技術壓力的啟示：從CNS 27001看遠端工作與家庭

根據《A Daily Field Investigation of Technology-Driven Spillovers from Work to Home》的研究，技術驅動壓力（TD壓力）在工作與家庭之間具有雙面性，可能帶來挑戰與成長，也可能成為阻礙。結合CNS 27001條文，特別是對遠端工作資訊安全的要求，ISO 27001稽核員可以從中汲取許多啟發。

1. 遠端工作的壓力動態管理

該研究指出，技術壓力會隨日常變化，影響個人情緒與行為。這與CNS 27001強調的「適應組織需求與風險的資訊安全管理系統」的彈性與應變能力不謀而合。稽核員應協助組織在遠端工作中，針對技術壓力設計對應的控制措施，如為員工提供安全的設備與網路工具，並進行壓力來源的風險評估。

2. 跨領域的影響與策略

研究強調，工作中的技術壓力會溢出至家庭，影響個人幸福感與關係。這提醒稽核員，應將CNS 27001中涉及「利益相關方需求」的條文具體化，特別是在遠端工作情境下設計更貼近員工需求的資安政策。這些策略不僅保護資訊安全，也能提升員工整體滿意度。

3. 教育與訓練的重要性

CNS 27001的條文（7.2能力和7.3認知）強調，組織應確保人員具備執行資訊安全工作所需的能力，並認知其行為對資訊安全管理系統的影響。該文獻指出，員工適應技術挑戰的關鍵在於持續學習與成長。稽核員在講授CNS 27001時，可以引用此案例，著重說明透過適當的教育與訓練，不僅能提升員工的技能，還能讓他們了解資訊安全政策的重要性、改善資訊安全績效的益處，以及未遵循規範的後果。這不僅能減少技術壓力的負面影響，還能營造更具支持性與健康的工作文化。

ISO 27001:2022不僅是一套資訊安全標準，更是一個框架，幫助組織平衡技術壓力與效率。在稽核與教育過程中，稽核員應學習用更全面的觀點，理解技術壓力的動態特性，並引導組織利用資訊安全管理系統，提升員工的生活與工作品質。

參考文獻

Benlian, A. (2020). A daily field investigation of technology-driven spillovers from work to home. MIS Quarterly, 44(3), 1259-1300.