創創早餐會，每週一次的線上聚會，由 EiMBA 校友會發起，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。此次分享者為居家先生的共同創辦人 Victor，到底居家先生可以快速打下一片江山的秘密是什麼？今天就帶大家一探究竟！
找來弟弟與兩位朋友，共同打造家具新品牌
「一件家具，從製造商、貿易商、批發商、家具行，最後第五站到消費者手上，需要經過重重關卡，價格也會翻倍。」居家先生的共同創辦人 Victor，家中就是經營家具行，因此他深刻了解行內的規矩。
Victor 在非洲服完替代役，原本要去歐洲深造，但是觀察到許多人總說「喜歡的家具買不起，買得起的家具不喜歡」，便決定和弟弟以及另外兩位友人，四位共同創辦人一起創立居家先生。「創業就是要順勢而為。」Victor 認為，第一個勢是順境趨勢，第二個勢是順應優勢。「如果可以把趨勢跟自己的優勢作結合，那創業勝利的概率就會比較高。」
買得起的質感時尚，居家先生創造紅利
回朔到創業之初，Victor 說，他們觀察到新世代的消費人群長大了。「這些人有三大特點，一是小康世代，二是社群網站的原生世代，三是他們重視情緒價值大於功能價值。」Victor 接著說明：「就像你今天要去運動，『讓別人知道你要運動』，比起你真的有在運動還更重要。」
因應這樣的社會變遷，Victor 認為居家先生在品牌定位上有幾個特點。「第一個是商品顏質好、再來是品質好、第三個是價格不能貴。」後來，Victor 靠著家裡的業內資源，建立起了第一個合作的供應商，讓質感家具可以直接出售給消費者。如此一來，便可有效減少因為層層關卡經手而價格翻倍的現象。「一個義大利的牛皮沙發，過去沒有個 20 萬買不到，現在只要 5、6 萬，相當於一個布沙發的價格就可以買得到。」
如今，居家先生已有超過 20 萬名的客戶，銷售超過 2 萬 5 千張沙發、2 萬張床墊。Victor 說：「這個數字還在不斷成長中。當我們真實去提供價值給市場的時候，市場就會用這樣的方式來回報你。」
透過優化服務，取得消費者的信賴
創業六、七年下來，居家先生在 2023 年 5 月，展開一次特別的優化行動，來改善店裡的客人體驗經驗。「我們運用『關鍵時刻』的方式論來進行轉換率的優化。」Victor 分析，消費者與品牌接觸的時刻有四個體驗階段，分別為進店率、轉換率、回購率以及推薦率。「只有在關鍵時刻去做體驗設計，才會真正影響消費者決策。」
居家先生的優化方式，包含製作立牌讓消費者了解購買理由、提供分期付款方案、尋找代言人，這次優化的結果，反映在床墊試躺時間增加，以及業績成長了 43.7%。
最後，Victor 提到，許多人好奇他們願不願意出海，發展國外的事業。但 Victor 認為，「不戰而屈人之兵。」是一種最好的商業競爭策略。重點是要贏，能不打就贏，那這樣最好！
資訊欄
- 公司名稱：居家先生股份有限公司
- 代表人：楊大成
- 實收資本額：59,309,059
