更新於 2024/12/05發佈於 2023/12/06閱讀時間約 6 分鐘

Google Map經營攻略，我如何快速從第十頁攀升至第一頁第一名。

Google Map經營攻略，我如何快速從第十頁攀升至第一頁第一名。以親身案例告訴你，該怎麼做，快速爬到第一名!

這三張照片，是我用google map無痕模式搜尋。可以看到，在廣告底下第一個，就是我的店家

先說結論:google map和其他所有行銷手段都一樣，唯有本質好，才有回頭客！行銷手段只是讓更多人以較低成本的方式看到你的店，一次客很多，能不能留住客人，並且讓客人幫你宣傳，才是最重要的！

經營google map的方式，就從你日常生活中使用模式下去做反思。從自己的使用習慣、需求，去思考要怎麼經營google map。

搜尋google map的用意是什麼？

1.馬上找到可以解決他問題的店家。比如，肚子餓，想吃義大利麵，想要馬上找到附近哪裡有賣義大利麵。

2.要知道CP值、價格和實際物品長相。搜尋賣吃的，會想要知道是不是網美店、還是路邊攤、自己錢包裡面的錢夠不夠、好不好停車......等等諸多原因，都會影響一個人到店消費的意願。

3.對這間店很陌生，會看評論

(1)我自己在使用google map看評論第一步，看總體分數。4.5顆星在我心中的排名一定會比2.5顆星來得更前面。

(2)會看總體評論數量。如果4.5顆星的評論數量只有10個，但是2.5顆星評論數量有幾千個，可以合理懷疑4.5顆星的是找親朋好友留評論。相對的，有幾千個評論，代表客人很多，我會更傾向去客人多的店家。

(3)接著會看，一顆星的評論內容。為什麼他們給店家一顆星？是服務態度差、東西難吃、商品太貴，還是難停車？是什麼原因導致他評論分數不高？這個原因我可不可以接受？

(4)然後會看店家針對評論的回覆。相比之下，一個是店家都沒有回覆，一個是店家大部分都會回覆，我會主觀認為店家有在用心經營、虛心受教。

(5)然後會看評論的日期。三年前這間店被說義大利麵太鹹，最近有沒有類似的評論？沒有的話，有可能店家已經改善了！

以下分享我經營google map的十個階段，及其思路。

一、你強項的商品是甚麼?

換成我的店家(榕大電器行)，相較於新品、二手、保養清潔，我在這區域的的強項是電視、冰箱、洗衣機、冷氣維修。所以，我要突出我的強項!其他的產品當然多少都要有，但是遇到維修的部分，一定要把握機會!

要如何找到自己的強項?很簡單!在google map上面輸入就知道了。我當初在google map上輸入”冷氣保養”、"冷氣安裝”，不誇張，跳出上百個店家!但是，當我輸入"冷氣維修”的時候，馬上減少到20個!接著，我輸入"中古冰箱”的時候，跳出三十幾個店家!但是，當我輸入”冰箱維修”的時候，跳出來的店家不到十間。用這種方式，把你的商品輸入google map，以競爭者較少的商品重點打擊關鍵字。

有的人會想要用最好賺的產品下去做關鍵字，這是錯的!不論你多麼厲害、價格多麼便宜，總會有比你更厲害的高手、價格比你更便宜的人出現。以我為例，近幾年冷氣保養店家越來越多，Youtube看一看、工具買一買，都可以自己出來接案子。從我顧客回饋中得知，冷氣保養的價格從500$/台到5000$/台都有。要怎麼跟別人競爭?所以，我的重點就沒有擺在冷氣保養了!

好比麥當勞，漢堡是他的敲門磚，但是他不是只有賣漢堡。他真正的強項是薯條，還有賣咖啡、可樂。你要做的是，重點打擊一個關鍵字，並且藉由這個關鍵字讓用戶進來你的店、跟你取得聯繫。之後會不會跟你買其他產品，就是緣份了。

二、商家檔案盡量所有欄位都填寫，越詳細越好。

google map在推送在地店家給搜尋的用戶時，會以"商家檔案詳細程度”下去做排列。想當然，如果你自己在google map上面搜尋，當然也會希望可以多看一點資訊。好比，營業時間、地址、電話等等。所以，盡量完善自己的店家資訊，對於google map推播有很大的幫助

三、提供誘因讓客人留評論並上傳照片

俗話說，好事留家門，壞事傳千里。我自己本身很懶得在google map上留評論。但是，如果是讓我感受很差的店家，我一定會留好留滿!不只鉅細靡遺，還會找朋友一起留負評!試想，為什麼客人要給你留五星好評呢?有甚麼誘因嗎?最大的誘因，當然是折扣啦!

2.評論內容要設定關鍵字。我自己在經營，我設定我的關鍵字是我的強項，也就是冰箱維修。這時，只要我有請客人留五星好評，不論客人留甚麼內容，內容裡面一定要有"冰箱維修”這四個字。不斷重複這個關鍵字，當有其他人搜尋冰箱維修的時候，google map會首先推播你的店家!

3.照片要有商品和人的照片。俗話說，見面三分情。尤其是像我這種傳統產業，客人都很怕踩到雷!所以，不論是電器行、水電、裝潢......等等，大部分都還是藉由口耳相傳。如果你在google map上請客人留評論的時候，又可以附上你的施工照，相較之下只有商品照片都沒有人物的話，多了一分親切感!也多了一點真實感，比較不像網路上亂抓圖片上傳的。

四、負評不要檢舉不要消掉

我們不可能討好每一個人，相對的，經營google map也是一樣。如果評論全部都是五顆星，看起來會很假!網路上很多人在教要如何消除負評，但是我覺得沒必要。負評留著，看起來比較真實!

五、回覆評論展現高EQ和個性

這幾年，有個性的回覆評論常常出現在各大媒體上轉載。這代表，有個性的店家，比較容易受到注目、比較容易吸睛!可以不需要鞠躬哈腰的回覆每一個評論，可以用比較真實的想法去回覆評論。記得，只要不涉及人身攻擊、不會被告，就可以了!

六、持續更新、上傳照片、請顧客留評論。

不斷的上傳近期的照片、影片、請顧客留評論，代表這間店還很活躍。GOOGLE MAP會優先推播這些活躍的在地店家給用戶，然而比較不活躍的就會排到後面

七、看到訊息的時候盡量馬上回覆

google map可以傳送訊息，google map也會統計回覆訊息的平均時間。你花費的時間越少，代表你越活耀，也代表你很重視由google map來的客人。這也是google map演算法之一。

八、商家名稱用很長，待驗證

先前看到有其他人的做法是，除了店名之外，把自己最主力的商品都打在店名後面。我嘗試到現在約莫三個月，體感上沒有明顯的增加流量。不過，這種無傷大雅的事情，寧可信其有，不可信其無。

以上內容為電器行經驗分享，如有疏漏，歡迎底下留言大力鞭策!

你也有過一樣的經驗嗎？