【創創早餐會】好生活,不將就!居家先生的品牌經營方程式

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創創早餐會,每週一次的線上聚會,由 EiMBA 校友會發起,藉由創業家們交流經驗,開啟更多的機會。此次分享者為居家先生的共同創辦人 Victor,到底居家先生可以快速打下一片江山的秘密是什麼?今天就帶大家一探究竟!


找來弟弟與兩位朋友,共同打造家具新品牌

「一件家具,從製造商、貿易商、批發商、家具行,最後第五站到消費者手上,需要經過重重關卡,價格也會翻倍。」居家先生的共同創辦人 Victor,家中就是經營家具行,因此他深刻了解行內的規矩。

Victor 在非洲服完替代役,原本要去歐洲深造,但是觀察到許多人總說「喜歡的家具買不起,買得起的家具不喜歡」,便決定和弟弟以及另外兩位友人,四位共同創辦人一起創立居家先生。

「創業就是要順勢而為。」Victor 認為,第一個勢是順境趨勢,第二個勢是順應優勢。「如果可以把趨勢跟自己的優勢作結合,那創業勝利的概率就會比較高。」


買得起的質感時尚,居家先生創造紅利

回朔到創業之初,Victor 說,他們觀察到新世代的消費人群長大了。「這些人有三大特點,一是小康世代,二是社群網站的原生世代,三是他們重視情緒價值大於功能價值。」Victor 接著說明:「就像你今天要去運動,『讓別人知道你要運動』,比起你真的有在運動還更重要。」

因應這樣的社會變遷,Victor 認為居家先生在品牌定位上有幾個特點。「第一個是商品顏質好、再來是品質好、第三個是價格不能貴。」後來,Victor 靠著家裡的業內資源,建立起了第一個合作的供應商,讓質感家具可以直接出售給消費者。如此一來,便可有效減少因為層層關卡經手而價格翻倍的現象。「一個義大利的牛皮沙發,過去沒有個 20 萬買不到,現在只要 5、6 萬,相當於一個布沙發的價格就可以買得到。」

如今,居家先生已有超過 20 萬名的客戶,銷售超過 2 萬 5 千張沙發、2 萬張床墊。Victor 說:「這個數字還在不斷成長中。當我們真實去提供價值給市場的時候,市場就會用這樣的方式來回報你。」


透過優化服務,取得消費者的信賴

創業六、七年下來,居家先生在 2023 年 5 月,展開一次特別的優化行動,來改善店裡的客人體驗經驗。「我們運用『關鍵時刻』的方式論來進行轉換率的優化。」Victor 分析,消費者與品牌接觸的時刻有四個體驗階段,分別為進店率、轉換率、回購率以及推薦率。「只有在關鍵時刻去做體驗設計,才會真正影響消費者決策。」

居家先生的優化方式,包含製作立牌讓消費者了解購買理由、提供分期付款方案、尋找代言人,這次優化的結果,反映在床墊試躺時間增加,以及業績成長了 43.7%。

最後,Victor 提到,許多人好奇他們願不願意出海,發展國外的事業。但 Victor 認為,「不戰而屈人之兵。」是一種最好的商業競爭策略。重點是要贏,能不打就贏,那這樣最好!


資訊欄

  • 公司名稱:居家先生股份有限公司
  • 代表人:楊大成
  • 實收資本額:59,309,059


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