ELEMIS 的品牌主理人 Lilian 在本週的創創早餐會中，分享了 ELEMIS 如何以一個新進品牌之姿，在短短三年就達到破億元的市場規格。創創早餐會由 EiMBA 校友會發起，每週一次的線上聚會，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。
引進英國 SPA 級品牌，三年創下佳績
ELEMIS 品牌在 1990 年於倫敦創立，2021 年加入歐舒丹集團。2022 年歐舒丹集團與 Lilian 合作，請 Lilian 擔任 ELEMIS 在台灣的品牌主理人。至今三年的時間，Lilian 成功地打造最有代表性的明星商品卸妝膏，同時也成功地讓業績破億元。
制定完善規劃，全力推動品牌落地
作為一位以策略為核心的品牌經理人，Lilian 擁有超過 15 年的美妝行銷經驗，累積了數萬場消費者體驗活動與新品發表會的實戰經歷。這些豐富的經驗賦予她在美妝市場中無可取代的洞察力與執行力。
當她因機緣加入歐舒丹集團時，Lilian 並未採用一般常見的推廣模式，而是迅速著手撰寫一份為期五年的商業模式企劃書。她從品牌定位、消費者輪廓到價格策略，進行了細緻的全方位分析，確立了品牌的發展基礎。在這之後，Lilian 開展了一系列縝密且徹底的執行計畫，以確保策略的落地與成果的實現。
策略為基，精準執行
Lilian 的成功不僅來自於她對市場的敏銳觀察，更在於她能將策略轉化為實際行動。從縝密規劃到全力執行，每一步都展現出她對品牌長期發展的深思熟慮與強大推動力。
成功關鍵：同步布局線上與線下通路，打造無縫體驗
品牌推廣的初期，Lilian 做了一個關鍵決策：同步建立線上與線下通路，讓品牌在消費者的各個接觸點無縫連結。她深知，若僅先從單一通路起步，未來在會員資料與消費行為的整合上，將可能面臨極大挑戰。這樣的布局，不僅確保了品牌全方位的曝光，更提升了消費者體驗的一致性。
跨界合作：借勢話題，抓住消費者眼球
在異業合作上，Lilian 展現出高度的敏銳度與執行力。她表示：「只要是具備潮流與話題性的品牌，我都願意嘗試合作。」這樣的策略不僅為品牌注入新鮮感，更擴大了受眾基礎。透過與其他品牌的聯名與活動，她成功為品牌創造更多話題與價值。
困難與成長：前期挑戰與成果收穫
回憶起最初的挑戰，Lilian 坦言：「前半年非常痛苦。」然而，她並未因此退縮，反而在壓力中磨練出更強的抗壓能力與執行力。隨著數據與業績的逐步攀升，她也開始感受到策略落地的成效。「這一路上，我非常感謝所有曾經幫助過我的貴人與工作夥伴，」Lilian 誠懇地說。
未來展望：讓品牌融入消費者的生活
展望未來，Lilian 強調，她將持續以消費者為核心，深耕品牌與消費者生活的全方位連結。「我希望品牌不僅僅是一個美妝產品，而是能真正成為消費者日常生活的一部分，陪伴他們走過每一個重要時刻。」在 Lilian 的帶領下，我們期待見證品牌如何在消費者生活中占有一席之地，並持續突破市場界限，創造更多可能。
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Q：請問你們規劃如何加強品牌忠誠度？
A：未來，我們希望品牌不僅僅停留在美妝領域，而是能進一步成為消費者生活中的全方位夥伴。我們計劃向護膚和生活美學方向延伸，從日常保養到生活品味，提供一整套專屬的品牌體驗。這不僅讓消費者感受到我們產品的價值，更希望成為他們生活方式的指標，建立更深層次的情感連結，從而自然地提升品牌忠誠度。
Q：請問商品的選擇上，是怎麼進行的？
A：在品牌初期，我的主要任務是從國際集團提供的豐富商品中進行篩選，挑選最符合台灣市場需求的品項。然而，隨著品牌聲量逐步提升，我們現在已經可以與集團討論，甚至主動提議開發適合本地市場的新產品。這種由市場需求驅動的反向開發，不僅讓我們的產品更貼近消費者，也彰顯出品牌在集團內部的重要地位。
資訊欄
- 公司名稱：台灣歐舒丹股份有限公司
- 代表人姓名：賀康祖（Andrew, Joseph Hoffmann）
- 實收資本額（元）：28,500,000