速讀《一擊奏效的社群行銷術》

── 如果社群行銷有課本的話，這本是必修中的經典

做社群，要先給、給、給。然後才能索取。

在臉書發文、從事商業活動，你也要先提供價值、融入環境，然後才考慮「業配」。

​很多 KOL 其實也是這樣做，業配之前都有鋪陳內容來吸引觀眾，你有發現嗎？

​先給給給，再索取的《刺、刺、刺拳，右勾拳》就是這本書的英文名。

​這也是貫穿社群行銷的重要技巧：Jab, Jab, Jab, Right Hook。

​拳擊是個看似暴力的比賽，其實行家更常用「下棋」來比喻拳賽。

​在場上用強而有力的重擊把對手 KO，大家看了都很爽，但其實重拳只是表面。

​真正關鍵是腳步、是刺拳的佈局。

​才剛上場就猛揮右勾拳，是新手在用的招數。

​但太多品牌經營社群一上場就只顧著叫賣，就像只會打右勾拳的新手，這是很不利的。

​▋社群大神的紙本著作

這本書出版 10 年了，但這就是它強大之處。

​《一擊奏效的社群行銷術》至今還時不時被歐美書籍引用，當中的金句被行銷人奉為經典。

​作者 Gary Vee 是紐約時報的明星暢銷作家，而 Gary 的本業是媒體巨擘。

​他隻手打造旗下多家媒體公司，客戶包含全球 500 大企業。身兼投資人、演說家、意見領袖，本身更是社群行銷、個人品牌的「大神」級人物。

​這本書強在歷久不衰的經營心法。

​Gary 擅長人類的「集體注意力」。

​他自己就是全心投入研究每種社群平台的瘋狂行銷人，甚至雇用攝影團隊 24 小時貼身拍自己，就為了把每分每秒都做成社群素材，用最快時間大量產出、用最高效率抓取注意力打造成功的品牌。

