產品策略選擇：用戶驅動還是數據驅動｜EP34
更新於 2023/08/12閱讀時間約 4 分鐘
「產品策略如何決定」是做產品最常遇到的難題之一，誰來決定產品要開發哪些項目？到底是用戶驅動比較好還是數據驅動？這篇想記錄我在不同產品團隊遇到的抉擇。
誰適合看這篇文章？
✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友
一、為什麼要探討產品驅動模式？
加入產品團隊後，身為產品經理需要對產品提出自己的見解，例如：
- 想把產品定位在什麼族群（Target Audience）？
- 想著重開發產品的哪幾項大功能（Epic）？
- 想怎麼制定開發優先順序（Roadmap）？
但上述都會遇到一個問題：誰來決定產品的策略和方向？
- 有些公司是產品經理提出一個開發規劃，接著與執行長提案確認 → 產品經理主導權較大，可以決定產品多數方向。
- 有些是高層先決定產品方向，產品經理只要針對細部功能做規劃 → 產品經理主導權較小，僅決定產品執行細節。
- 有些是有業務部、行銷部、高層提各種開發需求，產品經理進行彙整 → 產品經理主導權分散，多數需求要滿足跨部門。
確認好產品經理的角色、公司文化後，接著則是探討驅動模式，需求主要怎麼產生的？
- 有些公司有數據人員，時時根據用戶數據進行開發建議 → 數據驅動（Data-Driven）
- 有些是業務部說了算，因為影響到客戶業績，因此某些大客戶提出的需求就會比較被看重 → 客戶驅動（Client-Driven）
- 有些是公司高層說了算，因為有比較深厚的產業洞見，因此直接下決策 → 高層驅動（President-Driven）
二、不同驅動模式對產品的影響
上述三種驅動模式各有優缺點及適合的場景：
1. 數據驅動（Data-Driven）
數據驅動的優點是可以分成「用數據來判斷功能上線的成功指標」、「用數據來預測用戶方向」。
- 判斷指標：以 SaaS 平台為例，可以驗證功能上線後，是否能提高營業額、客單價等數據指標。
- 預測方向：以電商平台為例，可以透過使用者的消費行為，推薦他潛在會購買的商品，進而優化推薦系統。
當有其他人質疑功能開發順序或必要性時，產品經理也可以拿數據來說服其他利害關係人。
2. 客戶驅動（Client-Driven）
客戶驅動的優點是幾乎是客戶第一線提出的需求，優點是「可以快速了解用戶痛點及要解決的問題（Jobs-to-be-done）」、「了解競爭對手的優點」。
- 實際場景：與用戶直接接觸的好處是可以掌握初步痛點，並知道他怎麼使用產品。
- 了解競品：有時用戶會使用很多種相似產品，因此可以聽到他如何使用競品、以及他最常使用的功能。
但要留意的是，用戶說的痛點不一定是「Must have」，有時是少數使用場景或商業價值較低的許願，因此產品經理仍需要研究每一個需求究竟是「Nice to have or Must have」。
3. 高層驅動（President-Driven）
高層泛指 CXO 以上、投資人、外部顧問等，優點是可以「根據產業現況進行前瞻性分析」、「快速引導產品方向」。
- 產業分析：有些高層對於產業看法非常有洞見，可以快速掌握產業發展方向，提前做好產品功能布局。
- 引導方向：有些高層可以安撫對產品看法分歧的部門，讓大家堅定往同一個方向前進。
高層像是一艘船的船長，而產品經理像是航海士，因此產品經理需要做到「方向確認、風險排除」等事項，確認這艘船可以安全駛達，若無法過去則要想辦法避開。
三、產品最後的把關者
綜合上面提到的決策角色、驅動模式，不論需求來源是誰，產品經理仍要以 Product Owner 的角色做好把關：
- 開發方向是否符合產品價值觀（想要傳遞什麼理念給用戶）
- 產品功能是否能創造價值（解決用戶痛點、增進公司利益）
- 功能規劃是否做好成本控制（人力成本、技術成本、風險控管）
若有不符合的，產品經理需要主動向上提案、爭取產品往正確的方向開發（關於何謂「正確」，會用另外一篇來記錄）。
四、總結
這篇主要是我近期的學習心得，若對這系列有興趣也可以持續觀看：
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《思維的創意想像》是工作之餘發起的 Side Project，因為近期快速吸收各種資訊跟商業知識（Input），但一直沒有地方輸出（Output），因此想透過這系列記錄學到的內容，包含商業知識、產業洞見，或是職場分享等等，目前已有產品開發、客戶成功、社群行銷、思維增長、職場日記等系列文章。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
從蘋果在印度市場每年銷售量的成長幅度、大代工廠的陸續進駐、以及線上/實體店面的開設、再加上印度總理莫迪的背書，這一連串前仆後繼的動作可以隱約嗅出蘋果在印度市場的佈局。把全球智慧型手機成長最快速的市場「印度」的這塊拼圖加進來，或許這才真的是蘋果iPhone 14的產品策略。
#高低階機種銷量兩樣情
蘋果iPhone 14系列本月16日在世界各國開放預購，儘管在消費者抱怨這次不夠有新意、全球經濟情況不佳的情況下，開跑的第一個週末後，Pro及Pro Max兩款高階機種依然熱銷，但iPhone 14及Plus的表現則遠低於預期。
此次的iPhone 14 Pro及Pro Ma
一開始，我們先來重新回顧一下上一集（產品實戰演練 | EP1：課程心得解鎖）說的情境狀況吧：
Facebook的前產品副總提到一個好的「產品策略」有四個特點：
有想法的，想清楚、解釋明白為什麼要這樣做。
客觀的，詳細列出風險取捨。
可以執行的，能馬上操作進行的策略。
明顯的，就是聽起來理所當然的。
一個SaaS軟體公司的長期成長，要奠基於每一個產品的「客戶成功」，然後有節奏地推出更多產品，累積成「產品線」，並在有限資源下，精準的「資源控盤」，依據整個「產品發展地圖」的戰略方向，高效率的推進產品發展。
商品上架後的銷售模式該怎麼推，或是銷售話術上該用甚麼方式吸引注意，有幾個方式可以參考。行銷模組、產品研發、產品定位、最後是價格戰產品，以上四種推廣產品的策略模式。
行銷模組，也就是一般在導促銷售方式，將產品的市場差異性與特定成分作為行銷主軸；利用市場活動檔期做各種搭配式的組合銷售，創造各種話題性
產品定價首重市場消費者定位與市場定位，競評分析、生產成本、產品毛利、通路抽成、隱藏通路成本，以上缺一不可，錯誤的商品定價策略，即使產品熱銷也會使公司難以獲利。
產品定價是一門有趣的藝術，高單價不一定等於高品質、高毛利，平價商品也不一定品質粗糙、犧牲毛利，只要你用的喜歡、用的舒適，就是好商品。
不降價、不加功能、業務不想賣、不賣也能達到業績目標，產品經理該如何推廣這種佛系產品？本文舉作者過去的經驗為例，討論在將產品推到市場上時，該如何找到定位、以及對前端市場與客戶的銷售策略。
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