如何在職場中脫穎而出：10本提升溝通技巧的書籍

在現代職場中，優秀的溝通技巧常常是成功的關鍵。不論是與同事協作、與客戶交流，還是進行演講和簡報，良好的溝通能力都能幫助你更清晰地表達想法，促進良好的工作關係，並提升整體工作效率。如果你希望在這方面取得突破，閱讀專業書籍是非常有效的一種方式。以下是幾本值得推薦的溝通技巧書籍，它們能夠幫助你提升職場表現，增強日常溝通能力。

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閱讀專業的溝通技巧書籍能夠為你帶來以下幾個好處：

• 深入理解：書籍提供了深入的溝通原則和策略，有助於你掌握有效溝通的核心要素。
• 實用技巧：這些書籍通常包含實用的技巧和方法，能夠幫助你立刻在工作和生活中應用。
• 激發靈感：通過成功案例和作者的經驗分享，你可以獲得靈感，提升自己的溝通信心和能力。

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以下是幾本備受推崇的溝通技巧書籍，不論你是職場新人還是希望提升自我表達的專業人士，這些書籍都能成為你的得力助手：

1.溝通的黃金法則：有效領導×順利提案×成功推銷

作者：  約翰．麥斯威爾 

麥斯威爾是作家、演說家、教練暨領導者，在業界有長達五十年以上的經驗。而且，他不只是國際演講會金槌獎得主，更榮登美國演說家協會名人堂，全球僅有八個人同時獲得這兩項成就。在本書中，他將畢生經驗精煉、濃縮成16項黃金法則，幫助所有人在職場上、日常生活中有效溝通：

讀者可以在本書中學到：

●發言時抱持堅定的信念

●發言前如何做好準備

●找到自己的強項與優勢

●專注在聽眾身上並建立連結

●增進說故事技巧的方法

●解讀現場狀況以活絡氣氛

●為人們增添價值

●激勵人們採取行動

如同書中強調，內容為「王」，溝通為「后」。不論是要激勵員工、在會議上發言、進行部門簡報、教育學生、向一群人宣布消息、上台演講，或是在日常生活中和人交流，唯有善用溝通方法，才能有效達成目的、發揮最大影響力。

2.第二次見面怎麼聊？：史上第一本針對「第二次見面」開發的實用溝通術！

作者：  野口敏  

日本權威溝通專家野口敏，針對公開社交、私人交誼、職場關係等不同情境，開發出90種有效的溝通技巧，不必討好對方，不再勉強自己，不用刻意練習，就算是天性怕生的人，也能迅速掌握、輕鬆上手，從此告別「句點王」！

「二次對話」苦手自我檢測量表：

　　☑老是將對話圍繞在「你的工作是？」「現在住在哪裡？」等情報相關話題。

　　☑第二次的對話時，因為上次已經把話題聊完了，所以不知道該說什麼。

　　☑是否不該提涉及個人隱私的話題，煩惱到最後只好作罷……

　　☑想要搞好關係，太急著拉近距離反而讓對方不知所措。

　　☑對方是沉默寡言的人時，該如何才能順利開啟對話？

　　☑不感興趣的對象就不太想再聊第二次；和認識的人偶然相遇時又很尷尬！

　　超生動模擬各種尷尬情境，包你一看就懂！

　　有了這本書，不管怕生、社恐、或是ｉ人，「二次對話」從此不再費力！

3.聰明交涉：不衝突，不吃虧，不被看輕的終極說話法

作者：  犬塚壯志

交涉，是「以柔克剛」的強大技術，越是弱勢的人，越應該學習「交涉術」。懂交涉的人，不但不容易被人看透，能妥善避免衝突，保存能量和靈活性，更能夠在關鍵時刻抓住勝機。

　　日本企業「傳奇名師」犬塚壯志以在東大、哈佛所學到的「交涉術」為主軸，將1,000本以上認知科學、心理學等精華融會貫通，研發出獨一無二的「聰明交涉術」，讓你不爭執、不吃虧、不再被瞧不起，和所有人都能建立起對等關係，從此抬頭挺胸，邁向真正的理想人生。

