三現五原則
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三不政策：不接受不良品、不製造不良品、不流出不良品
課程問題
- 解決問題的方式標準化
- 各步驟所採取的行動有無遺漏
- 評價每一步所採取的行動是否最適切
- 技術履歷累積
- 組織內部溝通
三現
- 走到現場：確認所處的整體環境
- 拿到現物：針對定個體/異常物
- 看到現狀：瞭解當下發生狀況
五原則
- 掌握現況原則：瞭解現況，比較差異點，若有異常表示已經發生問題
- 查明原因原則：瞭解並分析問題的真因，才能找出解決問題的關鍵要素
- 提出對策原則：找出消除問題關鍵要素的有效對策
- 效果確認原則：執行對策後，檢核效果，確認問題確實解決＆對策的實效性
- 回饋原則：解決問題的過程中，組織學到什麼經驗與啟示（標準規範等）
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一位在因緣際會之下，動了想去紐西蘭的念頭，卻陰錯陽差跑到澳洲打工度假的背包客。
脫離台灣世俗的期待，踏上打工度假的不歸路，第二人生正式在澳洲啟航。
如果人生很短，那青春就是短暫一瞬間，屬於你的第二人生，下一站在哪呢？還沒開始的理由，又是什麼呢？
歡迎來到我的澳洲故事館，分享我在澳洲的旅程故事。
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活動最迷人也最逼人的，就是，當時間到了，活動就必須發生。
而在這個時間壓力下，我們經常會自亂陣腳，甚至是搞得身心俱疲。
而今天，我們將從創意發想到現場執行，用「5C法則」優雅又省力地打造完美活動！
本文介紹了自我省思的四個步驟：客觀紀錄、分析總結、提出解法、結果分享。通過紀錄事情緣由、分析和總結，提出改進方法，並對結果進行分享，以避免再犯類似的問題。詳細分析了心態問題和做事方法方面的缺陷，並提出改進對策。
《問題即是商機之所在》企業及品牌在經營路上總會遇到風風雨雨，當面臨問題與瓶頸時，您會如何來解決呢？在本課程中，將介紹最常見的四大經營問題，並指引學員解決這些問題的方向思維，當問題不再打結時，問題就不再是問題了！
無論是生活上或工作上每個人都難免會遇到一些問題，但為何有些人面臨問題時往往束手無策，而有些人卻能輕易迎刃而解呢?
Why-Why分析，也被稱作5個為什麼分析，常被用來識別和說明因果關係鏈，透過不斷提問為什麼前一個事件會發生，直到回答 “沒有好的理由” 或，直到一個新的問題被發現時，才停止提問。
達利歐認為，如果沒有建立自己的「原則」，那麼在每天在因應諸多大小狀況時，就必須每一次都像第一次碰到一樣，被迫個別、快速且不假思索地因應。但「太陽下無新事」這句話適用在大多數情況，只有極少數的情境是獨一無二、無法歸類的。如果我們發展出妥善處理大多數重複情境的優質原則，就能更加迅速地做出高品質的決策。
本書從田野調查的四位一體談起；技法、基本議題、認識論、存在論。四位之間在討論時可以區分，但在實作上則是一體的。四位一體皆因探究社會生活而起，也反映了研究者的立場(一體)。研究者試著用四位一體的田野工作方法，來達到對社會生活中的基本認識與從中找尋突破性的理解。在進入田野之前，研究者必然帶著問題
The Decision Paradigm 全書三大要點：
決策者必需記得的三大要訣
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PODS 系統全面靈活運用
重點摘要：
課題分離要解決人際的煩惱，要區分什麼是你的課題，什麼是我的課題。
對錯觀-誰的損失大就是誰的錯法學家的對錯觀-依據證據進行判斷經濟學家的對錯觀-看誰付出的成本高商人的對錯觀-個人利益最大化
戴明強調系統運作一定會有異常，而解決問題的關鍵在於正確判明原因並提出對策。改善系統時，不應該只憑經驗，而應該依據知識理論來訂出行動方案。文章探討了事件中的特殊和共同因，並強調要讓系統回到原有的運作狀態。
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