AI 世代的求職攻略，你必須具備的七大關鍵能力｜職場應用

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我們究竟身在什麼樣的世界？

人在學會用火焰後就立刻與其他動物有所區別。能駕馭火焰，其實是門檻不高的任務，每個會用火的人都能享受高溫所帶來的成就。對比今日 AI 工具的興盛，同樣是每個人只要具備基本資訊力，就能躬逢新世代科技所帶來的新體驗。

然而，正當我們透過下指令，輕鬆的享受 生成式 AI 工具為我們帶來的便利與感官刺激時。一個 8 歲孩子的提問，值得你我靜下來深思

「現在是不是來到，第四次的工業革命了呢？」-筆者參與均優學習論壇時，一位小男孩這麼問

綜觀工業歷史，工業 1.0 使用蒸氣為動力，後出現機械代替勞力；工業2.0以電氣為主要動力，進入電氣化時代；工業 3.0 以電腦協助人力製造，進入數位控制時代；到了工業 4.0 ，則是以「智慧製造」為革命重點。

仔細想想才驚覺，我們所處的世界儼然要進入，人類與 AI 共同協作甚至是創作的「智慧生成」時代了呀！

智慧生成的時代，如何讓自己自信起跑

讀到這的你或多或少擔心過，自己的工作是否有機會被 AI 取代，而這絕對是正常且需要的。正因我們在乎自己是否能在職場持續提供價值，而正確的思考職涯方式正是以長期視角來看待，才會讓自己浸潤在 AI 趨勢的資訊裡。

光是有在擔心，就已經站在好的起跑點了！

如果你已看了再多的專家觀點、權威機構報告、媒體專題等，我特別想提醒你

「恐懼來自無知與未知，最好的應對方式是讓它們轉變為已知」

感覺到自己的無知，必然會伴隨憂慮，這時我們能透過學習各種 AI 工具，以建立自動化思維與提問能力。而未來注定是未知，唯一能做的是，誠實的面向自己，清楚了解自己的長處為何、優勢賽道在哪、短板如何精進等，相信你透過適當的盤點，就能達到一定的內心平靜。

面向未來，你最應該投資的七大關鍵能力

設想一下，10 年後在你下班筋疲力竭之際，與三五好友相約在日式居酒屋敘舊，準備迎來一場歡愉，拉開入口門簾時，你期待與你熱情打招呼的是：

A.一位 20 年老經驗的日本料理師傅

B.一位 擁有同樣面容、體態、動作、技術的 AI 料理機器人

我想，或許很多人與筆者一樣，即便機器人與人類已經能有 99% 的相似度，終究會因為 少了 1% 人的溫度，而選擇 A. 真人師傅。

這個情境想與你分享的是，無論世界如何演進，終究會有一些關乎人的情緒、感官、特殊需要、人際交流的體驗，需要由相關人類的專業來提供服務。

而我們，究竟該如何讓自己在面向VUCA的未來時，能持續發展明日也需要的專業呢？

筆者認為，以下七個能力是特別關鍵的

洞察力

能先透過觀察，發現當代人們是否有尚未被滿足的需求，進而需要透過良好的同理思維，以形成對問題的洞見。

而當具備了洞察力，選擇一個難以自動化的工作領域是相當有威力的，如：冷氣師傅，往往需要透過完善的知識、充足的經驗，才能觀察出每個施工現場的問題，並洞察出方案。

分析力

中華經濟研究院副院長王健全認為：「台灣目前教育制度使所有人都進大學接受高等教育，當從事相同職業的人多了，薪資自然就會降低，因此也不應一味鼓勵所有人擠進高科技產業，像歐洲技職教育體系，有8成的人並非高等教育出身，但各自有一技之長，就不怕被取代。」

若在閱讀上段的同時，你也認真地一起思考，高教核心問題為何？是否不夠重視技職教育？良好的人才流動機制為何？就開啟了鍛鍊分析力的第一步，下次看新聞時，試著提出至少一個好問題，因為顧客的需求往往需要好的提問引出而後才能分析。

數據力

現今的商業世界脫離不了依數據形成的策略判斷，即便在分析技術上已經可以快速的運算，仍然需要透過專業人士，在數據收集、資料探勘、數據管理、數據分析和數據可視化一連串的處理，才能據此形成有價值的觀點。

過程中，你需要如何篩選合適的資料、選擇什麼樣的分析架構、觀測什麼重要的指標、如何形成公司決策圈能理解的觀點，都是需要養成的數據思維。

AI力

大型語言模型 ChatGPT 橫空出世時，有個巧妙的比喻說，未來人們所需要的是了解這套「電腦語」是如何運作的。以及各種的生成 AI 工具有什麼樣的應用、能解決工作中的什麼問題。

這就很像電力剛普及的年代，必須了解何謂交流直流電的基本原理，更需要知道各式各樣的電器，能如何為我們創造全新的生活體驗、大幅提升工作效能。

自覺力

早上想著如何回應客戶提出的問題，下午煩惱怎麼面對主管不合理的要求，晚上擔心著孩子的課業是否會跟不上。我們所有關注與能量，似乎都用到旁人身上，卻很少擁有自我覺察的機會。

在資訊能快速生成與流竄的今日，分辨什麼是與自己有關的課題、想要了解什麼問題、需要解決什麼問題，已經成了日常的修煉，卻是當代的我們最缺乏的練習。

創造力

還記得上一場讓你印象深刻的演唱會是什麼嗎？之所以能記得，演出者勢必有創造了某些特別動人的元素吧？是的，過往我們會有的刻板印象是，創造力僅需要在藝文相關人員身上展現就好。

而在可見的未來，個人化的需求會更加被彰顯，多樣性的服務也得以在技術支持下遍地開花，我們能否透過自身的敏銳度、彈性空間，重新定義事物與事物之間的關聯，進而提供全新的創造性服務，會是今日相當不可或缺的實力。

移動力

身處在運算力躍進，科技巨擘也投入移民火星計畫的年代。無論是虛擬雲端上的移動，或是實體雲端上的位移，都是我們的日常。因此，隨時讓自己具備可移動的視野與技能，尤為重要。

面對跨文化的國際人群，能否透過一定的語言程度、文化敏銳度，共同完成工作中的任務，讓我們即便人身處在台灣，也能移動至不同的跨國企業奉獻一己的心力。

結語

未來，簡單的問題交由機器處理，複雜的問題交由AI運算來處理，錯綜複雜的問題仍需要人們來定義！