DayinUP【接案指南】集思廣益｜遇到惡意中傷損害商譽怎麼辦？

目錄

Top1｜收集證據
Top2｜正面對決提出警告
Top3｜法律訴訟
Top4｜啟動公關策略
Top5｜品牌形象強化
Top6｜消除不實信息
Top7｜降低損失提供解決方案

這次也是收到夥伴投稿，曾經遇過惡意中傷嚴重影響商譽的行為，不知道該怎麼辦才好，這是一個很好的議題，有時候遇到了除了氣之外，也需要保持冷靜來思考下有哪些自保的措施。

這次就來聊聊，遇到惡意中傷損害商譽怎麼辦？希望大家都不要遇到啦，不論如何都可以準備一下自己的一套公關SOP，讓傷害降到最低。

Top1 收集證據

- 蒐集涉及中傷或損害商譽的相關資料、文件、訊息和證詞。
- 確保證據的真實性和完整性，可能包括文字記錄、影像或其他數據。
- 監控並追蹤可能的進一步損害。
- 持續監測和分析市場反饋以及競爭對手的行動。

詳細記錄所有中傷言論及其來源，包括截圖、錄音、錄影、電子郵件和社交媒體記錄等。這些證據將在法律訴訟和公關回應中起到關鍵作用。此外，請求技術專業人士協助確保數據的完整性和合法性，這對於日後的法律程序至關重要。

Top2 正面對決提出警告

- 公開聲明否認指控，同時警告對方將面臨法律追究。
- 發送律師函警告散布不實信息的當事人停止行為。
- 在媒體場合反駁指控，表明將捍衛自身權益並追究法律責任。
- 通過官方社交媒體或網站向公眾發布警告，表明公司將採取一切措施捍衛聲譽。
- 在業內活動上發表警告，呼籲業界共同譴責和防止不實指控的傳播。

正式向中傷者發出律師函，警告其停止誹謗行為。這可以展示公司捍衛自身聲譽的決心，並警告中傷者可能面臨的法律後果。律師函應該詳細說明中傷行為的具體內容、證據以及要求立即停止的具體要求，並告知對方可能承擔的法律責任。

Top3 法律訴訟

- 提出法律訴訟。
- 考慮和適時向相關監管機構報告。
- 與律師或專業顧問討論其他可行的措施。
- 檢視法律選項，包括誹謗、中傷或商業誹謗等相關法律條款。
- 評估提起訴訟的風險和成本，並確保有足夠的證據支持。

若中傷行為未停止或損害重大，應立即採取法律行動。起訴中傷者，要求賠償損失和公開道歉。選擇具有相關經驗的律師，確保案件的順利進行。法律訴訟不僅能保護公司的商譽，也能警示他人不再進行類似行為。

Top4 啟動公關策略

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