為了滿足客戶需求，公司內部會有一條完整的生產供應鏈，默默地讓交付得以實現
每個部門雖然各自獨立，但也保持相互合作，大家其實都在為同一張訂單服務
當然很多人可能會擔心想說，這麼多部門我無法全部都搞懂啦！一定需要全部搞懂嗎？
我必須說：「其實不需要，但懂個大概最好」
譬如遇到突發狀況時，知道要找哪個單位處理？怎麼跟對方快速溝通？
甚至自己提可行方案與對方討論，更有效率地推進事情的處理進度！
當業務能夠稍微有概念的懂得各個跨部門的立場，大概知道他們為什麼要這麼處理
我們就能知道如何與跨部門溝通(待發佈)，就能方便我們好好地掌握訂單！
以下是最常見的製造業的架構，幫助你理解這些同事們到底在做什麼！
定義與開發
產品從 0 到 1，從概念到成品，決定能不能做、要怎麼做
R&D（Research & Development） / Engineering：
產品技術面的核心起點
- 定義產品規格（Spec）、製程（Process）、功能（Function）
- 負責樣品開發、測試與可行性評估
- 負責與客戶技術窗口討論設計變更、功能調整
依產業技術與公司的規模，決定業務是否需要直接與研發部門溝通
科技業會有PJM做為溝通橋樑，業務則為輔助角色
PJM（Project Manager）：
樣品開發專案的協調中心
- 負責 NPI（新產品導入）專案時程控管、風險管理與客戶回報
- 確保從樣品到量產都能如期達標
- 負責與客戶專案窗口討論開發進度，持續推動專案前進
材料需求
對的供應商、對的材料，合理的成本、正確的時間到貨
Sourcer：
公司供應鏈彈性與成本競爭力的決策者
- 負責供應商評估、新料號開發
- 比價、議價、成本壓低與品質能力評估
- 評估整體供應風險、產能、交期
- 影響整家公司能不能「買到好、買到對、買到便宜」
Buyer：
確保物料能如期到位，讓生產順利準時開工
- 負責根據系統需求下單給供應商，追料確認入庫與供應商對帳
生產製造
把訂單變成真正的產品的全流程執行
PP（Production Planning）：
工廠生產計畫的指揮者
- 彙整所有訂單需求、產能，尋找最有效率的排程與供需平衡
- 負責依據需求決定如何調整順序（誰先做、誰後做、誰要被插單）
MC（Material Control）：
控管物料使用與庫存的平衡者
- 確認工單物料是否齊全，數量帳務保持一致
- 管控物料消耗與庫存週轉，避免缺料、過期料、呆滯料
- 確保「有料能生產，沒料不積壓」
Production Line：
真正把產品做出來的人們
- 實際執行製造加工、組裝、測試
- 決定產品交期長短、良率與品質穩定性，並持續改善
QA（Quality Assurance）：
出貨品質的把關者
- 確保製程是否按照專案開發流程的標準
- 負責客訴處理與不良品分析，根據結果優化製程
- 維護公司品質保證與供應鏈信譽
QC（Quality Cpntrol）：
生產過程的監控者
- 監控製造過程中的品質，包含首件確認、抽檢、終檢，確保品質標準
- 發現不良即時反饋，避免批量報廢，協助改善流程、降低製程風險
交付執行
對的產品、對的文件、報關正確、物流順利、確保客戶收貨
Warehouse：
所有材料的管理中心
- 負責所有原物料與成品的庫存管理，確保先進先出（FIFO）
- 依指定需求存放，避免庫存積壓或空間浪費造成營運損失
Logistics：
安排運輸與提供文件的專家
- 負責跟運輸公司接洽，處理出貨文件（提單BL、發票INV、裝箱單PKL）
- 確保貨物具備運輸契約可以運送
Customs：
與海關交手與處理進出口法規的專業者
- 負責依法規處理進出口報關、清關手續，確保貨物順利出關送出口
金流控管
管錢不管帳、管帳不管錢，確保公司真正的營收
Finance：
控管現金流的關鍵
- 負責應收帳款、逾期帳提醒（收進來的錢）
- 信用額度審查、付款條件控管
- 確保公司健康穩定的現金流、資金調度順暢
Accountant：
帳務透明與成本準確的守門人
- 處理應付帳款、帳務對帳（付出去的錢）、成本結算（人工、材料、製造等等）
- 彙整財務報表，負責稅務申報與合規
- 確保公司財務資料正確透明，讓管理層做出正確決策
