快下班前半小時，手邊的事大致告一段落，人已經準備慢慢切換到下班模式。就在這個時候，有人突然開口：
「欸,我剛剛想到一個問題。」
「這個現在不確認一下好像不太安心。」「你現在有空嗎？」
語氣通常不急，問題通常不大，但你心裡大概已經知道，今晚八成不會準時走了。
這些問題真的非現在解決不可嗎？
這些問題往往不是突然出現，也不是剛剛才發生，更不是現在處理、明天就會出大事，但它們偏偏很常出現在下班前。
不是因為事情突然變急，而是因為某些人的焦慮，剛好在這個時間點浮上來了。
很多時候，急的不是事情，而是人
很多下班前出現的問題，真正急的不是事情本身，而是提問的人。
怕今天沒問清楚，晚上躺在床上還在想。
怕沒交代下去，明天責任會回到自己身上。
怕現在不處理，看起來不夠積極。
於是問題被拋出來，但成本往別人身上移動。如果你接了，你不只是在處理問題，你其實是在替對方的情緒收尾。
為什麼總是同一群人被丟問題？
如果你仔細觀察，你會發現這類問題很少丟給「會直接拒絕的人」。它們通常會流向幾種對象：
做事可靠、不太會推的人。
願意補位、不想讓事情出包的人。
對品質有要求、怕留下風險的人。
也就是那些最容易把「撐一下」當成責任感的人。久了之後,這會變成一種默契，不是因為你最適合，而是因為你最可能接。
接下來，真的比較有效率嗎？
表面上看起來，好像是。問題被即時處理了，大家鬆了一口氣，事情看似往前推進了一步。
但如果你把時間拉長，效率的帳其實不太好算。因為這種模式常常帶來三個後果:
真正需要深度思考的問題被倉促處理。
「急」開始取代「重要」。
下班時間變成一個沒有界線的灰色地帶。
你不是效率變高了，你只是把成本藏起來了。
更大的問題，是這種模式會慢慢改變人
當下班前丟問題變成常態，你會發現團隊裡開始出現一些變化：
有人開始提早防衛，深怕被抓到。
有人習慣性待命，精神永遠沒下班。
有人慢慢失去熱情，卻說不出為什麼。
因為你不只是被打斷，你是被迫在該休息的時間持續處於工作狀態。這種消耗很少被算進績效，卻會一點一點把人磨掉。
真正有效率的，不是即時反應，而是節奏清楚
如果一件事真的重要，那它值得被好好處理，而不是被塞進一天的最後縫隙。
很多時候你不需要拒絕問題，只需要把問題放回合理的節奏裡。例如：
「這個需要一點時間確認，我明天一早整理後回你，會比較完整。」
或者：
「如果現在處理，品質可能會受影響。我們是希望今晚完成，還是明天用完整時間一起看？」
你沒有說不做，你只是拒絕用疲勞狀態來做決策。
當你不再替焦慮收尾，會發生什麼事？
一開始可能會有一點不適應。有人會覺得怪怪的，有人會試探，也有人會擔心「這樣真的沒問題嗎？」
但慢慢地，事情會開始出現變化：
問題開始被提早提出。
真正重要的事被拉回白天討論。
下班時間重新變成可預期的界線。
你不是變得不配合，你只是停止用自己的時間與精神，去緩衝整個系統的不安。
問題從來不是要不要幫忙，而是幫忙的代價落在哪裡。如果每一次急迫感最後都變成某幾個人的加班，那這不是效率，而是一種分配失衡。