4.人前不會緊張的37個說話術：輕鬆開口、不再怯場！提升溝通力，主動出擊的超強說話力！

作者：  佐藤達郎

不知道有效改善說話方法，還一直往錯誤方向努力，不僅不會帶來預期成果，反而更強化自己口拙的認知。利用37種技巧改變努力的重點，任何人都能夠擁有好口才！

因口才笨拙，在人前緊張得說不出話，而決定以撰寫廣告文案為業的男人，將長年累積的有效說話技巧歸納為37種，一舉蛻變為在簡報每戰皆捷，並在世界舞台成功發表演說的頂尖廣告創意人。

5.化解衝突溝通法：談判專家教你，掌握六個心理需求，轉化對立，使關係更良好

作者：  傑若米・帕洛克 

衝突雖然棘手，卻必定會發生。化解衝突的溝通法，在話術上有千百種，但追根究底，必先認識形成衝突的心理成因，衝突從何而來，為何如此傷人，卻也深具價值。

　　衝突造成破壞，也給予我們機會，以新方法面對老問題。作者身為史丹佛談判專家，於過去十年間，協助各行各業人們進行有效溝通，不只著眼於解除衝突，更試圖避免衝突的發生。

　　本書第一部分，涵蓋衝突心理學及化解衝突的溝通技巧；第二部分則深入探討預防衝突的策略；第三部分談衝突出現時的化解策略；最後，第四部分整理出許多典型且常見的衝突情境，並提供了應對的溝通策略建議。

6.聽懂暗示，回話暖心的聰明接話術（暢銷新版）：懂接話比會說話更重要！ 社恐、高敏、Ｉ型人適用，完美終結尬聊！

作者：  山口拓朗

作者山口拓朗是日本知名「傳達力」專家，很難想像如今以傳授「說話、書寫」等溝通能力討生活的他，也曾因怕生、容易緊張的個性所苦。

身為雜誌記者，他在採訪現場領會了諸多溝通技巧，逐漸克服心理恐懼，更運用綜合心理學、大腦科學、人類行動學相關知識，樹立了獨特的溝通風格。

其採訪對象從「聚集在澀谷夜總會的十幾歲年輕人」，到「生活在老人安養中心，年約九十幾歲的高齡者」等無所不包；至今已完成超過3700件的採訪報導、出版近30本著作，更積極舉辦以「傳達與炒熱氣氛的說話法」、「文章溝通」為主題的演講、討論會。

本書是山口拓朗的說話術經典巨作，除了聽懂暗示、回話暖心，與聰明接話的主題之外，更獨家收錄社恐、高敏、I型人最適用的「可攻可守萬用話題集」——讓對方說不停，你只需從中找出使力點、適時接話，溝通便能完美達陣！

7.說故事的力量：從電影學會30秒打動人心的說話術，談判溝通超業培訓師鄭立德用七部經典電影，教你如何談判雙贏、有效溝通、成功銷售！

作者：  鄭立德(Leader) 

本書由談判溝通超業培訓師鄭立德從《大夢想家》、《王牌對王牌》、《速食遊戲》、《高壓行動》、《刺激1995》、《最黑暗的時刻》、《婚姻故事》等七部好萊塢經典電影，解析影片中各項人際溝通及談判的技巧運用。

無論在職場上或是日常生活中，良好的談判溝通技巧非常重要。本書內容清晰、易懂，發人深思並提供具體的實踐建議，幫助讀者「開心看電影，有效學溝通，輕鬆會談判」，快速增進正確的談判溝通心態和技巧。

這本書適合所有希望學習與提升談判溝通能力，並渴望在職場及生活中取得成功的人，無論讀者的職業背景、經驗閱歷、專業領域或個人興趣為何，它不僅提供豐富的理論方法，更透過深入分析經典電影場景，提供生動真實的案例及實用的知識與技巧，使讀者能更加理解並應用談判溝通的技巧和策略．面對職場及日常生活的挑戰，提升個人生活品質，實現自己的目標和夢想。

