辦的不是活動，是陪伴與心意

《La Vie》 **2024/11月號，**文章：品牌活動如何創造深刻體驗？專訪Aesop台灣行銷部。澳洲的天然香氛保養品牌Aesop種是帶給人沉穩內斂中蘊含溫度的形象。專訪中揭開創造品牌的台灣行銷團隊，幕後細膩又不失柔軟的策略思考，分享潛藏每場成功活動背後的技藝與心意。

節錄幾段筆記：團隊的最高準則，「我們花費心力顧及的每個小細節，其實都是在創造一分『溫度』。希望每次人們跟我們的接觸，都像是去到一位好友家，是很舒服自在的。」團隊認為，真正成功的線下活動不會只在參加完就落幕，不論是新知、好奇還是心裡的暖意，人們要可以帶走一些東西，也才能真正讓對產品的印象，在活動結束後依然溫柔、自然地延續至參與者的生活裡。

談起如何衡量每次出力的效益和迴響？行銷部分享，每次舉辦活動之前，固然會給各店鋪設定銷售KPI，但不論公關（PR）或客戶關係管理（CRM）層面，大家事後更注重蒐集的，往往是人與人之間細微卻最真實的互動。

持續透過每場活動當下、每個細節堆疊告訴人們：「你可以擁有一段時間，把感知打開，跟自己和身邊的環境對話，純然地享受感官純粹的狀態——而我們陪著你們。」這也正是在紛雜的數位時代中，線下活動才能切身傳遞出的那分最強大且踏實的力量。

辦的不是活動，是陪伴與心意

這一句話引發我的思考，在工作上我們常會為了辦活動而辦活動，什麼節日到了，就要辦什麼活動，標題只是改個年份而已。沒有認真地思考，背後的意義跟想傳達的事情，太考慮KPI衝出的人氣與數量，真的有讓使用者感受到我們的心意嗎?

身為I型人，獨處很自在，若要出門會考慮很多，到公眾場合最好不要跟人講話。但如果是我喜歡的場合，書店、圖書館、美術館，透過閱讀活動、手作活動交流時，會覺得~啊!有人跟我一樣呢!這種同在一個空間中又保有自我，不用刻意交流的陪伴，讓人有種安心的感覺，有人懂得感覺，很棒!所以看到Aesop述說的理念時深受感動，我被圈粉了，說不定以後也可以進去這家品牌工作。

在這網路世代中，每個人都看著手機刷IG、刷抖音，有誰又是真心地陪伴著自己呢?有時另一半在跟我講話的時候，也邊打著手機遊戲，我看著他說:你知道嗎?我們一天的相處，實際有多少小時呢?多少分鐘呢? 我就在你面前了，能否雙眼看著我，好好地跟我說話呢?手機裡的內容，有那麼重要嗎?會致命嗎?會爆炸嗎? (哈哈，這位太太有點太情緒了)，但我只是想表達，在這一天24小時，我們與所愛的人相處的時間，扣掉睡眠跟工作時間，可能不到兩個小時吧!

所以我們更需要有質量的陪伴，把心意傳達給我們在意的人，我們關心的人，就從今天此時此刻，開始採取行動吧!比如:真心地跟家人說聲早安，回傳一句媽咪早安^^，給每天傳長輩貼圖給自己的老媽。