旅程可以不一樣，打破旅遊限制——鉑鑉股份有限公司

鉑鑉股份有限公司，創辦人之一余怡臻，沒有旅遊業的包袱，單純以使用者情境出發，打造一個導遊媒合平台。「讓導遊有一個可以認同的地方」平台也許冷冰冰，但是只要用心出發，MyProGuide就是每個旅客和導遊最棒的歸屬。

出差空擋迸發的創業商機

隨著市場的國際化，相信您一定也有這樣的生活場景：提著包到外國出差，身處全新的環境，在工作閒暇之餘想要趁機好好的遊覽當地，卻找不到一個可以協助的當地人，甚至可能到當地面對許多「必去景點」和YT上剪輯過的好玩地點，卻不知道哪個才是最適合且又能體驗當地的重要資訊。

這個似曾相識的場景，就是鉑鑉股份有限公司創辦人所遇到的真實情況。於是回國第一件事，就是找上創辦人之一的余怡臻，雖然從事的是時尚產業，創辦人之一的余怡臻也看到旅遊觀光這塊產業的需求面，兩位創辦人於是決定開發導遊媒合平台，也就是大家熟知的MyProGuide。

線上線下整合不只是觀光

創辦人余怡臻表示，MyProGuide絕對不會是以傳統旅遊業的方式去做思考，除了兩個創辦人都不是旅遊業出身之外，團隊成員也都是來自各種不同產業背景，因此可以跳脫旅遊觀光業的盲點，做出不一樣的服務內容。

雖說是創新，但對於傳統業者來說就是「破壞式」做法，創辦人余怡臻笑說。除了打造導遊媒合平台之外，在平台上，MyProGuide也希望可以讓導遊在職場上能有更多紀錄的軌跡；因此平台上面可以建制導遊自己的專屬頁面，做出個人特色，並鼓勵每次帶團的客人評價。「希望MyProGuide就是一個導遊大家庭」，所以加入MyProGuide的導遊也可以參與許多講座課程，公司還舉辦導遊活動，「讓各地導遊看到我們共同的制服，獲得歸屬感。」

除了導遊媒合、旅遊、客製化旅程之外，MyProGuide也在疫情期間推出線上旅遊的服務，透過外地的導遊，協助疫情情節無法出國的旅人，可以透過線上即時旅遊甚至購買伴手禮，疫情過後，服務更拓展到商務等不同的服務內容。

破壞式創新客製化旅程

「一定要有專業的導遊證照」，這是MyProGuide對所有服務者的承諾，也是平台品質的保證。

創辦人余怡臻分享曾經接手過一個客製化的旅程，是要回台的尋根之旅，於是團隊和導遊就開始了小小偵探隊，透過些微的線索，不只協助找到旅客想要看到的過往，更搭配深度旅遊的內容，認識了整個家族在台的故事，而這也是MyProGuide在冷冰冰的媒合程式當中，希望帶給旅客更多更溫暖的產業差異化。

而接到企業端客戶則完全是意料之外，湊巧一次展場讓MyProGuide被旅客看到後推薦給企業，於是協助一場跨國的當地辦公室直播旅程就此展開，透過當地導遊直播，讓遍佈全球的分公司，得以看到總部的工作場景和環境，甚至因為導遊的專業性，進而認識不同區域的文化。

「線上直播不只跨時間，更能解決身體上旅遊的不便性」創辦人余怡臻表示，透過每個功能開發都能解決旅遊上不同的痛點，這也是MyProGuide當初成立的最初想法。

旅遊新想像，跨境新商機

因為線上旅遊的成功，創辦人余怡臻表示也給團隊注入一股強心針，因此也拓展了對旅遊的新想像，未來甚至可能透過VR等方式，讓旅遊可以跨國境、跨領域。當然目前面對團隊規模的成長，MyProGuide將整合團隊，從業務、產品開發、行銷等，跨足東南亞甚至歐洲領域，活用目前的資料打造一個完整的導遊資料庫，並因應規模開展，甚至兩個小時就能進行導遊配對服務，期許MyProGuide的旅程沒有結束的一天。

創辦人余怡臻最後提及，在創業中身心狀態調整的重要，尤其面對外界不同的聲音，自己要如何屏除外界的雜聲、收攏自己應該相信的事情，都是創業者或者現在自己努力學習和向前的目標。