對於任何實體店家來說，營業時間是顧客造訪前必須確認的首要資訊。如果您的 Google 商家檔案（Google Business Profile, GBP）上的時間不準確，不僅會造成顧客的負面體驗，還可能讓顧客流失到競爭對手那裡。
學會正確設定並管理您的常規營業時間和特殊假日通知，是提升顧客信任度的關鍵步驟。
📅 第一步：設定您的常規營業時間
這是您一週內固定的營業時間，也是 Google 商家檔案最基礎的資訊。1. 登入與導航
- 首先，登入您的 Google 商家檔案管理後台。
- 在左側或頂部的選單中，找到並點擊「資訊」或「編輯個人資料」。
- 選擇「營業時間」欄位進行編輯。
2. 精確到分鐘的設定
- 為一週中的每一天設定開始和結束時間。
- 關鍵細節： 如果您有分段營業（例如中午休息），您可以點擊「新增時段」，為同一天設定多個營業時段。
- 勾選公休： 如果某天固定公休，請將其標記為「關閉」。
💡 小提醒： 確保您輸入的時間格式清晰、易讀。設定完成後，務必點擊「儲存」或「套用」讓變更生效。
🎊 第二步：使用「特殊時段」功能進行假日通知
常規營業時間適用於一年中的大多數日子，但遇到國定假日、彈性調整日或臨時店休時，您需要使用「特殊時段」（Special Hours）功能。這是防止顧客在假日撲空的最重要步驟。
1. 特殊時段的必要性
- 在台灣，許多連續假期（如農曆新年、中秋節、雙十節）的營業時間都會有所調整。
- 當您設定了常規營業時間，但在假日選擇「關閉」或「調整時間」時，Google 會在顧客搜尋結果中以醒目的顏色標註，提醒顧客該時間可能有所變動。
2. 如何設定特殊時段
- 在「營業時間」設定頁面，找到並點擊「新增特殊時段」。
- Google 通常會預先列出近期重要的國定假日。點擊該日期進行編輯。
- 如果該日正常營業： 點擊進入後，系統會詢問您是否使用常規時間。如果時間有調整，請輸入新的時間。
- 如果該日全天公休： 點擊進入後，選擇「關閉」。
- 自訂日期： 對於臨時的店休或特殊的促銷活動延長營業，您可以手動輸入日期進行設定。
⚠️ 注意事項： 特殊時段的設定會覆蓋常規營業時間。例如，如果您的常規時間是週一至週五，但您在週一設定了特殊時段「關閉」，則該週一就會顯示為公休。
📈 第三步：保持一致性與檢查
- 一致性原則： 確保您的 Google 商家檔案、官方網站、社群媒體（如 Facebook 粉絲專頁）上的營業時間完全一致。不一致的資訊會讓顧客感到混亂，影響信任。
- 定期檢查： 在每個大型連續假期前，養成檢查「特殊時段」的習慣。
透過正確、即時地使用常規營業時間和特殊時段通知，您可以提供顧客準確的資訊，讓他們對您的業務建立起可靠的形象。
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