無論你係第一次預約中港車服務，定係已經係長期客戶，789 團隊一直堅持一個原則 —— 「流程清晰、安排安心」。
今次就為大家圖解一次完整的中港車服務流程，令你由查詢到付款，一步一腳印，安心出行！
清晰透明的「789服務流程」，令每一位客戶都能安心預約、放心乘車
為協助客戶全面了解我們的服務安排，以下將會詳細說明「789服務流程」五個主要步驟，由最初查詢至完成付款，無論是商務用途、探親出行或日常接送，都可以一目了然掌握整個預約與服務安排的運作方式。
✅ 步驟一：預約查詢與報價
客戶可透過網站、WhatsApp 或電郵方式聯絡我們查詢所需接送服務，並提供基本資料如出發時間、起點、目的地、人數及是否需要接機等。
根據客戶提供的行程資訊，我們會先為您報價。如屬公司客戶，更可索取正式報價單作內部審批用途。
✅ 步驟二：確認預約與發出預約訂單
客戶確認預約後，我們會發出「預約訂單」以確認服務安排。訂單上會顯示基本費用及行程詳情，而最終費用則可能因實際情況（如中途停點、改路、等候時間等）而略有調整。
所有有可能涉及附加費的項目，我們均已清晰列明於預約訂單的「條款及細則」中，讓客戶於確認前已一目了然。
✅ 步驟三：去車前聯絡與行程提醒
如遇特殊情況，例如預計有惡劣天氣、重大交通安排等，我們的職員或客戶服務人員將會透過訊息發出行程提醒，協助客戶作出準備。
司機亦可能於出發前主動聯絡乘客，以再次確認上車地點及安排。
✅ 步驟四：完成接送後開立發票
行程完成後，我們會根據實際情況計算最終費用，並開立正式發票予客戶作記錄及付款依據。
除預約訂單上已列明的基本費用外，如涉及附加項目（如中途停點、等候時間等），亦會列明於發票中，確保每項收費都有據可依。 客戶可選擇以轉數快、銀行轉帳／入帳、支票等方式付款，付款期限一般為3日至30日不等，或可安排以月結形式處理，視乎客戶的會籍級別或是否設有長期合作合約而定。 我們一般不要求預繳或支付定金，但若屬農曆新年期間、大型活動或特殊安排等情況，則可能會有不同付款安排，將於預約時另行說明。
✅ 步驟五：付款與回饋邀請
我們在確認收到款項後，會發出正式收據以作記錄。
此外，我們亦會誠邀您提供寶貴意見與服務回饋，讓我們了解您的體驗，並持續優化服務質素。 至此，整個預約與接送流程圓滿完成，感謝您選擇789的服務。
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🔗 完整圖文 + 流程設計圖請參考官方網站：
👉 https://www.789car.com.hk/post/789服務流程
