客戶服務
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對於一人創業家嚟講，同理心唔係軟技能，而係你最強大嘅市場調研工具。呢篇文章會教你3個立即可用嘅同理心策略：點樣挖掘客戶冰山下嘅真實痛點、點樣用「鏡像語言」快速建立信任、以及點樣將客戶投訴轉化為品牌忠誠度。無論你係做產品設計、寫銷售文案定係處理客戶服務，掌握同理心都能夠幫你用最少資源創造最大影響。
探索道歉如何成為一人創業家最強大的商業修復工具。本文深度解析道歉的3大商業價值、4個關鍵要素及實戰應用，教你如何透過真誠道歉建立深層客戶信任、展現領導力，並將每次失誤轉化為品牌資產增值的機會。附實用句型範例與客戶服務SOP建議，助你掌握商業道歉的藝術。
當紙張不再只是平面，而是能在翻頁、折疊與結構之間，釋放令人驚喜的立體魅力。在紙張逐漸被數位化浪潮取代的時代，「半隻羊立體書實驗室」選擇回到紙的本質，結合結構設計與紙藝創作，探索這種熟悉卻充滿可能性的材料。
法菜主廚與品牌設計師首度對談！全球第一個以法式台菜獲得米其林三星的「Taïrrior 態芮」主廚何順凱，與為 Taïrroir 態芮、星宇航空、雲門舞集等品牌進行設計的瑜悅設計創辦人黃國瑜，分享他們對品牌設計、團隊領導、工作與人生的想法，以及如何面對快速又繁忙的節奏時，仍然樂在其中。
理性的工具容易上手，感性的工具才是關鍵。美感如何成為商業策略與品牌經營的關鍵？
擁有多年商業空間與品牌規劃經驗的陳易鶴，邀請花藝及香氛品牌「MUCHU」及「上山上山」，暢談創作靈感、商業合作、美感養成到創業至今的挑戰。
品牌是什麼？從設計到經營到底要跨過多少關卡？瑜悅設計、柒木設計、重本書店，從設計師到經營者，面對客戶與消費者，到底是改變了設計與思考、還是自己也被改變了？本次邀請 Leo、Kelly 與葉忠宜，分享彼此經營品牌多年的經營，還附加葉忠宜的提案教學時間！
品牌是什麼？從設計到經營到底要跨過多少關卡？瑜悅設計、柒木設計、重本書店，從設計師到經營者，面對客戶與消費者，到底是改變了設計與思考、還是自己也被改變了？本次邀請 Leo、Kelly 與葉忠宜，分享彼此經營品牌多年的經營，還附加葉忠宜的提案教學時間！
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鴉片戰爭本質上是「保護主義」與「自由貿易」戰爭，大清以武力捍衛自己把英國商人限制在廣州一口通商的權利，而英國則以武力打破這樣的限制。最後以自由貿易勝利作為結束，大清加入了英國在十九世紀建立的全球化市場體系，開始大規模的進口大英帝國廉價的商品。
貿易為中國帶來廉價的商品，例如工廠製造的廉價布匹與機器
這篇文章討論了客戶服務的高級策略，特別是如何將客戶投訴轉化為業務成長機會。核心關鍵詞應包括「客戶投訴處理」、「危機轉商機」、「卓越客戶服務」等。目標受眾是小本創業者和企業主，特別是那些想提升客戶服務水平的人。文章提供了實用的三步驟框架，讓讀者能立即應用於自己的業務中。
想為你的小型企業打造獨特品牌體驗？本文深入探討如何透過精心設計的包裝和貼心的物流服務，為客戶創造難忘的「品牌儀式感」。從手寫感謝卡、驚喜小禮物到主動的物流追蹤通知，這些低成本高回報的策略將幫助一人創業者建立忠誠客戶群，提升品牌價值並獲得寶貴口碑。適合所有希望在競爭市場中脫穎而出的小本經營者閱讀！
