臉書阻擋山林火災訊息，引起國外媒體注意

最近發現許多臉友的正常貼文，被臉書視為垃圾訊息刪除，頻率非常高，幾乎每天都有看到臉友抱怨。在美國則出現臉書刪除山林火災訊息的新聞報導，等了10天我都沒看到台灣媒體注意（或許有，只是我沒看到），所以整理一下，希望能引起台灣政府相關單位注意，跟臉書溝通一下，避免未來在台灣也發生類似事情，影響民眾避難與救災。

臉書刪除山火緊急訊息的爭議

隨著美國西部山林火災頻繁發生，臉書被指控刪除了許多與山林火災相關的重要緊急訊息。根據《華盛頓郵報》的一項調查，自 6 月以來，臉書已經刪除了多篇涉及山林火災的貼文，這些貼文往往包含來自如 Watch Duty 這類非營利組織的貼文或截圖，提供火勢移動的即時警報。更離譜的是，加州消防局等聯邦和州政府機構的每日警告貼文也遭到移除。

更令人擔心的是，這不僅僅針對個人貼文，包括志願救災人員、消防和警察單位、以及災害非營利組織的工作人員，也大量遭遇了貼文刪除，這嚴重影響了救災資訊的傳播。

臉書對這些刪文的解釋是，這些貼文並不是因為傳播虛假信息而被刪除，而是違反了其社群守則中關於垃圾訊息的規定，理由是這些貼文「試圖以誤導的方式獲取讚、追蹤、分享或影片觀看次數」。許多刪除貼文的用戶並沒有收到任何通知，這使得情況更加混亂。

《華盛頓郵報》收集了超過 40 個臉書刪除緊急防災資訊的案例，包括 6 月以來至少 20 場山林大火，以及8月的颶風災情。

面對媒體質問，臉書發言人表示，公司正在「調查這個問題，並迅速採取行動解決」。但以台灣臉友可觀察到的範圍，這種錯誤的安全管控一直存在，而且越來越普遍。臉書是全球最大的社交平台之一，在緊急情況下人民會很仰賴臉書來傳遞急難救助的訊息，如果這些訊息常被誤判為垃圾訊息，有時就會威脅到人們的生命安全。

以下摘錄華盛頓郵報的報導，希望台灣政府單位能注意到這問題。

「有六個人告訴《華盛頓郵報》，他們試圖在 Facebook 上分享加州消防局的最新更新連結，但無法成功。」

「退休消防員Hutchinson 表示，今年迄今為止她至少有 12 篇貼文被標記。」

「另一個火災專頁，自 8 月 12 日以來，已經有約 30 篇貼文被刪除。還有兩個人因為累積太多警告而被暫停帳號。」

「森林服務局為6月火災的更新資訊創建粉絲專頁。臉書不僅多次刪除了每日更新，還暫停了這個專頁。約有一週的時間裡，消防員嘗試各種辦法，試圖破解這個演算法。」

「美國紅十字會的經理 Angela Oakley 在Debby颶風期間有多篇貼文被標記為垃圾訊息。由於擔心如臉書警告所說的『反覆違規』並失去自己的專頁，她已經『停止分享有價值的資訊』。她和其他約 10 人表示已多次對臉書的決定提出異議，但從未收到回應。」

因為害怕被停權，導致不敢分享防災救災訊息，這會讓人民承受生命安全與財產的損失。臉書演算法造成的社會問題，需要政府有關單位來跟臉書好好溝通了。