1212你清空購物車了嗎?

幾年前網購平台上最夯的一個節日.雙11光棍節.一天就創下近千億的交易額.而另一個C2B的活動雙12.也莫名的火紅了起來.
網購活動因為這2年的疫情.讓消費者的習慣大大改變到網路上購物.平台上叫外送等.往往在大型網購活動過後.就是有人哭.有人笑.
哭的是:倉儲撿貨人員.送貨人員.取貨門市的員工.大樓警衛管理室一班的基層員工等等.
笑的是:通路的主管.出資的老闆.股東.企業董事.高層主管等.
當然開公司就是要賺錢啊!不然是做慈善事業喔!
今天先不談這個.畢竟各有各的立場.很難一言道盡~

各位 格友 有想過.買網購時最令你困擾的是什麼嗎?
東西太多不知道怎麼挑?商品質地不知道好不好?價格不知道是不是最便宜?
有太多雜七雜八一對困擾的問題把!
但是.多少免運?是否免運?有沒有免運券?
要如何能 免運費 這個才是最困擾的對嗎?

啡 也有幾次為了買1~2樣東西.想說網路上買好比較好找…
結果花了1~2小時在那滑頁面.要的東西找到了.價格也可以......但…
要299免運....東西才258..為了那幾十塊.硬是賣場裡找了單價最低的商品.選了幾個感覺還可以的加進購物車.湊足免運條件結帳去.

幾天後受到通知.開心地去取貨.到家立馬開箱檢查.
嗯!商品質感不錯.也都正常.但是為了湊免運多買的東西.外觀看起來是沒問題但總覺得有點太單薄.果不其然裝好用1次.就再見了!!!

當然站在消費者的角度想.運費是額外多出來的費用.當然要能不付就不要付啊!!
是沒錯.但是 啡 在這次的1212遇到了一個現象.某某通路在網路上購物.門市取貨免運費.而且還能使用抵用券.因為限制一筆交易只能用一次抵用券.所以就有人.買了許多幾十塊錢的商品使用抵用券.分單結帳扣除後交易僅需付零頭.當然系統能接受.而且是照企業設置的遊戲規則去走.只能說這樣的消費者很精明很會算.不能說他錯或是有問題.

但是 啡 要提出的問題點是在於.網購包裹也要包材也要撿貨.運輸結帳人力.某少部分的消費者去鑽這樣的機制漏洞.其心態很有問題吧?

各大企業在網路上人人都想搶分一杯羹.但是這樣犧牲獲利去成就出來的數字.雖可以讓高層順風順水的往上走.但犧牲掉的獲利卻是再用其它不折手段的方式去從基層中壓榨賺取回來.這樣真的是企業該做的嗎??

而多數消費者在購物時.僅僅想到自身得到的.有沒有想過購買得商品那麼的便宜.成份.含量.會不會有問題?在促銷活動時再去一次搶購.真的是你需要的嗎?新聞上那些過勞的送貨司機.被言語暴力的門市人員等等的基層人員.應該也都是消費者的家人或是自己就是消費者吧!

並不是說不要去搶便宜.而是不要鑽漏洞.有時該給人家的.還是要給.
大家都是人生父母養的.沒有人是憑空降臨的吧?
企業主若會將利益放在最前面.而一直不斷的犧牲基層福利去成就公司.有句話是這樣說的.萬丈高樓平地起.若是基礎不穩固.在高的樓也會塌下來的!!

1212你清空購物車了嗎?
是一單清空?
還是??
相信 格友 都是好顧客.好的消費者!!