某一間銀行

某天早上，和女兒去一家銀行轉帳，轉了幾十萬元到另一家銀行。

為何轉帳？原因很簡單。

原來存款的這家銀行，和某間證券公司合作。

這家證券公司，買股票的最低手續費20元，買進、賣出手續費就要40元，還要繳交易稅。

另一家證券公司，和另一家銀行合作。

買股票最低手續費1元，買進、賣出手續費2元，還要繳交易稅。

這天早上，就去銀行，把錢轉到另一家銀行。

沒想到轉帳時，發現我帶去的印鑑不對，只好換櫃台，先辦理更換印鑑。

在櫃台辦理更換印鑑時，有人要看保險箱，那位承辦小姐就帶人去看保險箱。

等她回來，我問洗手間在那裡？

那位承辦小姐說，銀行洗手間不對外開放，她的意思似乎是每間銀行洗手間都不對外開放。

她又說，出門，過馬路，對面電影院樓下有洗手間。

可是我去新光銀行、土地銀行、中國信託、郵局，洗手間都是對外開放的。

我不想和她辯，只好不說話。

辦好更換印鑑，回原來櫃台辦理轉帳。

這時我覺得有點口渴，請女兒幫忙倒杯水。

女兒說，沒水。

我轉頭看，蒸餾水瓶裡空的，一滴水也沒有。

我狹隘的心胸裡，覺得轉帳、更換印鑑速度慢，洗手間不對外開放，想喝水又沒水，這間銀行服務實在很難令人滿意。我手上原來有這間銀行股票，我就趕快把這家銀行股票賣掉了，離開銀行時，我已經不是這間銀行的股東了。

銀行是服務業，靠吸進存款，放出貸款，賺取差價。銀行是靠顧客的錢，做無本生意。顧客真的是銀行的上帝。銀行應該以顧客為第一，提供顧客舒適的環境，做好服務業該做的事。