本文作者:Hamburger
智能助理的演進
還記得漫威鋼鐵人電影裡面的 Jarvis 嗎?劇中 Tony Stark 請 Jarvis 查詢資料、幫忙訂位,甚至與 Jarvis 共同打造鋼鐵人,Tony Stark 很自然地跟 Jarvis 對話,彷彿 Jarvis 就是個活生生的人(雖然最後真的變成人了😂)。這是 2008 年人們對於智能助理的想像,一切都還僅存在科幻電影中。
然後,時間來到了 2011年 iPhone 4s 的發表會,Siri 首次在世人面前公開亮相,人們開始意識到,智能助理似乎不再只是想像,隨著 iPhone 的普及與科技的進步,人們對於智能助理的想像,越來越接近 Jarvis 的模樣。但 Siri 的表現卻遠不及電影中的那般萬能,聽不懂指令就算了,甚至還問 A 答 B。
也許是找不到商業模式,亦或是當下的技術能力有瓶頸,Siri 逐漸變成雞肋的存在。人們對智能助理的想像範圍越縮越小,後來發現在 chatbot 上,智能助理有了一席之地。先限縮智能助理處理問題的範圍,智能助理也能表現得不錯。
時間快轉到 2023,ChatGPT 的問世震撼了所有人,原來智能助理不再是智障機器人,原來智能助理真的能像 Jarvis 一樣,問他任何事,都會給你回答。隨著 ChatGPT 的出現,許多人的工作模式發生了變化,以軟體工程師為例,以往遇到不熟悉的問題或是 bug 解不出來,沒有方向時,工程師都要去 google 搜尋,點開好幾個網頁,找到可能發生的原因,然後再深入追每一項原因該如何解決。而有了 ChatGPT 之後,每天工作的起手式就是直接問 ChatGPT,雖然回答不一定能直接使用,但已經節省大量的搜尋時間。
有使用過 ChatGPT 的讀者應該有發現,ChatGPT 給的答案通常都不能直接使用,有時候甚至要先請 ChatGPT 想像自己是一位專門寫 xx 語言的工程師,讓 ChatGPT 能設身處地在你的情境,然後才能開始問問題,而用戶也需要反覆來回問個 3, 4, 5 次,也許才能得到稍微勉強能用的答案。