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2022-06-29|閱讀時間 ‧ 約 6 分鐘

代購經驗談1|我的第一位客人

嗨，今天我想要和大家分享，我開始接待購訂單，到和第一位客人接洽的心得。

想從事代購的主要動機及第一步

首先，我覺得我非常的幸運，在決定開始代購後，兩天內就接到了我的第一筆訂單。我從來沒有代購經驗，真的很感謝那位姊姊願意相信我，把錢匯給我，委託我幫忙。(這裡我做了不太好的示範，先用自己的錢購買了商品並寄出後，她才匯款到我台灣的帳戶。雖然結果都是一樣的，但這麼做大大增加了我的風險，對一個還沒有穩定收入的留學生來說，這是非常危險的！幸好沒有遇到壞人，但我也因此學到了教訓！
一開始，我加入了很多Facebook的代購社團，先觀察其他人都是如何操作的。後來，我鼓起勇氣發了貼文，大致內容是：我目前是在日本念大學的留學生，想透過代購來賺生活費，如果有需要幫忙的都可以找我…之類的。但是，過了很久，我發現有很多人按讚，但都沒有實際與我聯絡的人。於是，我開始主動到別人的貼文底下留言。
我看到了那位姊姊發佈了貼文，她在找一款感冒藥，問有沒有人有現貨能直接寄給她。當時我手邊剛好有那款感冒藥，於是我在底下留了言，內容和上述的差不多。很快的，她主動來私訊我了，確認我有現貨後，一開始她很戒備的問了我好多問題，而我也都一一照實回答。為了讓她相信，我還拍了我的學生證照片給她(資料都有遮掉)。仔細回想起來，這也是風險極大的舉動啊！聊了很久後，她提出想請我代購其他東西，而我也答應了！

實際出發採購流程

隔天，我大概中午出門到附近的超市及藥妝店採購她要的物品。這裡，我又犯了一個超級大錯！我完全沒查藥品能不能寄到海外以及限制，她說要幾個，我就買幾個，真的太可怕了！我拍了照片給她，她請我買了10瓶眼藥水、5盒成人感冒藥、和其他小朋友的藥品。最後，要寄出前，她又請我到大創買了15杯泡麵！
當天，我順便添購了一些自己的生活用品，和寄出要用的箱子、剪刀、膠帶。我直接在商店內把商品全部裝箱後，封口，還多送了三包衛生紙給她！裝滿了整整一箱，總共2公斤多，完全在我們意料之外。包裝完成後，我直接到附近的郵便局寄貨。用網路填寫寄件單、和客人要了地址和電話、簽完名、付了運費後，包裹終於順利寄出了！(運費4000多日幣，好貴)
完成任務後，已經晚上6點多了，幸好現在是夏天，直到8點天才會慢慢暗下來。我又買了麥當勞獎勵自己，然後搭公車回學校。回到宿舍後，我統整了一下貨物及價錢，傳給了客人郵寄收據及最終報價。總金額約5000台幣，而我賺了10%，約500台幣。

事後分析及自我反省

如果問我，這次代購經驗，我學到了甚麼呢？
第一點，我練習到了日文口說。
我是一個很害羞的人，個性也很倔強，常常都是一個人悶著頭做事，撇開沒撈到好處不說，有時連吃了虧也不知道。這也是我父親常常訊我的點。大陸有句話說「一路走到黑」，矇著頭往前走，走投無路、掉進懸崖了也毫不自知。這次，為了快速的回覆客人，我直接開口問了藥妝店及超市的店員，請她幫我看有沒有貨及推薦一些商品。我發現，直接問人有效率多了。更何況，再沒多多久就要考試了，應該多抓緊時間練習啊。
第二點，練習與客人溝通。
這是我第一次幫親人以外的陌生人代購，我發現，溝通是非常需要技巧的。要讓人感覺到專業，同時還要保持人的溫度，導致每次回訊息我都會糾結好久，打了滿滿一排字後，又默默的全部刪掉。
第三點，了解「代購」這個商業模式及熟悉代購流程。
幾個星期前，我在Hahow好學校上買了代購課程，三天之內就把所有影片看完了。我以為我已經學會了，但實際接觸到客人後，心裡難免還是有些緊張，很多細節沒有注意到。於是這幾天，我又回去把課程一步一步仔細的看一遍，又更認真的補充筆記，希望下次能提供給客人更專業的服務。
第四點，賺到微薄的代購費及訓練體力。
這筆訂單，我賺到了500左右的台幣，不算多，也不算少，但那天，我幾乎一整天都在各個藥妝店及超市間來回奔波，腳真的好酸。如果每天要我這樣做的話，我會覺得有些吃不消…都怪我平時我真的太少運動了，奔波了一整天，我終於體會到許多人的辛苦及得來不易…

最後統整一下，我犯了的三個錯誤

第一，在買家匯款前，先墊自己的錢。
這真的是大忌啊！要是買家突然棄單怎麼辦？所有的成本都要自己吸收嗎？幸好我遇到的客人很善解人意，再聽到我的狀況後，還很樂意幫我、包容我、相信我，真的很感動。
第二，沒有查清楚相關規定就答應客人。
收到私訊時，我想說把握機會、頭腦一熱，也不管三七二十一，就把單接下來了。我完全沒考慮到交通、時間等其他隱藏成本。最重要的是，我完全忘記查郵寄相關規定！我覺得我真的真的真的很幸運，第一次接單，所有事情都還蠻順利的。
第三，為了建立信任，洩漏了個人資料
我們都知道，想要成交，最重要的就是讓客人認識你、信任你、放心的把錢交給你代為購買。但當時的我，一樣是頭腦一熱，不知道哪根筋不對，主動提出了給她看學生證，以茲證明身分。現在想想，真的好可怕啊，再怎麼說，她都是當天才從網路上認識的陌生人，我竟然洩漏了我的個人資料給她…幸好她似乎也是學生，也是個很注重隱私的人，我們到現在還保持聯絡。
以上，就是我第一次接代購訂單的小小心得分享！雖然目前還不是很專業，但如果在看文章的你有任何問題都可以聯繫我喔！我都很樂意幫忙的！
原文網址：https://kibrsrecord.com/%e4%bb%a3%e8%b3%bc%e7%b6%93%e9%a9%97%e8%ab%871%e7%ac%ac%e4%b8%80%e4%bd%8d%e5%ae%a2%e4%ba%ba/
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