CNS 27002: 2023中的「聘用條款及條件」：3C公司經營的故事啟示

在資訊安全領域，「人員控制措施」是企業防範風險的重要基石，而CNS 27002: 2023中第6.2條「聘用條款及條件」正是建立這項基石的核心內容。透過一個3C公司經營的故事，我們探討如何在實務中運用這項條文，並提供台灣中小企業管理者實用的參考建議。

故事背景：3C公司的危機與轉機

有一家台灣中小型3C公司，在快速擴展電子商務業務後，發生了一次重大資安事件。某位新進員工因未充分理解保密義務，將包含客戶個資的資料誤傳至外部，導致公司不僅面臨法律責任，還失去了重要客戶的信任。這次事件讓公司高層意識到，員工的資訊安全意識與聘用條款中的責任明確化，是必須立刻補強的環節。

CNS 27002: 2023的實務應用

根據CNS 27002: 2023第6.2條「聘用條款及條件」，3C公司重新檢視並落實以下控制措施：

1. 清楚宣告員工資訊安全責任 在新員工聘用契約中，加入保密協議與責任條款，並明確要求所有接觸機密資訊的員工簽署保密協議（參照6.6）。例如，針對工程師與數據分析師的職務說明，特別標示其對資訊分類、分級與管理的責任（參照5.9-5.13）。
2. 職前教育與角色傳達 在新進員工報到前的過程中，公司製作了簡易的資安培訓手冊，並要求候選人簽署一份承諾書，表明理解並遵守公司資訊安全政策。
3. 條款與條件的動態更新 為應對迅速變化的法規與政策，公司設置了一個跨部門的資安政策檢討小組，每半年審查一次聘用條款，確保內容與最新的資訊安全要求一致。
4. 行為規範 (Code of Conduct) 的延伸應用 在公司內部推廣行為規範，不僅涵蓋PII（個人識別資訊）的保護，還包含對數據適當使用的指引。這些規範幫助員工在日常工作中建立良好的資訊安全行為習慣。

對中小企業的啟示

對台灣中小企業而言，CNS 27002: 2023的「聘用條款及條件」不僅是一項規範，更是企業避免類似3C公司資安事件的有效工具。以下是幾個實務建議：

1. 在聘用契約中加入簡單明瞭的資訊安全條款，並提供範例讓員工易於理解。
2. 利用報到前的空檔進行資安教育，例如製作影片或使用線上測驗提升員工參與度。
3. 定期檢視內部政策，尤其在資訊系統或業務擴展時，確保與最新的法規保持一致性。

透過以上故事與分析，我們可以看出，「聘用條款及條件」的設計與實施，是連結資安政策與企業日常管理的重要橋樑。結合行為規範的推廣與條款更新的機制，企業可以將抽象的資安標準轉化為具體的管理實踐，不僅提升內部效率，更能為外部客戶建立信任基礎。