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內容行銷大師課：何謂內容行銷？
閱讀時間約 5 分鐘
說到內容行銷（Content Marketing），不知道您會想起什麼呢？是Facebook、Instagram等社群媒體上的貼文？或是YouTube平臺上頭一大堆精彩的影音內容？還是部落客所撰寫的開箱體驗文？或者是華麗酷炫的簡報和資訊圖表呢？
根據美國內容行銷協會的定義，內容行銷是一種帶有策略性質的行銷方法，專注於創建和傳遞有價值、相關且一致的內容，藉此吸引和留住已被明確定義的目標受眾，最後使其採取行動。
為什麼內容開始在數位行銷中扮演關鍵的角色呢？根據Jeff Bullas網站的調查，有94%搭配圖片的文章更能吸引讀者閱讀。另外，也有36%的讀者希望在標題中可以看到數字。除此之外，Google也對長篇文章有所偏好，如果文章的長度超過2400字，可能在Google搜尋引擎取得更好的排名。從這些數據不難看出在這個全網行銷的年代裡，內容的角色愈發顯得重要。
相較於其他行銷手法，內容行銷特別側重於產出讓目標受眾認為有用且感興趣的內容，善用文字、影片、照片、手繪或聲音等內容元素，並透過官方網站、部落格或影音平臺等通路呈現，再運用社群媒體或關鍵字搜尋等方式對外擴散、傳播。
簡單來說，內容行銷是賣一種體驗與感受，讓人能夠卸下心防，透過優質的內容來領略商品或服務的美好。
舉例來說，全球規模最大的能量飲料品牌紅牛（Red Bull），就深諳內容行銷的魅力。如果您曾經瀏覽過他們公司的官網，可能會直覺認為這是一個以音樂或運動賽事為主軸的網站，而不會聯想到這是一個賣飲料的企業。這是因為我們並不容易在網站上頭看到宣傳能量飲料的字眼，但為何紅牛能量飲料要這樣做呢？
來自奧地利的創辦人迪特里希．馬特希茨就曾說過：「我們並不想把產品推銷給消費者，而是設法將消費者帶到我們的產品前。」
以紅牛的案例來說，他們想要把品牌精神當作核心融入內容行銷之中，在積極經營各種文字、圖像與影音內容的過程中，也把品牌意涵列入考量。所以，透過這些音樂、運動元素的串連，可以讓廣大消費者感受到紅牛的熱情與青春氣息，也強化了品牌形象與整體氛圍。當然，消費者也更願意購買該公司所出品的能量飲料，並願意主動推薦給親友或同儕。
從這個例子，充分顯現了內容行銷的優點與特色。不只是能夠促進銷售，更可以讓消費者對企業建立一種信任感與向心力。除此之外，內容行銷還具有成本較傳統行銷低廉、成果可衡量以及適合經營品牌形象等優點。
現在，您已經知道了，內容行銷是一門與客人溝通但不主動銷售的藝術。我們也可以說，當內容邂逅了行銷，也就產生了雙向的對話。
很多人以為內容行銷是時髦的產物，其實早從1996年開始就有人使用內容行銷的名詞，到了1998年，更有類似「內容行銷總監」的職缺出現。這也告訴我們，內容行銷的概念其實行之有年，並非最近才發展出來的新玩意唷！
好比在1900年於法國首度出版的《米其林指南》，雖然至今已有一百多年的歷史，但即便以現在的角度來看，這份指南依舊讓人感到驚艷！而他們多年來所推行的美食評鑑員、公正的食宿評價和星級評鑑等制度，也讓這本美食旅遊聖經備受世人肯定，更被世界各國許多的專家、學者，視為是現代推動內容行銷的濫觴。
內容行銷專家大衛・畢比，曾對品牌商提出有關內容行銷的三點建議：
- 您的內容必須與消費者正在尋找的行業資訊以及您的行業相關。
- 您的內容必須能夠增加價值，或是協助解決問題。
- 您的內容必須引起消費者的情緒反應，讓他們願意有所回應。
他還說：「內容行銷，實際上就像是第一次約會。如果您所做的只是不斷地談論自己，那就不會有第二次約會。」
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