有時候,活動成不成功,跟老天爺的臉色,沒有想像中那麼大關係。
真正的關鍵,是在開始之前,你讓大家在心裡種下了什麼。
昨天和今天,兩天的戶外Team Building,剛好遇上颱風外圍環流。前一週,氣象預測說這兩天會有風有雨,心裡七上八下,盯著氣象預告,因為過去有太多次因為天氣狀況,臨時改走雨備的情況,而活動細節的安排不會因為改成雨備就可被打折,所以要準備至少兩套活動。但最精彩的永遠都是Plan A,所以無論如何,都還是希望能有可以執行Plan A的天氣狀況。
就在這樣跟活動公司來回討論的狀況下,終於到了預計的活動日~~該來的挑戰,不會因為我們緊張就消失。
8月12日活動第一天,天氣比想像中好,只有幾滴小雨,頂多熱得像烤箱。同仁玩得盡興,第一批參加的人回去之後,立刻跟其他人分享:「這活動太好玩了!」
口碑,就在這一刻被點燃。
今天8月13日活動第二天,早上依舊陽光燦爛,跟昨天一樣,我們利用中午時間跟夥伴們說明下午的活動,也提醒他們:天氣很熱,但極大可能會變,有可能會下雨,也可能只是風吹得大一些。
我們沒有用過多包裝,也不掩飾不確定性,只是清楚告訴大家狀況,並且保證雨衣、水、應變措施我們都準備好了,你們要做的就是專心玩。
結果很有趣:
下午在信義區的活動範圍真的飄了幾陣雨,但沒有人被澆熄熱情。雨衣發出去,用的人不多;更多人是穿著笑容衝向下一關。比起昨天,今天的投入度更高,甚至有幾隊提前半小時完成所有關卡。
我想起過去的經驗 : 我們常擔心天氣影響心情,也曾因為一場突來的大雨而提前結束活動,帶著遺憾收場。
但這兩天,我看見另一種可能:
當參加者早已對活動充滿期待,當他們知道可能的風險與應對方法,天氣就不再是最大的變數。
這是我的學習:
先建立口碑~讓參加過的人替你傳遞熱情,比任何宣傳都有效。
清楚溝通~告訴大家可能發生什麼事,讓他們心理有底。
做好準備~雨衣、水、防風調整,能做的先做到。
我們不是要保證零風險,而是要讓大家相信——不管遇到什麼,我們都能一起完成。
活動的重點,不在天氣,而在我們能不能讓大家「帶著期待出發」。
因為熱情是會傳染的,期待是會發光的。
當一群人因為同一件事而眼睛亮起來,風雨就只是背景音樂,甚至成了故事裡最動人的一段插曲。