尋物紀錄、東京迪士尼填單篇：代領遺失的交通IC卡（上）

年初表姊去東京迪士尼旅遊時，ICOCA（類似悠遊卡的交通IC卡）不小心遺失了。我也曾經在日本兩度遺失ICOCA、一度遺失手機，沿路回去找到或有好心人送去管理單位，都在當天馬上找到了。

先說這次尋物結論：已經找到並在三個月內成功領回。感謝撿到的好心人及幫忙保管的單位，包括迪士尼及浦安警察署。

因為我們的ICOCA是非記名的卡片，想一下這次順利找到的關鍵，

表姊有在上面貼了自己的姓名貼，

貼紙上有小熊維尼的圖案，所以即使不知道卡片序號，也是一個非常好辨識的特徵。

她也清楚提供了遺失的日期、在迪士尼園區中可能遺失的兩個區域

鎖定區域後，如果是當下遺失的，可以沿途回去找找看；或是遺失的地區屬百貨公司、車站、景點園區、商店、飯店，可以去所屬的管理處詢問並留下聯絡資料。或到就近的警察署、交番通報遺失，可以親自去或用電話通報（不接受電子郵件、傳真、信件通報）。

若送至警察署的失物為貴重物品（一萬日圓以上現金/物品、個人身分證件、金融卡/信用卡、手機），會登錄在拾獲物件公布頁面中，可依遺失地點查看有無符合條件的失物。

表姊的狀況可能當下沒有找到，或是後來離開那裡才發現遺失。好在迪士尼樂園處理失物非常有經驗，在中文官方網站針對尋物有明確的指示。

• 先判斷你遺失的區域在東京迪士尼樂園、還是東京迪士尼海洋，點選相應的區域。
• 如果人還在園區內，點於園內查詢，可以直接詢問臨近的服務人員，或是前往官網指示的設施。
• 如果人剛出園區、在園區附近，可以點選於園外設施查詢，會導引至園外的來賓服務窗口。
• 如果不方便到以上地點詢問，比如說已經在日本其他縣市、甚至已經回國了，迪士尼還有提供諮詢信箱填寫諮詢單（英文）和服務電話。

因為表姊問我時已經回國了，所以就幫她填寫官網上的諮詢單。

• Description：詢問失物請點選Lost & Found 。另外兩個選項是購買商品前/後的諮詢，在此不介紹。
• Date & Time of Loss：遺失的日期與時間。
• Park：選擇遺失的園區：Tokyo Disneyland東京迪士尼樂園、 或Tokyo Disneysea東京迪士尼海樂園，如果不確定，就選第三個包含兩者的選項。
• Price：遺失物品價值約多少日圓。大概填估值就好。
• Inquiry：用1000字以內在這欄詳述失物特徵。同時也須附上聯絡地址（包括臨時住處）、電話號碼（即使你人待在日本也能聯絡到的電話）

如確定在哪些區域遺失，也可以一併寫上。可以去下載園區地圖（設施名稱有中英文對照）（英文）。

官網提醒道：若有符合描述的失物，園方會以電子郵件、電話或信件確認並討論如何歸還。如果沒有符合描述的失物，迪士尼將不會聯絡你。

• Date to return to your home country：預計回國的日期（只有住在日本以外的來賓要填）
• Attachments：如果有失物的相片檔可以上傳，沒有的話跳過。
• First Name：名字。
• Last Name：姓氏。這邊我是代填表姊護照上的姓名。
• E-mail Address：電子信箱。因為當時不確定對方會用什麼語言回覆，我就填自己的信箱以方便溝通。後來是先收到電子郵件自動回覆、隔天很快地有中文客服來電。
• Age：年齡
• Country/Region：國家選Taiwan。地址可查詢中華郵政中文地址英譯後填上。
• Tel：電話。我人在台灣，所以我填的時候有加國碼+886。
• Privacy Policy：勾選隱私政策。

填完資料即可按Preview，再次預覽檢查內容後送出。

建議遺失後的7日內詢問

送出諮詢單後，隔天即有中文客服致電，來電顯示是隱藏號碼，所以有填單的話要注意來電，不要因為是不明電話就忽略不接。

客服在電話中重新和我確認物品特徵與遺失的時間地點，很幸運地遺失當天就有人撿到送去遊客中心。但客服說收到失物7日內未領回，就會被移交給當地警察署......

對，所以那張卡在通話的當下，躺在當地的警察署了。剛好我在失物移送警局後三個月內會去東京一趟，跑千葉縣也不算太遠。等我有空再來寫下集，打電話去浦安警察署聯絡領回失物的過程。

所以強烈建議遺失後盡快詢問，如果7日內物品仍在迪士尼保管，也許可以討論是否能用寄送的，應該會收取海外運費，但至少方便得多。