上次初訪是和Liz 的第一次約會吃飯,算一算應該是前年的這個時候了,那時我們都沒有很喜歡便沒有再訪。最近有朋友說覺得現在這個Chef的菜會合我胃口,我就再次找了Liz以及久不見的Devon 一起再給蘭一次機會。我們倆都非常期待這一餐,畢竟最近剛好工作不順心情也不好,很需要一頓大餐撫慰一下心情⋯結果大概是食運不佳,這天吃的並沒有很開心。
主要是服務的部分:
1. 一開始把我們安排在十幾個人的group 旁邊,應該是有活動?有dress code 當包場一樣走來走去到處拍照喧嘩非常吵雜⋯然後店家可能為了出菜方便,也沒有要把他們移到包廂或是把我們放在離他們較遠的位子,明明周圍都還蠻空的⋯。2. 第一道菜是八寸,Liz 明顯第三樣開胃小點跟我們不一樣,外場解釋說因為她對蛋白過敏所以幫她換了。之前店家打來時我們明明有告知完全無忌口⋯然而告知外場後,他們不是把菜先拿走換正確的來,而是把Liz跟被上錯的菜晾在一邊說他們要先去了解一下,過了好陣子才走回來說要幫她換菜。
3. 第三道的鰹魚還沒來,反而第四道的螢烏賊+XO醬先來了,當下馬上發現跟店家反應上菜順序有誤,店家沒有收回去改上回第三道,而是回覆:「你們就先吃這個吧,後面那道等等應該會補上來。」
欸不是⋯螢烏賊這道明顯味道較第三道重,這不會影響用餐體驗嗎?!
4. 第五道的生吐司跟第六道的時令鮮魚同時上桌,我們當下詢問:「為何這兩道一起上?所以是要先吃哪道?」 外場:「嗯⋯你們可以先吃魚,魚會冷掉,喔但也可以吃麵包,因為剛烤了好的麵包也會冷,很多人都會把麵包配魚的醬所以一起上你們就剛好可以配著一起吃。」
⋯我不覺得這兩個是要一起的耶,並不搭啊⋯。最後就是兩道一起冷掉,真是謝囉。
5. 與此同時Liz 疑惑的問:「不對啊為什麼有魚啊,我的菜單沒有魚耶?」 我們才發現她的菜單沒有魚,我們又問了外場,外場說再去了解一下一陣子後回來:「可能印錯了,但反正你們沒有少吃到魚。」
我這時氣到什麼都不想再說了,從前面開始反應問題時對方從未有任何一句道歉,態度很像我是愛找碴的奧客一樣⋯我笑著跟Liz說,欸還是這是整人節目?好了攝影機可以出來囉!真的太像在惡整我們了。
6. 主菜我和Devon 加價點和牛派,Liz點羊,外場拿松露來詢問加點說很搭和牛派,後來看到點羊肉的Liz一臉疑惑又趕快改口說配羊也好吃要加點嗎?你的加點項搭哪一個更適合不是應該要先想過嗎?松露真的搭羊嗎⋯就像剛剛鮮魚真的是跟麵包一起吃嗎?可能不是每個客人都會很認真聽介紹,但我們是想要好好吃一頓飯,想知道這些食材怎麼搭配,順序是什麼,好了攝影機可以出來了,不要繼續惡整我們了😢
7. 結帳時店家問加點的鴨肝跟魚子醬要算在誰的單,我疑惑的問Liz 妳加點的鴨肝魚子醬在哪?她說可能是那時跟麵包一起上來的其中一盤,他們放上來針對那盤完全沒特別說什麼,所以我們以為是跟麵包一起附的就一起吃掉了⋯原來是Liz 的加點,我真的超超超抱歉沒注意到還一直去吃,但這個不用在上桌時告訴客人這是加點的東西嗎⋯?
8. 最後拿到帳單時其中一個外場問我們餐點都還喜歡嗎,最喜歡哪道,我們也有說餐點都很好吃,最喜歡什麼。過兩分鐘另一位拿簽單回來的外場又同樣的問題再問了一次,大概是SOP 嗎?我們又重複說了第二次⋯。
你們有問題的不是餐點,是服務。當下任何即時反應也都沒有得到好的回應,可能也沒有要聽沒有要改,可能只想下班。
本來還想寫喜歡哪些食物的細節(畢竟我是個筆記人)事實上這餐的味道我都很喜歡,可惜外場說菜講的非常快,我們說了好幾次請等一下⋯一樣沒有要理很快速劈裡啪啦講完直接走掉,完全不想注意我們的狀態,後來我們就都放棄紀錄了,反正這餐我也不太想記得了。
結論就是食物上都蠻合胃口,但是是一間少數服務凌駕於餐點之上的餐廳(才不是這樣用)如果不介意上述這些問題仍然很推薦去吃看看,也希望他們後續可以對其他客人用心一點,可惜我們是體驗不到了。
昨天整個用餐環境跟熱炒店一樣,後來隔天日籍主廚看到限動有私訊來很誠摯的道歉,態度很客氣。我們其實不是一個對細節太挑剔的人,但再怎麼說這餐三個人消費約$17,000,如果真的是熱炒店上菜順序怎樣環境多吵都沒關係,但畢竟這邊不是⋯所以東西雖好吃都無再訪意願,也可能我們都被Sens 跟Ad Astra 的超好服務寵壞了(?)
菜色還是補一下:
❇️八寸
中腹海苔春捲皮|和牛塔塔|
蛋白霜小蛋糕|魚子醬|cream cheese
❇️蕎麥麵|胭脂蝦|沖繩水雲|酥炸大蔥絲
❇️鰹魚|竹筍|茗荷凝膠|春筍|蕪菁
❇️自家發酵大蒜 XO |富山螢烏賊|北海岸花枝|甜豆|日本蔬菜
❇️生吐司|法國鮮奶油|綠色香草奶油 |蝦夷蔥|紫蘇山葵海藻奶油
❇️鰆魚|蔬菜海鮮高湯|茼蒿|北寄貝
❇️威靈頓和牛派(加價$980)
❇️釜飯|沖繩海葡萄|伊比利豬切丁|醃漬白玉苦瓜
❇️柚子奶霜|桂花烏龍冰沙
❇️松露白巧克力醬|蜂蜜檸檬凍|薑冰淇淋|蜂巢
❇️蜜柑瑪德蓮|味噌巧克力糖















美味程度:⭐️⭐️⭐️⭐️
服務態度:⭐️
再訪意願:⭐️
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