編輯嚴選

認真負責的物流士們值得被感激

因為電商平台今年獲利盆滿缽滿的笑呵呵，連帶的各種被創造出來的節假日也是場場精彩。剛剛過去的「雙12」，從來在台灣也不怎麼算是個「節假日」，如今因為各大電商平台的激戰，於是也慢慢讓大家朗朗上口了起來。

相對於此，其實在中國大陸則是早已經習慣這個日子。模糊印象中先是因為有了「雙11」的光棍節，過沒幾年就被淘寶先用來作為給「單身光棍」的狂歡購物名號。相較於此，其他平台豈能坐視淘寶自己玩耍的興高采烈呢？於是也一起加入了雙11大戰，可惜廣大消費者比較容易記住的是第一個創造出這個購物節的品牌，其他平台充其量，就是陪跑的感覺。於是其他各有特色的電商平台尤其以京東為首，就開始又開闢新的戰場，先是創造 12/12 「雙12」的新購物節，讓許多人在雙11購物節中錯過的，還有機會再來補票。後來還有個屬於自己的「京東 618 購物節」。

網友們因為天貓（屬於淘寶的集中官方品牌的進階升級平台）的代言物是隻貓咪，而京東的代言物是隻狗狗，於是戲稱這場狂歡大戰為「貓狗大戰」。很是傳神有趣。

前幾天的文章（https://matters.news/@jerome/讓人受氣的物流士）寫到了關於一位物流先生送貨時的粗魯無禮，引發了一些感觸。陸陸續續之後每天如果遇到有送貨，其實自己也會提心吊膽的，一方面會想說如果是同一位物流小哥送過來，豈不尷尬？（畢竟自己做了投訴動作～）一方面又覺得自己很矛盾，消費者最終怎麼反而無法主張自己的服務感受了呢？更何況是在合情合理的狀態下所做的陳述。

Anyway，幸運的（或是不幸的）是都沒有再遇到同一位小哥，其他林林總總各家的外送快遞員，無論駕著貨車還是騎著機車，都還是相當和善。也沒有遇到什麼態度超越紅線的狀況。

針對此事，也跟 小艾同學 聊了一會，物流行業廣泛來說其實存在文明社會的各個環節之中幾乎算是不可或缺。也因為如此，形形色色的各類人群自然都會混雜在其中。而人原本就有可能因為各種狀況導致情緒上的波動，或許那天正是自己把所有負能量都聚集在一起最終產生了這樣的可怕結果。

普遍來說，無論是身為服務業者，或是被服務者而言，大家都是安身立命的為了自己的一份堅持在付出辛勞，儘管我們都說「職業無分貴賤」，但許多人依然是不免會把許多種基礎職業從業者分類為「下層人」的心理。內心要怎麼分類，是個人的決定，大眾原本就無從得知與干預，但如果將這種「貴賤之分」顯露在表情上、行為上，那就真的很失大體。畢竟修養的體現，就是在這一點一滴微不足道的細節上展現。

事件過去許久，這幾天有時候還是頗後悔自己怎麼用這麼情緒顯露的方式寫了一篇文章。趁此感受浮上心頭之時，還是好好對認真負責熱情的物流士們致上真誠的感激。