買愛妮雅的商品，是被騙了嗎？
信用卡刷下去，產品已經開封了，錢錢就離我而去了嗎？不！你還有機會！
你不小心腦波一弱、或者被瘋狂情勒、猝不及防就買了數萬到數十萬不等的化妝品或做臉服務嗎？回到家以後是否在思考自己被詐騙了呢？不論是不是覺得自己被騙了，請先別慌張，這篇文會告訴你可以透過什麼方式將自己的辛苦錢拿回來。
：買了愛妮雅的產品，我的錢還有機會拿回來嗎？
：相信我，你可以的！(信心喊話)
兩大法律依據
- 《消費者保護法》第十九條 (訪問交易)：適用於第一次購買愛妮雅商品的人
- 《美容定型化契約應記載及不得記載事項》：較適用於超過購買一次愛妮雅商品的人
已經開封商品或接受部分美容服務還可以退費嗎？可以！
若你是第一次被騙進愛妮雅消費的人，你可以...
根據《消費者保護法》第十九條之一，保障消費者：「得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」
只要你符合「因為半路被愛妮雅的門市人員攔住，被騙進店內進而消費的人」，你就受到《消費者保護法》第十九條的保護，屬於「訪問交易」的類型，因此，如上所述，只要在七天內，你都可以提出「無條件解約」、也就是說全額退費的主張。即便店家謊稱說因為你購買的商品「已經開封」、「已經使用過了」，所以不願意全額退款、甚至不願意退款的，要記住，這些都是他們的謊言。這時候，就準備好對他們提告，基本上屬於第一次或使用服務次數很少的案例都會勝訴。(可以全額退款喔！只是需要花一些時間)
第一步：寄出存證信函
現在你明白了關於法律上的一些內容，那麼接下來你要做的第一件事情就是在購買商品的「七天內」，去郵局寄出「存證信函」，存證信函簡單來說就是可被視為一種「證據」的正式文本。而你需要在存證信函裡面提及的內容包含：
- 案發事由 (尤其需要提及愛妮雅店家以訪問交易的形式讓你上當)
- 你的主張 (解除契約並請店家退款)
- 收件人資料 (包含愛妮雅分店地址、愛妮雅總公司 (芸妮有限公司) 地址：新北市板橋區文化路1段268號16樓之2)
在七天內寄出非常重要喔，因為消保法保障訪問交易可無條件解約的時限是在七天內，超過七天但四個月內會以「終止契約」的方式，可能就不一定能夠保障可全額退款了。
第二步：約下次服務時，直接提出解除合約
這個步驟的重點在於，不要直接在訊息跟他們說要解除合約，他們會各種牽拖和話術或不處置 (相信有跟他們交過手就知道我在說什麼)，要假裝要約下一次服務，然後就現場跟他們吵要解除契約，並建議可以帶一個小夥伴一同前往。
並將消保法保障的法條念給他們聽，讓他們知道你是有備而來，說不定就不會繼續亂話術你；當然，很有可能他們會不認帳，不配合解約，或者提出不是全額退款的訴求，但我建議沒有全額退款一律拒絕。因為當你一定和他們簽了和解契約，那麼基本上就會直接結案。
如果他們仍堅持提出比較少的解約金額，這時候，就請繼續走到下一步。
第三步：至消保會線上申訴系統進行申訴
行政院消費者保護會線上申訴系統 會受理消費者爭議的申訴。並且在小金額的民事訴訟，原則上需要經過和解、調解才能進入訴訟。
一部分透過這個申訴管道是為了讓自己要進入訴訟時比較有立場；另一部分是到了這個階段，對方獲得的壓力也會比較大一些，我自己的經驗是，愛妮雅店家在這個階段又提高他們之前說不能再多的退款金額。
申訴時的內容，大概也是提及案發經過、法條依據以及你的訴求。另外，當你提出申訴之後，大約會在 15 天會有所成效。(時間供大家參考)
第四步：提出訴訟
如果對方開完調解會仍執迷不悟、仍舊不接受全額退款，以及你對於他們之後提出的和解金額也不接受的話，那麼就可以準備訴訟的階段，這個部分可以爬文參考其他人的訴訟資料。當然，到訴訟階段，所花費的時間也會比較長，這個部分大家要自己評估。
愛妮雅店家會以「商品已經開封為由」拒絕退款，這是不一定正確的聲明
使用服務到一半又再次被突襲，店員佯稱你的化妝商品用完，再透過惡劣手段推銷高額商品，還有救嗎？當然！
若是你是不只到店一次的顧客，可能在你使用第 N 次服務的時候，他們卻又以「保養品用完，是否加開其他商品」為由，惡性的推銷給你更高額的商品時，你仍有機會退還你的珍貴錢錢！
第一，你仍可主張這是一種「訪問交易」，因為這也是在一種非預期購買商品的處境下被推銷商品而購買，所以也或許適用。你在寄出存證信函或申訴時所要提出的主張就去加強描述他們的惡劣行徑，例如，他們可能問你是否多開新的商品時，在你第一時間不答應的情況下，故意就把你擱置在一旁，或是推銷時講話一直跳針等情狀，導致你無法理性、妥善的思考，在不利的情況，才購買了新的商品。
第二，則基於《美容定型化契約應記載及不得記載事項》，也有分別保障消費者在不同情況下有權利解除或終止合約的權利。而且，即便店家聲稱你簽署的為「商品買賣合約」，但事實上愛妮雅的商業模式符合《美容定型化契約應記載及不得記載事項》的規範，就適用於這項條文。
基本上解決的步驟也跟上述第一次購買愛妮雅商品的人，是大同小異的。
其他可以做的事情
- 到 Google 評論給一星評論
- 到各大社群平台宣傳，對抗惡勢力
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參考資料
- 053.何謂訪問交易？街頭販賣是否屬於訪問交易？訪問交易有無場所限制？(消費者保護會網路文章)
- 美容定型化契約應記載及不得記載事項(法規依據)
- 消費者保護法第十九條(法規依據)
- 美容業者從事不當行銷，公平會首度祭出最高罰鍰(公平交易委員會網路文章)
