【電商百問61】電商的開店教學為何這麼重要?

電商開店教學為何重要?

網店開店教學01:了解網店營運的3個W

網店開店教學教你網店營運的Why:為什麼該投入網店？

關於為什麼要做網店的這個問題，其實我們過往已經花了很多的時間在討論，我這邊還是簡單的分享我的觀念，因為現在是消費者時代，能夠在這場比賽獲勝的人一定是最能夠「為顧客打造最不受限的消費體驗」的品牌。過往因為各式的網路基礎建設並不齊全，所以網路銷售有很大的一部分必須仰賴通路平台。但是現在並不一樣了，像我們Cyberbiz的電商系統就有支援線上線下的會員系統整合，這件事情看起來好像很正常，但是很多架站平台是做不到的。

你想 下，如果今天你是消費者，是某一個品牌的資深會員，線上購物可以享85折優惠。那你今天剛好逛街逛到這個品牌的實體門市，跟店員報你的會員資料後，店員說因為他們家的官網會員系統跟門市的是分開的，所以他這邊查不到你的會員資料，那你也自然無法想到購物優惠。

這件事情是很奇怪的，今天消費者來到門市之後，你卻跟他說上網買會更便宜。但是他如果上網購買，你還需要另外付一筆刷卡費用跟貨運的費用，反而對你更不划算。而對消費者來說，也會有一種剝奪感，我明明就是你們家的資深會員，但是因為你們的系統問題，卻讓我享受不到優惠?自然就會讓消費者變得不開心。

而這個就是我們說的「為顧客打造最不受限的消費體驗」的重要性，今天你讓顧客越方便，他願意回購的機會越高，而回購率越高就代表他越離不開你，那你自然就可以在他身上花更少的廣告費，也賺更多的錢。

網店開店教學教你網店營運的What:網店的經營模式有哪些？

常見的經營模式包含：

1. B2B , Business to Business（企業對企業）即買賣雙方皆以企業身份進行交易，過程中不會有消費者的參與。
2. B2C , Business to Customer （企業對消費者）最普遍的經營模式，即企業販售商品或服務給一般消費者。
3. C2C , Customer to Customer（消費者對消費者）買賣雙方都是消費者的身分，過程中不會有企業的參與。

網店開店教學教你網店營運的Where:網店要在哪裡與顧客進行交易？

網路開店門檻最高的方式，就屬「自架網站」。從網域架設、設計、UI/UX、軟體更新到內容規劃與執行等，皆需一手包辦，開發及維護成本最高，但能夠明確掌握後台數據（顧客資料）以及其安全性，可累積自家的會員數量，也擁有清楚的客群輪廓，幫助您達成行銷目標，進而提升消費滿意度以及回購率。

但這類的方式現在已經比較少使用者會使用了，因為現在用開店平台來架站是CP值與效率更刀的方式。如果你對自架網站優勢下滑有興趣的話，可以參考【電商百問55】比較2021電商平台現況，哪兩件事是現在做電商一定要知道的?這篇文章。

若資本不夠雄厚，也可向通路平台商租用他們的服務，將商品上架到平台販售，如PChome、Momo、蝦皮等大型通路平台。這些平台本身自帶流量，且不用自行管理維護，但缺點是無法取得顧客資料，也就無法掌握長期的網站優化與經營方向。所以，我們還是建議你最好能夠找一間像我們Cyberbiz這類會員系統很強的系統商，才有更多的機會把顧客資料收集到自家網站，也能夠避免未來被通路平台的高抽成壓到喘不過氣。

網店開店教學02:掌握台灣市場的產業現況

網店開店教學資源推薦：開店平台要如何選擇

台灣目前有提供電商平台建置服務的系統商，包含Cyberbiz、Shopline、91APP等，各家的方案與優勢都不同，您可依照您的需求與預算規模先行諮詢，再做進一步的評估使用。更詳細的電商平台系統比較，可參考【電商百問05】如何挑選開店平台?幫你比較各間開店平台的功能外，還告訴你比功能更重要的3個挑選重點這篇文章。

網店開店教學03:網店課程進修

目錄

1. 電商開店教學為何重要?
2. 網店開店教學01:了解網店營運的3個W
3. 網店開店教學教你網店營運的Why:為什麼該投入網店？
4. 網店開店教學教你網店營運的What:網店的經營模式有哪些？
5. 網店開店教學教你網店營運的Where:網店要在哪裡與顧客進行交易？
6. 網店開店教學02:掌握台灣市場的產業現況
7. 網店開店教學資源推薦：開店平台要如何選擇
8. 網店開店教學03:網店課程進修
9. 網店開店教學課程安排01:誰適合上網店課程？
10. 對於網路行銷一竅不通的新手
11. 親自上陣的商家老闆
12. 受市場衝擊而被迫轉型的實體店
13. 開店教學課程安排02：Cyberbiz 豐富資源
14. 網店開店教學04:電商經營十招
15. 網路開店教學的電商經營十招01：選品
16. 網路開店教學的電商經營十招02：流量
17. 網路開店教學的電商經營十招03： Landing Page(著陸頁)優化
18. 網路開店教學的電商經營十招04：SEO
19. 網路開店教學的電商經營十招05：網路廣告投放
20. 網路開店教學的電商經營十招06：數據分析
21. 網路開店教學的電商經營十招07：會員經營
22. 網路開店教學的電商經營十招08：再行銷
23. 網路開店教學的電商經營十招09：檔期規劃
24. 網路開店教學的電商經營十招10：設定目標
25. 小結