無意間聽到主管與下屬的衝突

無意間聽到一段主管與下屬的對話，讓我反思這段時間對話的質量該如何提升。

下屬說：「主管你前幾天有說薪水會再調整。」

主管說：「我沒有印象有說過這句話，薪水要調整的話要看明年案子穩不穩定，幫你調薪很簡單，但是你要能夠做到符合薪水的事情。」

之後就發生了一些衝突，當然最後就不歡而散。讓我不禁思考這段對話的幾個問題所在。

首先我認為這對主管與下屬的衝突並不只有在薪水而已，而是有一些下屬對於主管不滿的情緒在裡面，薪水只是一個導火線，而且是下屬主動要挑起的戰爭，因為已經忍受了一段時間，再也無法忍耐下去。

主管與下屬間的衝突案例

再來這位主管的觀念以及說話技巧有很大的進步空間，首先業績穩不穩定應該是主管的責任，因為下屬不是業務，也只是一個做事的人而已，如果說了自己業績不穩，那主管的能力是會被下屬質疑的，下屬也會覺得這跟我有什麼關係，都是因為你不夠資格成為一個主管而已。

說話方式的部分，我也不知道怎麼說才是完美，但是有些說法是會沒事樹立敵人的，如果真的覺得這個人很差，大可以開除這個人，大家也不用在這種不好的關係裡面繼續下去，對於雙方都是一件好事。如果下屬對主管提出要求，都是用負面的語言擋回去的話，相信對於以後的合作是會有很大阻力的。所以我是建議用加法的方式，就是說要加薪可以，但是以我的標準你必須要做到什麼程度，如果你願意的話，我們可以朝這個方向前進，我會把我所知道的教給你，讓你能夠成功。我認為用這樣的方式，才能夠達成雙贏，因為這不只是話術，而是一種心態上的不同。

我認為在談論薪資問題，不能只有談薪水而已，除非像是加班費這種一次性的費用，如果我付不起，那我也不會請下屬加班，因為我知道這會造成很大的衝突。談論薪資的時候，需要把未來的展望一起談。為什麼會給下屬這樣的薪水，當然是因為目前他只能夠創造基本的業績量，要主管無緣無故地加薪也是強人所難，如果下屬可以完成更多有價值的事情，那就可以加薪了，對雙方都是有好處的。

我現在體會到，當主管技術強是一件事，對於下屬的包容力才是最重要的，很多成功的企業家都會說：如果我跟我的員工比專業技術，有很多人都比我厲害很多，但是為什麼我能夠領導這個團隊，因為我比的是氣度。當員工犯錯的時候，是不是自己能夠扛下來，決定了你的氣度如何，當然這是一種修煉，每個人遇到不好的事，都會下意識地想要逃跑，但是能夠面不改色地承接下來，才是成長的表現。