淑華跟先生阿從，兩人育有兩男兩女，是一個和氣又快樂的一家六口。阿從擔任公司保全，淑華在工廠做事，家境普通平凡，但是凝聚力和幸福感勝過很多富裕不愁吃穿的家庭。
有一年元宵前夕，淑華的兩個兒子出門買東西發生車禍，大兒子重傷命危，小兒子當場往生。家人不敢讓淑華知道小兒子往生，淑華以為自己要去醫院，卻不知自己正往殯儀館的路上。到了殯儀館，淑華瞪大雙眼質問阿從為什麼要載她來這個地方，阿從不得已才說出實情。淑華當場腿軟，無法行走。
淑華的二女兒在醫院照顧受傷的大兒子，小女兒在殯儀館處理小兒子的後事，不管是醫院，還是殯儀館，都有志工從一而終的陪伴。治喪期間，淑華不時掉眼淚，有一天早上，她聽見老智者對一位失去兒子的母親勸慰，「感情線要用在活人身上，如果有一方已經走了，我們要把這條風箏線剪掉，亡者靈安，生者才能繼續走下去。如果我們一直放不下，亡者會罣礙，就算有一個很好的地方在等祂，祂也會因為割捨不下而去不了，那我們就是擔誤了祂。」
淑華聽見這段話，將眼淚擦乾，從那天起跟自己說不能再哭，小兒子從小懂事又貼心，當兵休假只待在家裡陪家人，陪父母吃飯，這樣乖的孩子，怎麼捨得讓祂在另一個世界流離失所，縹渺無蹤。小兒子往生半年後，淑華就走出來了，她繼續做志工，想到兒子就默默在心中祝福祂，老智者說，可能已經幾個月大了，全家都在呵護著。淑華的大兒子已經康復，也重返工作崗位，這個家庭少一個人，但是女兒的未婚夫順勢補上小弟來不及完成的志業。
淑華說，如果二十年前沒有走公益這條路，應該想不開去陪小兒子了。二十年來，淑華參與很多告別式、助念，也在醫院做志工，對死亡和無常一點也不陌生，只是事情發生在自己身上，也需要時間沉澱和消化。她不怨命運，反而感謝上天讓她還有一個兒子陪伴晚年，因為知道「欲知前世因，今生受者是」的道理，一切的幸與不幸，都是無因不成緣。
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