Phoebe Philo自有品牌第二波上線,成為最嚴重的一次翻車危機?

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Phoebe Philo

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Phoebe Philo離開Céline後,Céline流失不少老粉絲,這群老粉絲把那段黃金十年的Phoebe Philo作品稱之為「Old Céline」,藉以致敬Phoebe Philo出彩且對胃口的設計。除此之外,Phoebe Philo過去在Céline設計的Classic Box Bag、Mini Luggage Bag等產品,更是一包難見,在轉賣市場上炙手可熱,價格不減反增。2023年10月Phoebe Philo首發其自有品牌第一個系列,標價80萬台幣以上的大衣、超過30萬台幣的托特包等,在其於網路發布後24小時內被秒殺一空。Phoebe Philo第一波發表沒有做任何的行銷,只是將其150個款式上架到他的電商網站,如此簡約的操作像極了他身為極簡主義教母的作派。不過,在其第二波發表的回饋上,Phoebe Philo罕見的受到諸多抨擊,與第一個系列之首發的熱賣狀況相比,第二次發表的庫存量剩下不少,網路討論度也降低許多。


從第一波Phoebe Philo發布其產品後,我們可以想見該教母的底氣很大,且粉絲之死忠度與消費能力驚人。Phoebe Philo在他的產品定價上高過於許多奢侈品牌,但還是無法阻擋粉絲趨之若鶩的現象。也因產品的定價昂貴,加上Phoebe Philo並沒有做任何的時尚大片與服裝秀,網路也沒有任何資料可以參考,使得消費者要購買真的只能憑著一顆支持的心,直接盲眼矇購。另外,如此高單價的商品完全沒有任何線下商店提供消費者體驗與試穿,這也讓諸多粉絲相當的不滿。一件超過80萬元的大衣,只有電商網站上的模特兒實穿照,就這樣要人家下單,也很說不過去。另外,因Phoebe Philo首次經營自有品牌,其產品庫存並沒有做量化生產的規劃,僅少數幾件,賣完就沒有了。


不過,這些都不足以讓消費者憤怒,最嚴重的爭點在於其嚴苛的退貨規則。若消費者尺碼不合想更換,基本上是不接受的,只能做退貨。也就是說,買到不適合自己的尺寸,只能先做退貨,再重新購買可能適合自己的尺寸,但Phoebe Philo不保證你想要的尺寸有貨。另外,產品退貨須在有效期間內申請,消費者必須上傳多個角度與細節呈現的產品照片,甚至連鞋底都要做拍攝,以保證Phoebe Philo的商品沒有損壞。這樣嚴格的規定著實傷了老粉的心,基本上會矇眼買Phoebe Philo產品的人,都是相當死忠的粉絲,而且僅僅是一種純然的支持,不然正常人怎麼可能在資訊這麼少的情況下直接刷卡買下一件80萬的大衣呢?

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周炫・無意識的囈語
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ⓂⒶⒾⓁ╭ ug2756@gmail.com ╮ 政大新聞系,台大新聞所畢。 曾在時尚與傳播產業打混, 回顧過去光怪陸離的人生, 感嘆自己何其幸運想做什麼就做什麼。 第一本書是濃縮我任時尚編輯時所見, 將不定時隨意發表。
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