[TECH@ME]-社恐的救星：無人商店

社恐的救星：無人商店

作為一個輕度社恐的人，對於有著無人商店的出現真的感到十分的雀躍，即使已經是成年人了但是每當要進入一間商店選購商品或是只是想單純逛逛街看看東西，頓小大人自己仍需要鼓起好大的勇氣呀！只要想到可能會受到店員的熱烈關心就感覺壓力好大呀！

無人商店早已圍繞在身邊

說到無人商店重點就是在"無人"，在不需要人力的狀況下商家可以販售商品、顧客可以選購到所需的商品，這就立即讓我聯想到了自動販賣機，不需要店員守在櫃台、又有多種商品可供選擇，隨著手機軟體的普及，現在甚至帶著手機或是卡片就可以進行付款將商品帶回家，超級便利的！而且有些販賣機更是超級可愛的！

而現在無人商店更是進化到有著寬闊的店面、設計新穎的購物環境，最特別的功能就是東西拿了就可以走出大門，購物不用再擔心忘記帶錢包的問題同時也可以減少要排隊結帳的等待時間，而因為自動結帳的功能更可以清楚的紀錄下自己的消費紀錄到底買了哪些東西，雖然我認為一開始會很容易衝動消費也是有可能的！

無人商店

今天為什麼會突然提及到無人商店呢？
因為看到了一個報導～新竹工研院園區裡也有X-STORE 7唷！
X-STORE 7是7-11第一間真正"無人"的商店，X-STORE 7的旁邊是沒有與7-11母店相鄰的，也就是沒有也不需要其他門市店員的支援與幫助，如果顧客真的有遇到問題需要解惑時也不需要擔心，7-11有引進AI 虛擬店員，顧客可以藉由影像與顧客對話、回覆問題、提供活動訊息，如果AI 虛擬店員仍然沒辦法解決問題也有切換至真人客服的服務選項，會有真人遠端為顧客服務，藉此我們也可以發現24小時營業的便利商店不再需要員工三班制的輪班，只需要一名員工在遠端待命即可，節省了不少人力開銷呀，也可以解決新聞所提到的，大夜班沒有人手看店的問題！

走出大門無負擔

不知道會不會有人好奇到底是用了什麼方法知道消費者是買了哪些東西的呢？相信我絕對不是有一大堆人藉由攝影機在後面盯著消費者買了哪些東西，不斷計算著價格！
有機會進入到店內大家可以抬頭看一看天花板，可以發現到許多影像追蹤器，具資料顯示有超過30台唷！除了影像追蹤之外還有裝在IoT 智能貨架上的重量感測器，重量感測器是用來即時偵測貨架上被拿起來或是放回去的商品唷！所以不用擔心拿起商品再放回去時會被重複扣款，購買商品前大家還是要仔細看清楚，不要衝動購物買了自己不需要的商品！

三步驟開始購物吧！

如何在無人商店開始體驗購物的樂趣呢？只需要三步驟：

步驟一：下載APP，入口掃描認證
請先在手機下載好OPEN POINT APP，開啟APP之後可以點選"服務">>>"X-STORE"，此時會出現一個專屬的QR Code，只要在正式進入X-STORE 7前進行認證掃描就可以開始進行購物體驗

步驟二：開心購物
前面有提到X-STORE 7的IoT 智能貨架上有裝設重量感測器，可以清楚的紀錄下顧客的購物情況，顧客只需要安心的進行商品選購就可以了，擔心的夥伴可以試試看拿起再放下商品後，仔細檢查與確認自己的購物清單

步驟三：完成購物，結帳回家
完成商品選購之後，我們只要確認好購物清單後可以使用OPEN錢包完成付款或是再次開啟QR code到自助結帳區完成結帳動作之後就可以正大光明的走出商店大門了，不用再花費時間排隊等待結帳

p.s目前支援的結帳為電子票證、信用卡、OPEN錢包、icash Pay、Line Pay、街口支付

CANVA素材

在未來7-11會持續維持一年開出一間X-STORE的頻率，讓我們一起來期待X-STORE的發展吧！
歡迎各位夥伴在留言區分享對無人商店的想法唷！

資訊參考來源：
小七首間 24 小時無人超商開幕了！X-STORE 7「拿了就走」體驗是怎麼辦到的？
開箱真正的「無人7-11」！一個店員就能遠端開店，3個步驟讓你拿了就走