用製造危機感（FOMO）來提升消費轉換率的七個方法
更新於 2020/05/22閱讀時間約 4 分鐘
「製造產品危機感」（FOMO）是在行銷廣告中相當有效的手法。但是到底為什麼製造危機感會這麼有用呢？而又有什麼具體的例子可以參考呢？
行銷文案的20個TIPS中，我們知道了「製造產品危機感」（FOMO）的重要性。但是到底為什麼這種危機感這麼有用呢？是會製造什麼樣心理上的效應呢？而又有什麼例子可以參考呢？
什麼是FOMO？
FOMO的全名為「Fear of Missing Out」，翻譯為「錯失機會的恐懼」。其實我們每個人都有過這樣的恐懼，或許你很想去聽一場演唱會，但是你答應了要跟你父母吃飯，又或許你很想去派對，但是必須加班到很晚。可見，其實我們的生活中不時就會遇到FOMO的情況。其實在現在這個社群媒體使用氾濫的時代，會加劇我們內心錯失機會的恐懼，有些人看到朋友出去玩的很開心沒找自己、做了一件自己一直想做卻沒時間做的事等等，都會產生這樣的情愫。
每個人都會有FOMO的狀況，只是或多或少而已。
由行銷公司James Walter Thompson所做的FOMO研究發現，FOMO的產生源自於對自己社交生活不滿意或是認為自己擁有的物質較少。
- FOMO現象在千禧世代的人最為顯著，大約有69%的人千禧世代族說有這種體驗（數據來源：Eventbrite）
- 60%的千禧世代族群會因為FOMO而進行反射性的購買動作（數據來源：Strategy Online）
- 不只是千禧世代，社群媒體使用者中超過56%以上的人也患有FOMO（數據來源：MyLife.com）
想想看世界上使用社群媒體的活躍人數超過30億！那麼被FOMO深深影響的人就超過15億人，所以在行銷中善用這一點會是不錯的手法。
製造危機感（FOMO）的七個手法
一、秀出別人也在購買
有些最好的FOMO應用是不用言語，直接就可以刺激到消費者的心理。而秀出XXX也在訂購這種手法，其實現在很多網站都普遍在使用了。
比如說這個網站就會秀出剛剛購買此產品的人，不只有姓名，還有照片，就會說服我們這是一個真的人，剛剛才購買了這個產品，這就會促使其他客戶也來一探究竟。
二、秀出多少人在看
剛剛說了，秀出多少人已經購買，甚至是放置他們的真實姓名與照片是一個非常有效的作法。當然，你也會看到很多網站，特別是旅遊預訂平台，或是網購平台，或用非常咄咄逼人的手法告訴你「快完成訂購了！還有其他131個人也在看這個產品」，或是在你要加到購物車的時候寫出「有其他20個人現在也把這個產品放到購物車了。」促使你不僅僅趕快加到購物車，還必須馬上結帳，免得比別人晚一步。
三、秀出錯過的機會
其實很多旅遊訂購平台都非常善用FOMO的各種手法，其中一個就是秀出你錯失的機會。
比如說Booking.com就會以紅色的大字寫出「抱歉，這個房間已經全數賣完」等字樣，給你一種再不趕快訂就來不及了的緊張感。
四、設置截止日期倒數
你在舉辦一個活動嗎？還是你在促銷一個商品？如果想要促進消費者購買，可以使用醒目的活動截止時鐘，看著時鐘上的每一秒數字越來越小，就能成功的激發消費者的緊張感與參與的慾望。
五、設置人數限制
如果人人有獎，那誰還有參與的意願呢？你可以稍微激發一下每個人心中潛藏的那個競爭慾望，像是Diary Queen這個2016的新店面開張的促銷廣告，就是成功做到如此。
我們可以看到他們用醒目、亮眼的紅字寫著大大的「免費」二字，除此之外，下面寫著「前100個客人可以得到一張終生有效的VIP折扣卡！」對於那些喜歡素食的目標客群來說，就馬上激起了他們早早去排隊等免費漢堡以及折扣卡的慾望。
六、設置會員限定
剛剛說人數限定可以激發消費者購買的慾望，而使用會員限定也是一種手法。每個人都喜歡自己是特別的，想想看你去機場排隊，購買商務艙能夠優先登機的人，想想看購買Amazon Prime的那1億人。
七、設置限量商品
這一個應該不用多做解釋，要製造危機感一個非常直接的方式，就是直接告訴消費者這是限量商品。這種作法在名牌界已是眾所皆知的，什麼春季限量款，顏色限量款等等。這邊隨便列舉一個例子，在2019年Prada x adidas共同發行全球限量700雙的鞋子，到現在一雙鞋可以炒作至3000多美金。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
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撰寫：林仕祥
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