心靈創新產品導師 陳威穎
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心靈創新產品導師 陳威穎
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您好，我是陳威穎，Sydney University 心理學博士，專注智慧醫療與數位健康產品創新，擅長運用心理洞察與AI自動化技術優化健康服務流程。以使用者視角出發，設計具備高參與感與記憶點的峰值體驗產品，推動人本設計與跨域整合，實踐科技與療癒的深度融合。
你是否想過，星座與易經也能啟動產品管理的靈感開關？《靈感管理365：環境身心靈產品管理學》每天一篇故事，結合星座性格與易經智慧，引導你看見產品從靈感到落地的節奏與邏輯。不只是靈性，更融合策略與實務，讓你在輕鬆閱讀中激發靈感、提升團隊協作力。打造有魂的產品，讓專案真正流動起來！
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由新到舊
多年累積發展出 T.R.U.S.T 模型—透明(Transparency)、可靠(Reliability)、理解(Understanding)、利害關係人(Stakeholder)、交換(Trade)—建立信任、透明安全感、可靠承諾、理解人性需求、利害關係人管理、合作交換。搞定人，就是搞定產品。
搞定人，才能做成產品。Health365 推出前，專案曾因「人心失序」差點崩盤。工程師覺得醫院亂改、醫院覺得進度不透明、據點覺得系統難用、衛生局擔心風險，互相誤解。真正卡住的不是技術，而是「信任」。提高資訊透明度、面對承諾、理解C 據點長輩需求、互惠管理利害關係人，最後才從混亂走向全市推廣。
工程師曉明以手機AI偵測心率與血氧，看似技術領先卻接連受挫：使用者不信任數據、沒有願意付費的商業模式、找不到真正的市場需求，也缺少醫療與商務組成的跨領域團隊。投資人直言：「沒信任、沒市場、沒團隊，技術再強也只是 demo。」曉明因此明白—產品成功靠的是錢、勢、人，前世人沒看懂，技術只能停在實驗室。
導覽系統穩定運行三個月，章魚PM小坤透過「雙向流動地圖」與「內外雙流圖」建立使用者與團隊間的回饋循環。系統互動率、提問數據與版本同步達標，象徵「上下通達、節奏穩定」。她從PM轉為系統設計師，推動跨部門協作、回饋解碼會議與情緒節奏回顧，落實泰卦精神：產品不靠推進，而靠自然流動與回應。
當導覽系統進入實測階段，觀察10位使用者的真實體驗節奏。她不再控制進度，而是紀錄每一次停留與錯誤，並透過「行為節奏地圖」了解流程起伏與情緒波動。履卦象徵「節奏試煉」，提醒設計須從使用者腳步中調整節奏。她推動節奏觀察卡、實測模組與PM角色轉型，從流程管理者變為節奏守護者，設計一條「人願意走下去的路」。
章魚PM小坤發現團隊雖有進展卻無推進感，啟動「小小更新日」制度，讓成員每週分享微小改動與觀察。透過「小畜式行動卡」與節奏回顧儀式，團隊建立穩定推進節奏與信任默契。小畜卦象徵微進、蓄力、節奏累積，啟發MVP與敏捷開發中，以小步實踐累積大成果的智慧。
任務啟動兩週後，團隊間摩擦頻繁，資訊流斷裂、合作失衡。章魚PM小坤意識到問題信任的缺口未修補，於是發起「心聲工作坊」，用沉默書寫與對話，讓團隊彼此靠近。這正是比卦的精神：建立連結、滋養信任。比卦提醒我們，真正的團隊不是分工合作，而是彼此理解、情感相依的共同體。信任，是產品誕生的真正土壤。
當導覽設計進入行動階段，章魚PM小坤成立「導覽任務小隊」，整合海馬設計師、鰻魚測試師、海獺工程師與企鵝公關，從共感與混亂走向角色分工與節奏作戰。她不再親自設計，而是轉型為指揮官，組織一場用戶理解的系統任務。師卦象徵的正是這種從發現到部署、從靈感到執行的智慧轉折點。
水族館接獲突如其來的展示任務，團隊陷入混亂。章魚PM小坤決定不展示完成品，而是誠實呈現「正在解決的真實問題」。長者測試中拒絕互動，反讓團隊覺察需求轉向：靜靜看魚才是重點。姤卦象徵意外中的相遇與轉機，讓團隊從「以為的設計」轉向「真正的需求核心」，正式啟動定義問題的智慧旅程。
章魚PM小坤與海馬設計師舉辦「共鳴室」創意工作坊，從「玻璃只是裝飾」出發，激盪出魚群互動設計。咸卦象徵團隊與使用者間的感應與共鳴，是Empathize階段的收束點。此時團隊從觀察與混亂中，進入情感回響與價值聚焦，透過定義工作坊、HMW問題句型與情緒地圖，完成設計思考的第一階段轉折。
