win11升級總是失敗嗎?──電腦小白的解決方法分享

更新 發佈閱讀 6 分鐘

win10只支援到2025年的10月14日,為了升級win11,我花了3天半的時間。這篇教學是依據我5年歷史的ASUS筆電的升級過程所寫,因為耗時長,過程非常焦慮,搜尋各大網站才完成。於是我決定記錄,希望給和我一樣電腦技能不佳的人一些幫助。

不過每個人的電腦狀況不同,以下為參考作法:

圖片源自PIXABAY

圖片源自PIXABAY

步驟一,首先到Microstoft官網下載PC Health Check(電腦健康情況檢查應用程式) ,安裝並執行電腦相容性檢查。檢查確認相容性符合win11需求後進入下一步。

https://www.microsoft.com/zh-tw/windows/windows-11?r=1#pchealthcheck

步驟二,請備份好所有檔案,雲端或卸除式硬碟,保障檔案不會毀損。

步驟三,選擇win11升級方式。

這步驟須看個人電腦狀況,如果你的windows update已經順利下載好win11,可以直接嘗試用windows update升級。不論任一方法,過程中最好要連上網路,建議使用電腦內建網路口接網路線,或是wifi,同時請插電電源,以免沒電中斷,不要外接任何usb或列印機等設備,可能會干擾安裝。我的筆電沒有內建網路口,外接usb網路口連線出現過失敗,所以之後我都用wifi。

至於升級方式,我的windows update下載win11過久,所以我嘗試以Microsoft建議的幾個方式升級。

https://www.microsoft.com/zh-tw/software-download/windows11

方法一、 windows11安裝小幫手 (個人經驗未成功,但可嘗試)

從Microsoft官網下載,或可參考上面連結下載,請閱讀官網注意事項。其中重要的是C槽至少要有9GB容量。安裝小幫手完成後,以右鍵點擊小幫手,選擇以「系統管理員」執行。

小幫手會出現相容性檢查、下載、授權等畫面,依序進行,下載會花上不少時間,接著是漫長的安裝,要有心理準備會卡在99%。我第一次忘記用系統管理員身分執行,所以沒成功,後來以系統管理員身分執行還是失敗。

點選電腦的齒輪,也就是「系統」,再點「更新與安全性」,再點左側欄的「疑難排解」,再點「其他的疑難排解員」,再點「windows update(下方小字:解決您無法更新windows update的問題)」,再點「執行疑難排解員」。讓它跑偵測問題一陣子之後,它會跳出問題,依照問題進行解決。

網路上有些人的問題很簡單,只要按重開機,但我的問題比較複雜,出現「服務註冊遺漏或損毀」「檢查windows update問題」。這兩部分可以找AI問解法,它會給你命令提示字員的程式碼,依序輸入各行,不是一次全數copy貼上。叫出cmd要以系統管理員身分執行,不然可能要重來。以系統管理員身分執行cmd,可以按鍵盤的windows鍵+R(要同時按),接著輸入cmd,按enter鍵。

完成後,重新啟動,可以再做一次上述的疑難排解,確認問題是否解決。當時我跳過這流程,小幫手自然沒成功。再次疑難排解,才知我的windows update修復不成功。如果你的情況相同,請走方法二。

方法二、下載適用於 x64 裝置的 Windows 11 磁碟映像 (ISO) (我以這方法成功升級win11)

和小幫手下載同樣官方網頁,最後面有「下載適用於 x64 裝置的 Windows 11 磁碟映像 (ISO)」選擇,一樣請看仔細官方說明(我是選擇直接下再在電腦裡,沒有製作光碟或USB)。步驟是先選擇下載,選win11那行,再按立即下載,接著它會要你選擇下載的語言,就選你電腦設定的語言,然後下載。執行過程一樣不要外接任何usb或列印機等,可能會干擾安裝,同時最好過程中都連上網路。

官網說明的「屬性」按鍵我沒找到,我的作法如下,供參:

下載完成後,雙擊「下載適用於 x64 裝置的 Windows 11 磁碟映像 (ISO)」的檔案,它會有點像光碟的感覺,以右鍵點擊「srtup.exe」,一樣按以「系統管理員」執行。然後又要跑一陣子,檢查、更新、下載、授權等,最後會出現選項「保留個人檔案和應用程式」,如果你想保留,要確認有沒有勾選,我的電腦是已經自行勾選好,這步驟按確認(還是下一步,會有其一,這裡有點遺忘),點完就會進入安裝程序。

然而我的電腦跳出「保留個人檔案和應用程式」一下,我還沒點又跳回檢查更新,這是正常的。但是檢查更新一直卡在14%,這時請按鍵盤的windows鍵+R(要同時按),接著輸入service.msc,按enter鍵。等視窗跳出來後,找到windows inststaller,點擊重新啟動,過陣子檢查更新就會再繼續跑,之後若又卡住就再試一次。

最後放著電腦自己跑,等出現選項「保留個人檔案和應用程式」畫面出現,選擇完成後,它會自行安裝,安裝時間滿長的,可以去做別的事,或放著睡覺,隔天起來它可能就好了。

我的安裝完成後電腦就自己重啟,並進入平時鎖屏的登入畫面,登入後,會出現深藍色背景,白字提示仍在處理等字樣,會再跑一陣子,最後進入桌布畫面,當你看見開始鍵出現在中間,不是左邊時,那就是宣告你正式啟用win11啦。



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朱夏的故事平行宇宙
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小說家。出版十多部小說,兩度入選文策院潛力改編文本, 作品《夜半11點學校見》影視開發中。 寫故事,以小說家的角度分析影劇、分享觀影心得。
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