每個行業都有自己的經營之道，而其中又包含很多策略、計畫、營運、技巧、商業道德與利益盤算；孰優孰劣？但憑本心！
pixabay
一般的大賣場、超商，大多會將即期品擺放在顯眼處，巴不得顧客順手快快帶走。但不容否認，也有許多顧客群，習慣往後面拿商品出來『比較』的：比較日期、比較商品包裝外觀的完整度……。
那日，看到店長交代著正在補貨的廠商業務：「你記得日期最新的貨物，要擺在顧客最先看到的，把舊日期的商品往後挪移！」只見到那業務笑笑地搖搖頭。聽到店長這麼說，我還蠻訝異的，商家不都是把舊日期擺前面，才不會有過期的損耗嗎？他這麼做是站在顧客的立場喔。因為跟店長熟，我便開口問：「不是新日期會藏在後頭嗎？先把舊的賣掉。」
店長說：「妳都知道往後面找比較新的日期，當你發現前面的是著急要賣掉的商品，有什麼感覺？」
我開玩笑說：「會當成是你們的生意手法！怕損失利益所做的措施。」
店長說：「一般來說的確是這樣沒錯！但你每次來都乖乖地拿著就走，還是會挑挑裡面的？」
我靦腆的說：「如果是食品類的，我通常都會往內拿出來比較一下，是同一批貨就沒差，但常常會發現裡面真的是比較新的日期。」
店長：「所以啊，不管我怎麼擺，都有不同的顧客，產生不同的動作與感想。我將日期較新的商品擺前面，若遇到像妳一樣，會往裡面翻看看的顧客，不就發現了我的好心嗎？這對我們的信譽也很有幫助呀！久而久之，他能感受到我們這家店的好心腸，每次來也就不用再往裡面翻找，直接將貨帶走就是最新鮮的，我們不就也能省去很多時間，去整理被客人弄亂的貨架嗎？」
「況且，如果讓顧客來回這樣翻找，才能得到新品，下次他可能直接去別家購買了。也可能不小心破壞了我的商品包裝，影響賣相，這又有什麼好處呢？」
我給他比了個讚！
