「消費返券/積分」的推廣模式研究

在日常消費中，大家經常能夠看到「購物返積分」、「購物送優惠券」這樣的宣傳廣告，例如香港某大型服務式公寓運營商為吸引租客推出的租房即送百貨超市優惠券的活動、香港某顧客忠誠計劃中消費即返等額積分，積分又可用於兌換各線上線下商家的優惠券、以及於內地某火車票購票軟件上買票即可獲得積分，積分可再兌換車票等……

除上述較為常見的面向顧客的推廣模式，筆者最近注意到還有另外一種與B2C型企業合作的「消費即獲等額禮券」的免費經濟模式（參考連結：https://www.19988.com/）。 在這一模式下，通過「共同富裕平台」，與平台合作的企業可以獲得平台提供的禮券，供企業進行「用戶消費等額返券」，用戶獲得禮券能夠於平台自由兌換生活用品，上架產品全由平台承擔。

據瞭解，這一模式由中國科技教育基金會（「CTE」）發起，聯合中國創新投資有限公司（「中國創新」）及中國趨勢控股有限公司（「中國趨勢」），旨在推動企業倍增銷售、使用者倍增消費，中國創新主要投資平臺產品，中國趨勢主要投資平台運營。

那麼免費經濟模式和其他模式相比有什麼不同和優勢呢？ 筆者經過研究發現，通常這種消費送積分/購物券的模式對於企業來說或多或少都有些成本，若企業選擇建立自有的會員平台，平台的開發和維護、積分/購物券的兌換都將產生較高的成本，若企業選擇與顧客忠誠計劃平台合作，因合作商家眾多，難以保證顧客忠誠度和關注度。 而免費經濟模式下，企業無須為此承擔任何成本，企業免費使用平台，且消費者換購的產品均由平台提供。 並且由於同一行業的合作企業僅限一家，與該平台合作的企業無需擔心顧客流失，反而能夠藉助平台引流收穫更多顧客。

對於消費者來說，免費經濟模式也很有吸引力。 一般大家在消費「薅羊毛」的時候總會覺得「羊毛出在羊身上」，原本不打算買那麼多東西，為了獲得積分或者消費券（往往與消費金額不等值），經常會失去理智購買很多不必要的產品。 但在免費經濟模式下，消費者達到消費門檻後即可獲得與消費金額等值的禮券，而該禮券可用於換購的產品品類非常廣泛，且均為生活必需品，消費者不必為了湊單而進行不必要的支出，也不會產生「羊毛出在羊身上」的不良體驗，因為這一模式下的成本均由平台承擔，而平台通過流量變現，這是「羊毛出在兔身上」！

市場機遇稍縱即逝，商業模式也日新月異，近年來圍繞「消費返券/積分」已發展出很多種不同的創新形態，上文所述的免費經濟模式即是一例，這一模式相比於傳統模式更加創新大膽，筆者非常期待這一模式的實施，也將繼續從企業和消費者的角度研究「消費返券/積分」的推廣模式。