2句話，讓客戶卸下心防，銷售文案都適用【高雄點時誠今電商行銷文案工作室】

2020/10/23閱讀時間約 3 分鐘

2句話讓客戶卸下心防銷售文案都適用【高雄點時誠今電商行銷文案工作室】

任何人都不喜歡被推銷或說服，身為文案、小編、行銷企劃、業務。如何把話說的，花見花開人見人愛? 如何把字寫的，勾得讀者好想知道? 除在於【站在對方得位置說話】，再來就是【創造出心理選擇權】

以下可用於工作或日常生活
當溝通遇到頭腦硬梆梆的
當寫文案實在不知道如何說服對方時
都能神來一筆的句子

1. 【你願意試試看嗎?】

每個人天生對於新事物
都有想要去了解的意圖
不信，那你幹嘛看新聞
不信，你為什麼愛聽八卦
不信，那你怎麼在這裡

也就是說【新】所代表的
是我不知道的【新鮮事】
可能很有趣的【新知識】
聽聽看也許有【觀點突破】

【新】其實是【改變】
但改變讓人難接受
是心理標籤的緣故

新=年輕活力的誕生
改變=無法預計的賭注

其實他們是同類
沒有改變哪來新
太陽底下無新鮮事
新，通常是舊的升級改良

所以字涉及到人的心理因素
也就是為什麼在溝通時
因為用字的不同
造成對方接受或排斥的反應

當你想要說服對方去接受
產品、概念、想法時
你可以導引應用場景的想像

當對方可以有想像
就能試圖去模擬使用者體驗
最後以邀請的口吻問
你願意試試看嗎
來營造歡迎體驗的感受

2. 【假如...你覺得如何呢?】

人買的從來不是產品
而是背後的情感因素

舉例來說
當你想買一台鑽孔機
有可能是
想在牆上掛上家人照片(照顧)
想要固定傢俱 (生存安全)
想要增加收納空間 (享受生活)
想要擺上獎盃證書 (獲得社會認同)

以上答案，絕對離不開

以下人天生的8種慾望
1. 生存、享受生活、延長壽命
2. 享受食物和飲料
3. 免於恐、痛苦和危險
4. 尋求性伴侶
5. 追求舒適的生活條件
6. 優越感、贏過別人與別人攀比
7. 照顧和保護自己所愛的人
8. 獲得社會認同

簡單來說就是【趨吉避凶】
走向吉利美好，避開兇禍災難
而避開未來的損失
最容易造成行動

人對於損失的懼怕
如同改變一樣
因為未知所以無法控制
而願意去【預購未來】
來降低心中的不安全感
達到走向吉利美好

當客戶說等疫情過後再考慮
可提出假設性問題

假設疫情持續，別人都在等結束
如果你先準備好，隨時都可以開始

假設疫情結束，但別人都準備好了
那你覺得還有多少時間可以準備?

【重點整理】

1.你願意試試看嗎? 利用提出正面的邀請，讓對方進入你所創造的情境裡，可運用說故事方式，置入新的觀念、想法去引導對方願去嘗試，這也很適合技巧運用在親子教育。

2. 假如，你會覺得如何? 當對方說出反對的理由，就可以順著對方的回答，預支未來的美好或恐懼，來反問對方，讓他進一步去思考。因為人最有可能接受的，其實是從自己說出來的。

3. 以上兩個句子都是利用問句，來創造心理空間，讓對方看起來有【選擇空間】，但事實上他的選擇，只在你提供的唯一選擇。