8.縱橫職場的說話藝術，每次交流都代表機會：學習機智應對問題，提升表達能力，在工作中無往不利

作者：  于木魚

本書透過實用的技巧和豐富的案例，讓每個人都能在工作中表現得更加出色。書中涵蓋了從精準表達到即興發揮的各個方面，為讀者提供了系統化的學習途徑。這本書首先介紹了如何抓住對話關鍵點，進行精準的表達。當面對話說不出口的情況時，作者建議先做出總結再補充；當對話逐漸變得囉唆時，應先抓出重點再進行交流。

此外，書中還提供了妙招來幫助讀者抓牢核心點，避免對話離題，並透過框架幫助精準表達，提升語言的條理性。無論是新入職的自我介紹，還是見客戶時的談話策略，這些技巧都能幫助讀者在職場中凸顯優勢，贏得他人的認同和信任。

這本書旨在提升讀者在職場中的表達能力。書中強調如何藉由抓住關鍵點，避免囉嗦和離題，讓表達更為精準。同時，作者提供一系列技巧和模板，幫助讀者應對各種情境，避免尷尬，並提升即興表達能力，即使在臨場發揮時也能表現得從容自信。透過實用的建議和案例，本書能夠協助讀者更有效地表達想法，建立良好的人際關係。

9.非暴力溝通的對話練習：放下指責或成見，善用5種情境對話，有效找出彼此的需要

作者：  茱迪絲．韓森．拉薩特,  艾克．K．拉薩特 

　「非暴力溝通」是由馬歇爾•盧森堡博士創建，由於他早期生活在動盪不安的底特律市，因此非常希望能用新的溝通方式和平解決分歧。之後他開始學習臨床心理學，並創立了「非暴力溝通」及培訓機構，成功讓許多人使用這套「愛的語言」來說話，減少紛爭。

本書的兩位作者為盧森堡博士的門生，一直致力於「非暴力溝通」的推廣，因此在書中，他們會告訴你要如何以此為基礎，應用在自己、伴侶、孩子和父母，甚至是職場對話中。

此外，每一章結束後都會附上實作活動，幫助你將非暴力溝通巧妙地融入日常。

10.0隔閡團隊溝通術：取消靜音，勇於表達，打造溝通無障礙的團隊

作者：  希瑟．漢森

一個組織、部門或團隊中只要有3%的人就能影響到相關大團體中90%的人。更有趣的是，這3%的人很少身在組織的高層領導中。創見顧問公司稱之為「3%法則」。

　　創見顧問公司的執行長亞波．韓斯加(Jeppe Vilstrup  Hansgaard)說，他還沒有看過任何公司的領導階層能正確猜到自己公司內最具影響力的人。他們往往是那些在傳統組織結構圖上沒有特殊屬性的人，但他們在公司內外的聯繫使他們對公司的成功影響深遠。

　　這些人為組織定下基調。如果他們高興，所有人都會高興；如果他們不開心，或者更糟糕的是，如果他們辭職，他們可能會把公司拖垮。創見顧問公司發現，一位與具影響力者有直接聯繫的員工，在六個月內跟隨該有影響力者離開公司的機率高出500%。這就是強大聯繫和人際關係在工作中的力量。

　　本書作者希瑟．漢森（Heather Hansen）認為，掌握3％法則，並不只是成為意見領袖，而是更進一步－－能夠主導組織內的輿論風向，並能夠操作這個「看不見的影響力」，大幅提升公司成效。

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如何選擇適合的溝通技巧書籍

選擇合適的溝通技巧書籍時，考慮以下幾點可能會有所幫助：

• 根據需求選擇：選擇符合你希望提升技能的書籍，例如人際關係建立、處理困難對話或非暴力溝通。
• 作者背景：選擇擁有豐富經驗或專業知識的作者，以獲得更可信的指導。
• 讀者評價：查看其他讀者的評價和推薦，了解書籍的實際效果和適用性。

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結論

提升溝通技巧是每位職場人士和對溝通有興趣的人的重要課題。希望這些推薦的書籍能夠為你提供寶貴的知識和實用的技巧，幫助你在溝通方面更上一層樓。