預算核定後，真正的問題才開始
農場蔬果盒的第二階段預算終於核定。 在金牛阿穩的精算與利害關係人盤點後，山羊先生點頭：「好，這個版本可以正式開發。」
不過，小羊阿衝仍感到焦躁：「功能還是很多，我不知道該優先開發哪一項...」
這時，一個總是邊講話邊傳訊息、話題切換速度飛快的角色——雙子座的「阿妙」輕鬆走了過來。
她是一隻聰明伶俐的喜鵲，農場中最靈巧的信息傳遞者，總是飛來飛去蒐集第一手消息。 她腦中儲存的不是數據，而是對人性的敏銳感知與無數轉述過的用戶心聲。
「別擔心，我來幫你把用戶腦袋裡的東西翻出來。找出哪一項功能，才會讓他們心裡『哇～』的那種。」
雙子座的魔法：洞察人心、更新即時
阿妙是農場的用戶研究專員，腦子裡裝的不是資料，而是人性。 她知道：在開始做之前，得先知道人們真正想要什麼，甚至是他們自己說不出來的東西。
她發起了一系列行動：
- 快速深訪：走訪10位上週買過蔬果盒的顧客，包括雞媽媽、貓大姐、袋鼠兄弟等
- 情境對談：不是問「你喜不喜歡這盒子」，而是「你是怎麼打開它的？在哪裡吃？跟誰分享？」
- 需求挖掘圖：將顧客提到的所有關鍵字記下來，轉成「顯性需求」與「潛在情境」兩個維度
她很快發現一個黃金洞察：
「顧客真正期待的不是只是買一盒菜，而是一種可被分享、被看見的體驗感。」
因此她建議加上一個「分享卡片」功能，可以讓使用者在送朋友蔬果盒時附上祝福，或在社群曬出開箱照。
雙子與團隊的溝通術：讓大家看見需求的靈魂
她帶著研究報告回來開會，但不像金牛那樣厚厚一疊。 她用一張圖、三個故事、五張便利貼，就讓團隊理解：
- 哪些功能是「感覺重要但其實用不到」的？
- 哪些點雖小，但觸發了使用者情緒的高峰？
- 哪個流程看似合理，其實讓用戶很困擾？
她說：「我們不只是要讓產品『能用』，而是要讓人『用了會記住』。」
需求分析知識｜什麼是需求分析（Requirement Analysis）？
需求分析是產品開發前最關鍵的工作之一，核心目標是理解使用者真正的問題與期望，並轉化為團隊可以執行的功能規格。
有效的需求分析包含以下幾個步驟：
1. 利害關係人辨識（Stakeholder Identification）
- 誰會使用產品？誰會付款？誰會推動決策？
2. 需求蒐集方法（Elicitation Methods）
- 訪談（Interviews）
- 問卷調查（Surveys）
- 使用者觀察（Observation）
- 工作坊／焦點小組（Workshops / Focus Groups）
- 用戶旅程地圖（User Journey Mapping）
3. 需求分類與排序
- 功能 vs 非功能需求（例如操作流暢、外觀美感）
- MoSCoW 方法（Must, Should, Could, Won’t）
4. 轉化為設計條件與驗收標準
- 為每個需求設定清楚的「完成條件」與「驗收標準」，讓設計與工程能明確執行
結語｜雙子的角色：讓用戶的聲音，變成團隊的方向盤
在蔬果盒進入正式開發前，阿妙幫整個團隊按下了「以用戶為中心」的啟動鍵。 她證明了一件事：
「產品不是開發給PM用的，也不是設計師說了算，而是用戶說了才算。」
在這個資訊快速流動的時代，能像雙子座一樣捕捉人心、更新訊息、翻譯需求，正是產品開發中不可或缺的靈魂角色。
她輕聲一笑，留下了一句話：
「最好的功能，是用戶自己都還沒說出口、但你已經聽見的那一個。」
