更新於 2023/02/09發佈於 2022/06/16閱讀時間約 4 分鐘

產品數據建構流程 | EP2：拆解商業目標

前期提要，本集文章一開始，先帶大家回顧上集的狀況。

目前我們經手的虛擬產品為一個房屋交易平台—「好好居」，經過一系列內外的資料蒐集後，將幾個商業重點進行以下的彙整：

※ 產品競爭對手的流量狀況、渠道分布、以及媒體操作策略...等 ※ 主要目標受眾有哪些？有興趣買屋的買家、房仲、一般房屋賣家...等 ※ 公司產品位處的生命週期現況？導入、成長、成熟、衰退? ※ 公司與競品功能、資源、行銷上的優劣勢為何？

當這些初期的工作都大致備妥，尚存一個最根本最終極的問題還需獲得釐清：

產品為什麼要存在？它存在於世界上的價值是甚麼？

換句話說，產品的誕生不外乎就是滿足人類的某種欲望與需求（價值），而各種不同的網站產品，以宏觀角度來看，應該都存在著一些通用的目標價值，如下圖：

各類型產品目標

相信大多數人都有遇過，當我們詢問公司高層，公司產品最需要關注的目標是甚麼時，可能獲得許多「高端大氣上檔次」的答案，比如替使用者創造美好的旅程、媒合雙方獲得滿意的服務，或者是替使用者找到心裡想要的產品...等，但所謂理想很豐滿，現實很骨感，往往最簡單的幾個字，已經可深深代表著大多數老闆內心的渴望 — 就是要能「賺錢」啦！

你不賺錢，是對社會的罪惡，因為我們拿社會的資金，取社會的人才，沒有充足的盈餘，我們在浪費社會可貴資源，這些資源可以在別處更有效地運用。----日本經營之神松下幸之助

「賺錢」很多時候代表的，就是70%商品所努力追求的成長目標（扣除掉那些非營利組織的企業），可是，一定有人會問，公司只談賺錢，感覺挺市儈地，所以企業們才習慣在賺錢的前提下，用一個宏大的使命或目標來進行外在的包裝，來看看Google提出的企業使命【匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠】，阿里巴巴提出的使命則是【讓天下沒有難做的生意】，聽起來是不是比賺錢偉大的多了！😝

因此老實的說，企業沒有足夠的資金來支撐使命與理念，應該也很難走這麼遠。所以企業長期的盈利能力仍是必需的，也就是說使命可以當成是目標（口號），而賺錢可以形容成手段（底氣），兩者對我個人來說，都同樣重要（小孩才做選擇，我全都要！）。

當我們都同意利潤成長（賺錢）是公司續存的重要因素時，接著下來的焦點就會放在，如何找出可以量化的指標來評估它。這邊直接以麥肯錫（McKinsey）顧問公司所推崇的「MECE」分析法( Barbara Minto 女士在經典著作：《金字塔原理》中所提出）來解答問題。

此方法的概念其實相當簡單，就是希望可從達成項目的最高層次開始，一層一層拆解，將項目拆分成多個彼此獨立而完整的更小項目，讓我們可深入的去理解，進行有效的分析與判斷。拆解方法共分兩種，一種是加法拆解，另一種則是乘法拆解。

我個人是比較喜歡使用「乘法拆解」的方式，因為過程中整體思維可以考量的比較完整，不易缺漏；而在另一本書中【如何開發一個好產品：精益產品開發實戰手冊】，也告訴了我們當要優化某個項目時，可套用學校所學到的數學恆等式來做表達，變量X的變化會影響另一變量Y的數值，而我們的目標就是要找到最適合的變量X數值，然後讓變量Y最大化。

快速示範一下最常見的電子商務模式，以它做為範例，來了解何謂「乘法拆解」。

假若以上這些問題的探索都還難不倒你，進一步就要思考能讓產品持續成長的關鍵指標：又稱作北極星指標(North star metric)。

為何要叫北極星呢，不乾脆叫北斗七星呢？其實是有原因的，主要是形容旅者在山林中迷路分不清東西南北時，可抬頭望向天空尋找北極星的方向，因為北極星在天空中的位置，幾乎不隨地球自轉而改變，這時旅者就可以依賴北極星找到正確的終點方位。

北極星指標簡單來說就如字面上的意義，是為了指引產品開發共同方向而存在。這邊就容我先稍微帶到，下一集我們再詳細聊聊北極星指標。