​這本書就是他的社群心法彙整，也是連年親身實踐的集大成。

（延伸閱讀：每天在社群花 10 小時，照三餐發有料內容會怎樣？）

​▋社交早已線上化

​大眾的注意力集中在社群平台。不管走路、等公車、逛超市⋯⋯任何一點零碎的時間，大家都花在滑臉書、LINE 私訊、瀏覽短影音上。

​商家品牌也都知道消費者在這裡，所以大家成立粉絲專頁、雇用小編發文、經營抖音、產內容。

​問題是中小企業、公司行號、行銷人大多只是跟風，沒有認真投入。

​從發文形式就知道了。

​品牌們在社群媒體上不是做社交，而是貼連結、發廣告、導購、叫賣。

​全在平台上製造噪音，這就像數位版的廣告傳單，硬塞在路人手裡、夾在擋風玻璃上煩人。

​不設法融入，只是不斷製造垃圾訊息，是無效的操作。

​▋品牌不再擁有話語權

​以前的媒體是單向的，品牌可以對觀眾連續「揮重拳」。

​在廣播電台中場休息時賣藥（重拳）：觀眾只能承受。

電視節目中間插廣告（重拳）：觀眾只能收看。

​社群媒體讓消費者也擁有話語權，訊息傳播成了多向，大家一看到煩人的廣告只會直接秒離、轉而追蹤有傳播力的意見領袖、網紅。

​「連續重拳」這招已經沒用了。

​經營品牌需要像拳賽一樣，研究規則、洞察對手，先搭配無數的刺拳策略，才能轟出一擊制勝的強力勾拳。

​▋融入社群、熟悉語言

​每個社群平台有專屬語言，真正的行家會想辦法融入，不是排斥。

​以 TikTok 舉例。

​很多人的第一印象就是：又是無腦音樂配上蠢笨動作、「抖音一響，父母白養」。

​高手在想的卻是：我拍怎樣的題材就能比無腦歌更好、可以在這個人潮滿滿的平台上勝出？

​講好平台的專屬語言，就能有效傳達自己的品牌故事。

​對社群心理掌握越清楚的品牌，就越能成交。

​▋小品牌的優勢

​比起大企業，小品牌在社群其實很吃香。

​因為包袱少，發文不用經過法務、不需要審稿，想講的東西直接發文就好。

​小品牌可以不斷做實驗，用超低的試錯成本不斷刺拳、達到超高彈性的調整能力。

​這樣一來，在社群找出突破點、洞察到最新趨勢的勝算就會比大品牌高上許多。

​小公司更值得投入大量資源經營社群。

​▋必勝的內容策略

​在社群上要用出眾的內容來劃破噪音。

​出眾的內容就能融入平台專屬的語言。

​例如臉書多靠文字配圖、推特（𝕏）則是極短文與串文、Instagram 靠影片和圖像⋯⋯

​在社群中，有效的「刺拳」是最輕盈、有彈性的那些。

​要用夠酷的內容持續輸出不落俗套、不做作的刺拳。

​這能觸動讀者心裡深處的共鳴，讓品牌和讀者共同在平台上互動，而不是讓讀者遠離。

​有技巧、原生的內容能促使讀者分享。

​而他下次想買東西的時候，就會記住你的品牌。

​這其實就是最能增加收益的秘密配方。

▋持續輸出刺拳

​有效的社群操作，是經常揮出短而輕盈的刺拳。

​講述有趣的故事、用讀者的語言講發文、想出會讓讀者互動的內容，但不是叫賣。

​簡單來講，在社群上就是要「真社交」，不要假裝在上面，實際上做著塞廣告傳單的事。

​純粹提供價值：談用戶看了開心的事、發佈讀完會爽的內容、想轉發的好文。

​先給、給、給。然後才索取。

▋重拳策略

​想要一擊奏效，重拳就要精準有力。

​當你的品牌終於要在社群揮出右勾拳「變現」的時候有 3 大重點要注意。

1. 超簡單好懂的呼籲行動

​禁止放置那些點進去不能馬上購物的無效連結；想要讀者做什麼事，貼文要直接講清楚；每篇文只能問觀眾一個問題。

​把你希望讀者做的事設計得超簡單、超無腦就能行動。

2. 手機友善

​消費者用手機、不是用電腦。

​文案、配圖、排版，這些都要以手機為最高優先，別用電腦看。

3. 注重社群的氛圍

​在社群發文、揮出重拳的調性也必須要融入群眾才會有效。

▋怎樣確認成功融入

是「互動」—— 按讚、留言、轉發，但不是購買。

​購買不會被社群列入決定貼文表現好壞的演算法內。

​所以優秀內容的定義不是最能賣的，而是大家想自發分享的內容。

​發文不只要優秀，更要好到讓大家願意互動。

​「融入」是成功的關鍵心法。

​▋社群為何輾壓電視廣告？

​想像：你現在要花錢投放傳統電視廣告、宣傳你的服務或產品。

​但這時候不管你的素材有多爛，電視廣告只負責收錢跟播出。

​你根本完全不知道自己的廣告的成效是神級還是垃圾級。

​但社群就不一樣了。假如你在臉書廣告：它會即時讓你知道哪些內容可以激起觀眾的興趣。

​越優秀的內容越會被廣傳、互動越好、廣告成本越低。

​劣質的內容、大家不想看的內容就越難投，費用飆高。

​臉書會貼心告訴你：沒人互動的時候，就是你該停的時候。

​甚至你還可以「免費試乘」—— 直接用自然觸及的方式觀察大家的按讚留言狀況，先確認哪一檔效果更好。

​比起傳統行銷，社群給了你一個零風險的平台，確保你的資源會花在有效的東西上面。

​這其實是個輾壓電視的超強行銷管道。

​但很多品牌仍然沒意識到這個優勢，只是跟風、跟著經營一下，但其實內心深處仍把最主要的預算投入在早就太昂貴的傳統管道。