 #MeToo 事件開始，經營層放話企圖轉移焦點，並演變成網路水軍攻擊特定人士而導致受害人報警，最後演變成八路搜索的事件，然而因為在大選期間，這個新聞的熱度還比不上藍白合而逐漸被淡忘。

在 #MeToo 的處理過程中 POP 過去的惡劣事件不但一一被翻開，經營層的處理方式也讓學員間產生對立，這些新聞都在FB中可找到，但到底有多少 P粉轉為 P黑呢!? 從新年前兩週才結束的 9 階中可以窺見端倪，與去年同期的 8 階相比，台灣同學少了 1/3，新馬也至少有10-20%未出席，當然除了被新聞事件影響而不來的之外，臨時的改期與過慢的通知都是原因。

從通知的時間軸就可看出高層的防備心有多強，明知是違法還是要繼續開課，不然如何支付每月數百萬的開銷及支付未來的房貸。但捨棄過去常用的大板根，瓏山林及福容，改在冬山河畔的渡假村便可見到有多怕有人去鬧場阿，還是遠離雙北就可以避開法規呢!? 

以往上課前六週通知，但此次改為前四週才通知台灣，且比預期上課的時間再延後一週 ; 直到上課前一週才明確的通知上課的地點，全程以 Line 或手機進行 ，不再寄發傳統郵件，以電子檔傳送的通知單上面也沒有POP的 logo，全程神秘且詭異，大部分的通知都是透過 LINE 以及辦公室人員與同學間的私人 Line 進行。

雖然台灣很晚被通知，但 POPRF995 的成員依然從特定管道在開課前三週提前得知確切的地點，並在隔日便進行場勘及重點佈控的準備，雖然我們沒有心理操控大師，但卻有經驗豐富的反情報專家參與，我們也很好奇高層要如何自圓其說，果然心靈操控大師不是浪得虛名的，大師出手便知有沒有...於是 POP 版的敵人建構便橫空出世 ~ 一個全新的背叛師門的虛構故事登場，這是個一石二鳥的手法，一來可以警告知情的現任學員，二來可以藉此修理離開的學員，還有什麼比打擊知名前學員來得更有效呢!?   

在這個故事中，某位前老闆班的同學被塑造成背叛師門另行開設心靈課程來搶生意的惡徒，如果您上得夠久便不難發現這個劇本已經出現過好多次了! 雖然我只上過 8年，但幾年前也有另一個類似的版本，甚至在 #MeToo 剛開始時的便以受害人也出去開課來搶生意作為敵人建構的故事，似乎每隔幾年就有人出走來搶生意一般。在此，離開的人不是生病就是另立門戶，這種是是非非的理由只能拿來搪塞新生及鐵粉。

無論事實如何!? 創造一個虛擬的敵人確實有助於轉移焦點，「敵人建構（Enemy Construction）」是一種心理學上的術語，指的是個人或團體將他們認為對自身利益或價值觀構成威脅的對象，定義為「敵人」，並將其視為敵對的對手或競爭者。這種現象在政治、社會和國際關係中尤其常見，但在日常生活中也可能發生。

敵人建構通常是出於各種因素，包括意識形態、宗教信仰、種族、族群、國家、地理位置等。這種建構敵人的行為可能是為了凝聚團結、擴大影響力、掩飾內部問題、分散注意力、激發情緒或達成某種政治目的。

然而，敵人建構也可能導致對立、仇恨、暴力和衝突。當一個個人或團體將他們的敵意和恐懼投射到某個對象上時，可能會導致對該對象的歧視、攻擊甚至暴力行為。

這是 POP 慣用的手法，很難想像活在謊言中的機構可以開設身心靈課程，甚至工商管理課程！？